VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云 服务器 ，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows弹性云服务器上的音频文件。以Windows

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VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows云服务器上的音频文件。以Windows

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VNC方式登录后，播放音频文件没有声音 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器，可以正常播放音频文件。但是，使用VNC方式登录Windows云服务器时，播放音频文件没有声音。 可能原因 VNC方式不具备音频调用能力。 处理方案 通过本地PC播放Windows弹性云服务器上的音频文件。以Windows

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），单击“选项 > 本地资源”，在远程音频处单击“设置”，弹出的选项卡中的远程音频播放处，选择“在此计算机中播放”，单击“确定”。 至此完成远程音频设置，请通过MSTSC登录云服务器，检查音频是否可以正常播放。 父主题： E CS 故障

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音频输出设置 接口名称 WEB_SaveAudioOutCtrlParams 功能描述 音频输出参数设置。 应用场景 调节本端音频输出参数。 URL https://ip/action.cgi?ActionID= WEB_SaveAudioOutCtrlParams 参数 表1 音频输出设置参数

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在左侧导航树中选择“个性化 > 告警声音”。 在“告警声音”页面中设置不同级别对应的提示声音。 单击可试听当前选择声音文件。 单击，在弹出的“自定义告警声音”对话框中，可上传、查看和删除自定义声音文件。 单击，选择“按告警名称发声”的告警，最多支持选择20个告警。 设置不同级别需要发出提示音的“监控状态”。

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设置音频参数 接口名称 WEB_SaveAudioCtrlParamsAPI 功能描述 音频设置，开关mic。 应用场景 音频设置，开关mic。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SaveAudioCtrlParamsAPI 参数 表1

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设置共享音频 SetShareAudio 接口描述 该接口用于设置共享时是否包含电脑声音开关。 注意事项 该接口为异步接口，返回值只代表接口是否调用成功，实际业务处理结果在对应的回调函数中返回 方法定义 HWM_SDK_AGENT_API hwmsdk::HwmErrCode SetShareAudio(bool

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共享音频材料别人听不见声音？ 共享的时候需要高级设置中选择包含音频。 父主题： 会议

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当“音频流格式”为“OPUS”、“AAC”时可以设置。 录音设备在一秒钟内对声音信号的采样次数，采样率越高，声音的还原就越真实越自然。 环境噪声过滤 将周围环境的噪声减小，使有效声音更清晰。 音频自动增益 提升音频质量。 回声消除 可消除录制的语音数据中的AO设备播放的声音，提升音频质量。 二次降噪 当“

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设置本地音频输出 接口名称 WEB_SetAIOutputAPI 功能描述 设置本地音频输出时调用该接口。 应用场景 设置本地音频输出是否启用。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SetAIOutputAPI 参数 表1 设置本地音频输出参数

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VNC方式登录弹性云服务器时，登录界面显示乱码怎么办？ VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ VNC方式登录弹性云服务器后，查看数据失败，VNC无法正常使用？ VNC方式登录弹性云服务器时，系统黑屏输入无反应？ 通过控制台登录弹性云服务器时提示1006或1000怎么办？

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VNC方式登录弹性云服务器时，登录界面显示乱码怎么办？ VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ VNC方式登录弹性云服务器后，查看数据失败，VNC无法正常使用？ VNC方式登录弹性云服务器时，系统黑屏输入无反应？ 通过控制台登录弹性云服务器时提示1006或1000怎么办？

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设置远程通知规则 前提条件 用户已具备“告警设置”的操作权限。 用户已具备“通知用户管理”的操作权限。 背景信息 远程通知规则的设置入口由所需通知的功能而定，例如： 告警的远程通知规则入口为：在NetEco主菜单中选择“设备管理 > 告警管理 > 告警设置”。规则包括告警源、告警

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图1 远程协助 自定义屏幕共享帧率 Windows客户端会议中开启共享时，可设置屏幕共享帧率，提升共享画面的观看体验。 单击会中界面下方导航栏“更多 > 设置”打开会议设置页面。 在“常规设置 > 共享设置”中，可勾选“将您的屏幕共享限制为x帧/秒”，并选择帧率。 该设置项默认关闭，开启后屏幕共享帧率将不超过设置值。

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OpenEye当前版本仅支持非登录状态下选择音频设备，如需修改音频设备，请退出登录状态后，选择“ > 媒体设置 > 音频输入”，取消选择“使用系统默认设备”，根据需要使用的音频设备需求，设置“设备选择”。 OpenEye共享设置失败 共享设置与视频模式相关，需要先确定配套的AICC环境使用的视频模式。

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第三方平台的直播画面没有声音怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面没有声音，需排查是否是OBS工具设置的桌面音频设备与Windows系统的声音输出设备不一致导致。 检查方法如下所示： 检查OBS桌面音频设备 检查Windows系统的声音输出设备 检查OBS桌面音频设备 本地打开OBS视频采集工具。

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第三方插件未运行 重启云服务器 音频设备未运行 设置音频设备 初始化会话失败 重启云服务器 自动化脚本执行失败 重启云服务器 云服务器异常 联系客服，寻求技术支持 会话异常 重启会话，若未解决再重启云服务器 初始化会话失败 重启云服务器 附 设置音频设备 远程登录GPU云服务器。 打开本地计

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DIO_CAPTURE_FAIL 90000038 设置第三方音频采集失败 设置第三方音频采集失败。 HRTC_ERR_CODE_SET_EXTVIDEO_CAPTURE_FAIL 90000039 设置第三方视频采集失败 设置第三方视频采集失败。 HRTC_ERR_CODE_S

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2x：2倍速播报，即加速播报。 音色设置 单击音色名称，在弹出的声音对话框中，选择需要的声音。 无标注的系统声音，均为免费声音，可直接选用。 标注有“第三方”的声音，需要购买激活后才能使用，操作请参考购买出门问问声音套餐。 带有标识的为Flexus声音，仅支持搭配Flexus数字人使

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通过触控屏快速配置 硬终端首次开机或恢复出厂设置后，可通过设置向导对终端进行快速设置。 您也可以在触控屏界面右下角单击“设置 > 高级设置 > 设置向导”，进入“设置向导”界面。 打开终端，进入设置向导界面，点击“确定”。 在语言界面选择系统语言，如图1所示。选择完成后，单击“下一步”。

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