Windows防火墙 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 图3 查看防火墙状态 如果选择开启防火墙，请继续执行以下操作步骤。 单击“高级配置”。 检查“入站规则”，请确保已启用如下规则。 远程桌面(TCP-In)　　公用 远程桌面(TCP-In)　　域，专用

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后端端口 在同一个负载均衡实例内，后端端口可以重复，取值范围：1-65535。 常用取值示例： TCP/80 HTTP/80 HTTPS/443 全端口监听 当独享型负载均衡的前端协议是TCP或UDP协议时，支持全端口监听功能。 监听器开启全端口监听功能后，可以对前端端口段内的

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登录使用的用户名称或密码错误。 Windows实例用户名：Administrator，密码错误通过“重置密码”重新设置登录密码。详细操作请参考检查登录凭证。 云主机负载过高。 带宽和CPU利用率过高可能会导致 服务器 无法登录，详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。 未绑定弹性公网IP。

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节点的入方向对业务端口未放通。 节点配置了自定义路由，并且配置错误。 pod的label与service的label不匹配（kubectl或API创建）。 排查项三：负载均衡IP+端口 如果使用负载均衡IP+端口不能访问，但节点IP+端口可以访问。 请排查： 相关端口或URL的后端服务器组是否符合预期。

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E CS 网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡内部网络配置问题 解决方法请参考ECS网卡内部网络配置问题。 端口不通 解决方法请参考端口不通。 ECS网卡对应安全组规则未放通

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Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 如果正常，请执行3。 使用VNC方式登录云服务器，查看端口信息。 进入cmd命令窗，并执行以下命令。 netstat -ano |findstr ：3389 图2 检查3389端口 如图2所示，3389端口被占用，进程PID为4。

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Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 如果正常，请执行3。 使用VNC方式登录云服务器，查看端口信息。 进入cmd命令窗，并执行以下命令。 netstat -ano |findstr ：3389 图2 检查3389端口 如图2所示，3389端口被占用，进程PID为4。

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添加TCP监听器 操作场景 TCP协议适用于注重可靠性，对数据准确性要求高，速度可以相对较慢的场景，如文件传输、发送或接收邮件、远程登录等。您可以添加一个TCP监听器转发来自TCP协议的请求。 约束与限制 前端协议为“TCP”时，后端协议默认为“TCP”，且不支持修改。 如果您的

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如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施 ECS网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡内部网络配置问题

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FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ 问题现象 云 堡垒机 配置了FTP/SFTP远程备份，报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误，不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志，提示“备份正在执行”，但远程服务器未接收到该备份文件。 可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误，导致远程备份失败。

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添加的对外访问方式不能生效，如何排查？ 出现上述问题可能是访问相关的资源配置有缺失或错误，请按照如下方法进行排查： 通过弹性负载均衡服务界面查看使用的ELB是否成功监听使用的外部端口和弹性云服务器。 登录集群，使用kubectl get gateway -n istio-syst

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添加TCP监听器 操作场景 TCP协议适用于注重可靠性，对数据准确性要求高，速度可以相对较慢的场景，如文件传输、发送或接收邮件、远程登录等。您可以添加一个TCP监听器转发来自TCP协议的请求。 约束与限制 前端协议为“TCP”时，后端协议默认为“TCP”，且不支持修改。 共享型负载均衡添加TCP监听器

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安全组未放通远程登录端口。 防火墙开启，且关闭了远程连接端口。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量

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nalTrafficPolicy取值为Local时，在使用中可能会碰到从集群内部（节点上或容器中）访问不通的情况，详情请参见集群内部无法使用ELB地址访问负载。 集群外无法访问ELB 可能是由于ELB配置异常或后端服务器存在异常，详情请参见集群外无法访问ELB。 ELB配置类 ELB配置被修改

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CCE节点上监听的端口列表 表1 Node节点监听端口 目的端口 协议 端口说明 10248 TCP kubelet健康检查端口 10250 TCP kubelet服务端口，提供节点上工作负载的监控信息和容器的访问通道 10255 TCP kubelet只读端口，提供节点上工作负载的监控信息

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云堡垒机系统登录页面载入失败，提示“服务器响应时间过长”，可能未配置入方向TCP协议443端口； 云堡垒机系统页面无法正常显示，可能未配置入方向TCP协议443端口，导致Web浏览器不能正常登录系统。 主机资源验证错误 在资源中添加主机时，提示“主机不可达”，可能未配置入方向TCP协议3389端口，导致不能远程 连接云服务器 ；

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使用Python远程连接HDFS的端口失败 用户问题 使用Python远程连接HDFS的端口失败，如何解决？ 问题现象 用户使用Python远程连接HDFS的50070端口失败。 原因分析 HDFS开源3.0.0以下版本的默认端口为50070，3.0.0及以上的默认端口为9870。用

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安全组未放通远程登录端口。 防火墙开启，且关闭了远程连接端口。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量

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适用于注重可靠性，对数据准确性要求高的场景，如文件传输、发送或接收邮件、远程登录。 对性能和并发规模有要求的Web应用。 四层协议 UDP 可靠性相对低 数据传输快 适用于关注实时性而相对不注重可靠性的场景，如视频聊天、游戏、金融实时行情推送。 监听端口 表2 监听端口 监听协议 端口范围 说明 TCP 1-65535

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如何处理公网无法访问负载？ 公网能正常访问的前提是负载已处于运行中状态，如果您的负载处于未就绪或异常状态，公网访问将无法正常使用。 从负载开始创建到公网可以正常访问可需要1分钟到3分钟的时间，在此时间内网络路由尚未完成配置，请稍作等待。 负载创建3分钟以后仍然无法访问。在“工作负载

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若云手机服务器使用系统定义网络，需要将弹性云服务器所在的VPC和云手机服务器所在VPC建立对等连接，如图2所示。云服务器的操作系统可以为Windows或Linux，本节操作以Windows系统为例。 图2 ADB内网连接云手机 约束与限制 租户VPC指的是云手机租户的VPC，其他租户的VPC不支持与服务器所在VPC

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