连接成功执行结果 连接失败执行结果 采集Agent与server端网络非直通的场景（NAT场景下）下需要检查NAT防火墙配置策略。开通NAT防火墙的8668端口并正确配置转发地址，转发地址为实际采集Agent的ip地址：8668。 父主题： 安装前准备

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如果开启防火墙，防火墙需放行本地远程桌面端口允许远程连接。远程服务器的默认端口为TCP 3389。 如果防火墙入站规则中设置的端口与远程服务器设置的端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，您也可以通过此方法添加新的防火墙入站规则端口。 详细操作可以参考ECS故障处理手册：W

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如果是带宽超限导致的无法登录请参考以下操作修改带宽： 在控制台排查带宽超限的方法请参考如何排查带宽超过限制？ 扩大带宽的操作请参考修改弹性公网IP的带宽。 如果频繁出现网络时延抖动或丢包，可能是在跨境访问场景下，采用了“全动态BGP”线路类型的弹性公网IP引起的，建议选择“优选BGP”类型的弹性公网IP。

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。 检查弹性公网IP的带宽是否超限 弹性云服务器绑定了弹性公网IP时，通过带宽提供公网和弹性云服务器间的访问流量。 如果出现访问公网不通，请排查弹性公网IP带宽是否超过带宽最大上限。 排查带宽超限的方法请参考如何排查带宽超过限制？ 扩大带宽的操作请参考修改弹性公网IP的带宽。 检查是否为运营商网络问题

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Linux主机没有关闭“密钥对”登录方式。 与“网防G01”软件、服务器版360安全卫士存在冲突。 没有关闭Selinux防火墙。 解决方案 确认待开启双因子认证的主机，是否已开启主机安全防护。 是：请执行步骤 2。 否：请将待开启双因子认证的主机开启主机安全防护。 确认开启双因子认证后，是否已等待5分钟。 是：请执行步骤

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名解析的问题导致。 检查域名备案。 备案是中国大陆的一项法规，网站的域名和服务器IP需要进行备案，备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。 如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务，需要先在服务器提供商处提交备案申请，备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案？

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名解析的问题导致。 检查域名备案。 备案是中国大陆的一项法规，网站的域名和服务器IP需要进行备案，备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。 如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务，需要先在服务器提供商处提交备案申请，备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案？

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域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名无法解析，详细操作请参考检查域名解析（域名Ping不通场景）。 检查安全组规则 Ping使用的是ICMP协议，请检查云服务器对应的安全组是否放通了“入方向”的“ICMP”规则，以及源地址是否包含您的IP，图2以L实例为您展示了配置正确的安全组。 如果未包含“ICMP”规

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图4 入站规则 如果防火墙入站规则中设置的端口与远程服务器设置的端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，您也可以添加新的防火墙入站规则端口。 详细操作请参考：Windows云服务器怎样关闭防火墙、添加例外端口？。 默认使用的是3389端口，如果您使用的是其他端口，可参考3389端口添加防火墙入站规则。

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与“网防G01”软件、服务器版360安全卫士存在冲突。 没有关闭Selinux防火墙。 解决方案 确认待开启双因子认证的主机，是否已开启主机安全防护。 是：请执行2。 否：请将待开启双因子认证的主机开启主机安全防护。 确认开启双因子认证后，是否已等待5分钟。 是：请执行3。 否：请等待5分钟后，再确认开启的双因子认证是否生效。

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果长期占用端口需要重启OS恢复。 检查安全组规则 如果安全组没有网站访问使用的端口，需要在云服务器实例对应的安全组中添加放行该端口的规则。 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。 选择“安全组”页签，展开安全组规则。

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果长期占用端口需要重启OS恢复。 检查安全组规则 如果安全组没有网站访问使用的端口，需要在云服务器实例对应的安全组中添加放行该端口的规则。 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。 选择“安全组”页签，展开安全组规则。

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使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办？ 问题描述 客户端连接服务端超时，无法连接到服务端。 约束与限制 该文档适用于本地主机Windows系统上的FTP服务。 可能原因 服务端防火墙或安全组拦截。 处理方法 检查服务端防火墙设置。 关闭防火墙或者添加相应规则。 父主题： 文件上传/数据传输

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使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办？ 问题描述 客户端连接服务端超时，无法连接到服务端。 约束与限制 该文档适用于本地主机Windows系统上的FTP服务。 可能原因 服务端防火墙或安全组拦截。 处理方法 检查服务端防火墙设置。 关闭防火墙或者添加相应规则。 父主题： 文件上传/数据传输

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正确地选择主机所在的区域，详细操作请参见“如何切换可用区域？”。 根据主机操作系统复制正确的安装命令。 主机中32位的系统，只能使用32位系统对应的操作命令。 主机中64位的系统，只能使用64位系统对应的操作命令。 是：请执行下一步骤。 否：请使用正确的命令重新安装。 确认安装账号是否为root账号。 是：请执行下一步骤。

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裸金属服务器的防火墙需放行远程连接端口（默认为3389），如果防火墙入站规则中设置的端口与远程连接端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，请在防火墙入站规则中添加和远程连接端口一致的端口，详细操作请参考“添加例外端口”。 完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属服务器。 远程访问端口配置异常

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Windows组件”，查找并双击“远程桌面服务”。 图4 远程桌面服务 选择“远程桌面会话主机 > 安全 > 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层”。 图5 远程（RDP）连接要求使用指定的安全层 选择“已启用”，并将“安全层”设置为“RDP”。 图6 设置安全层 单击“确定”。

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远程桌面连接Windows云服务器云主机报错：无法验证此远程计算机的身份 远程桌面链接Windows云服务器云主机报错：两台计算机无法在分配的时间内连接 远程桌面链接Windows云服务器云主机报错：连接被拒绝未授权此用户 远程桌面链接Windows云服务器云主机报错：您的连接已丢失

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EIP被冻结 检查Linux源端/root/.ssh/known_hosts记录的公钥和目的端的公钥是否不一致 检查目的端安全组22端口是否被关闭或指定了一个非源端IP 登录管理控制台。 在目的端弹性云服务器列表页面，单击要查看的弹性云服务器名称，进入弹性云服务器详情页。 弹性云

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主机扫描可以关闭基线检查吗？ 主机扫描不能关闭基线检查。 如果您确认基线检查扫描出的检查项不会对主机造成危害，您可以在目标检查项所在行的“操作”列，单击“忽略”，忽略该检查项，相应的检查项统计结果将发生变化，扫描报告中也不会出现该检查项。 父主题： 主机扫描类

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执行主机健康检查 操作场景 如果某个主机节点的运行状态不是良好，用户可以执行主机健康检查，快速确认某些基本功能是否存在异常。在日常运维中，管理员也可以执行主机健康检查，以保证主机上各角色实例的配置参数以及监控没有异常、能够长时间稳定运行。 操作步骤 登录FusionInsight

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