选择“安全组”页签，并单击，查看安全组规则。 确保云 服务器 所在的安全组已添加如下安全组规则。 远程连接E CS 实例，确认服务已经开启。 执行如下命令，检查nginx服务是否已经开启。 systemctl status nginx 回显信息如下所示，则说明Nginx已经启动。 如果未开启，则执行以下命令启动Nginx。

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检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以访问网站。 如果可以正常访问说明云服务器的网络配置正常，请排除本地网络故障后重新测试访问网站。 检查云服务器CPU利用率 云服务器的带宽和CPU利用率过高可能导致网站无法访问。如果您已经通过 云监控服务 创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。

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检查入方向规则和出方向规则是否已经配置放行弹性云服务器使用端口的规则。 如果已配置放行弹性云服务器使用端口规则，请检查下一项。 如果未配置放行弹性云服务器使用端口的规则，请单击“配置规则”，进入安全组详情页。 在安全组详情页，单击“入方向规则”或“出方向规则”，分别根据弹性云服务器使用的端口添加入方向规则或出方向规则

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检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以访问网站。 如果可以正常访问说明云服务器的网络配置正常，请排除本地网络故障后重新测试访问网站。 检查云服务器CPU利用率 云服务器的带宽和CPU利用率过高可能导致网站无法访问。如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。

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Windows操作系统云服务器，关闭防火墙后测试是否可以正常访问。 登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 关闭防火墙后，重新测试网站访问是否正常。

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执行以下命令重启sshd服务。 service sshd restart 或 systemctl restart sshd （可选）配置防火墙。如防火墙关闭，可以忽略防火墙的配置操作。 CentOS 7的防火墙是firewalld，CentOS 6版本用的iptables，两者使用上有些差别，以下操作以CentOS

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incorrect_file_permission SSH公钥或私钥访问权限检查 当前实例SSH依赖的公钥或私钥文件权限不正确，会导致实例无法通过SSH访问。 guestos.ssh.missing_critical_file SSH关键文件检查 当前实例SSH服务对应的关键文件或目录缺失，会导致实例无法通过SSH访问。

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该检查项仅适用于四层监听器（TCP/UDP）。 对于四层监听器（TCP/UDP）下的异常后端服务器，请检查其关联的负载均衡器是否绑定EIP或私网IP。 负载均衡实例初次创建时，如果未绑定EIP或私网IP时，四层监听器（TCP/UDP）所关联的后端服务器会显示健康检查异常。 图1 查看负载均衡器的EIP或者私网IP

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US_NO_USE 2 空闲。 - - 3 示忙。 US_NO_USE 1：自己示忙 2：久不应答被示忙 3：被质检员强制示忙 4：休息 5：座席电话不可用 7：座席拒接呼叫 200～250：业务自定义原因码 4 通话态。 US_NO_USE 1：座席未真实退出通话态时，每个准点0分和5分输出的话单。

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yslog汇聚服务器，Linux服务器默认自带Rsyslog，目前华为云主机默认未配置接收远程Syslog写入，需要手动开启。 方案概述 图1 方案流程图 你可以购买Linux云主机，配置为Syslog汇聚服务器，用于接收其他设备发送的日志数据；Syslog服务器默认接收日志大小为1024字节，超过会截断。

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设置。修改远程登录端口请参考修改远程登录端口。配置安全组规则请参考配置安全组规则。 云服务器未设置登录密码或密码错误。 如果单击“连接”没有反应，可能是云服务器未设置登录密码或密码错误，请重置密码后重新登录。重置密码请参考在控制台重置弹性云服务器密码。 远程连接服务未授权。 使用

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。 对于四层监听器（TCP/UDP）下的异常后端服务器，请检查其关联的负载均衡器是否绑定EIP或私网IP。 负载均衡实例初次创建时，如果未绑定EIP或私网IP时，四层监听器（TCP/UDP）所关联的后端服务器会显示健康检查异常。 检查后端服务器是否正常 如果后端服务器的操作系统为

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C方式）登录要求云服务器已绑定弹性公网IP。详细操作请参考检查云服务器是否绑定弹性公网IP。 互联网运营商的劫持或者封堵。 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。

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为ELB Ingress配置多个监听端口 Ingress支持配置自定义监听端口，可为同一个服务配置HTTP和HTTPS协议的监听器，例如一个服务可以同时暴露HTTP协议的80端口和HTTPS的443端口对外提供访问。 前提条件 已创建一个CCE Standard或 CCE Turbo 集群，且集群版本满足以下要求：

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为空或者等于0时，表示无示忙原因码。 取值类型为整数，取值范围为200～250。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。 3 prolong boolean False 已示忙状态下是否重新设置示忙原因，取值true/false，默认值false。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。 日志中的方法名

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更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云服务器远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。

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Windows防火墙 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 图3 查看防火墙状态 如果选择开启防火墙，请继续执行以下操作步骤。 单击“高级配置”。 检查“入站规则”，请确保已启用如下规则。 远程桌面(TCP-In)　　公用 远程桌面(TCP-In)　　域，专用

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Windows操作系统云服务器，关闭防火墙后测试是否可以正常访问。 登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 关闭防火墙后，重新测试网站访问是否正常。

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如果频繁出现网络时延抖动或丢包，可能是在跨境访问场景下，采用了“全动态BGP”线路类型的弹性公网IP引起的，建议选择“优选BGP”类型的弹性公网IP。 详细内容，请参见跨境访问出现短时间的时延抖动或丢包，如何解决？。 完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查云服务器是否绑定弹性公网IP

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适用于注重可靠性，对数据准确性要求高的场景，如文件传输、发送或接收邮件、远程登录。 对性能和并发规模有要求的Web应用。 四层协议 UDP 可靠性相对低 数据传输快 适用于关注实时性而相对不注重可靠性的场景，如视频聊天、游戏、金融实时行情推送。 七层协议 HTTP 基于Cookie的会话保持。 使用X-Forward-For获取源地址。

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后端端口 在同一个负载均衡实例内，后端端口可以重复，取值范围：1-65535。 常用取值示例： TCP/80 HTTP/80 HTTPS/443 全端口监听 当独享型负载均衡的前端协议是TCP或UDP协议时，支持全端口监听功能。 监听器开启全端口监听功能后，可以对前端端口段内的

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