云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心接口saas云 更多内容
  • 常见问题

    户名密码做长度校验。 客户购买SaaS类商品支付成功后,云商店调用商家新购商品接口开通实例失败,并且已经达到调用次数上限,ISV应该怎么处理才能再次开通? 找到开通实例失败的原因并作出修改后,然后登录卖家中心,选择左侧导航栏的“交易管理 > 生产接口消息”,在右侧页面单击“重新启动”。

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  • 接口调试

    )为联营新增接口接口描述请参考:接口描述。 新购商品、商品续费、商品过期、商品资源释放、商品升级的接口描述请参考:接口描述。 此处以“租户信息同步”接口为例进行说明。 其他几个接口调测方法和租户信息同步相同,具体步骤如下: 在商家完成接口开发与部署后,进入卖家中心页面,单击左侧导航的“应用工具

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  • 交换机上线失败

    一致。 交换机与注册查询中心或者华为乾坤平台网络不通。 SSH连接授权类型不是root。(仅V600版本的交换机需要检查) 堆叠场景下,设备侧的配置和华为乾坤平台侧的配置不一致。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤平台上线。 处理步骤 (注册查询中心和DHCP方式上线时需要)

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  • 应用对接接口规范

    应用对接接口规范 若首次与MIW应用对接,请跳过本章内容,从接入准备工作章节开始查看。 若已与MIW应用对接,请联系华为工程师确认对接接口规范,并按下列步骤进行操作: 对接基础接口。 对接基础接口前需要完成接入准备工作的操作,对接基础接口详细指导请参考对接联营基础接口。 调试基础接口。

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  • API中心发布

    API中心门户网站中看到该API资产。 私有:API资产创建成功后,仅当前用户能在API中心门户网站中看到该API资产。 API来源 API的来源,方便资产在API中心门户网站按来源被搜索。 标签 为该API资产添加分类属性,方便在大量创建API资产后,快速过滤和查找。 填写完API资产信息后,单击“立即创建”。

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  • 云联络中心与入驻式联络中心的差别

    联络中心与入驻式联络中心的差别 通过“初识联络中心”的介绍,我们对联络中心已经有了初步认识,那么联络中心与入驻式联络中心有什么区别呢,接下来我们从购买、部署、扩容、运维和成本几个方面分析对比。 购买 入驻式联络中心:采用传统线下购买方式,企业与供应商协商方案,签订合同,完

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  • 云联络中心应用于什么场景

    提升商品价值则是大多数企业的主要课题。 联络中心的出现,使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件,利用平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心,硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队

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  • 云下数据中心与云上VPC互通

    下数据中心上VPC互通 通过云连接实例和云专线实现下数据中心上VPC互通

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  • CodeArts API

    快速体验CodeArts API 03 使用 CodeArts APIAPI设计、API实现、API调试、API测试、API管理、API运营等,端到端从源头到资产实现API规范化管理,提升开发者在API全生命周期管理上的效率与体验。 API设计 API设计 API审核 编辑模式与API规范检查 公共模型

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  • 任务中心API

    任务中心API 查询Job状态(1.0.0)-管理面 查询任务中心(1.1.8) 父主题: 管理面API(V2)

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  • API中心发布

    API中心门户网站中看到该API资产。 私有:API资产创建成功后,仅当前用户能在API中心门户网站中看到该API资产。 API来源 API的来源,方便资产在API中心门户网站按来源被搜索。 标签 为该API资产添加分类属性,方便在大量创建API资产后,快速过滤和查找。 填写完API资产信息后,单击“立即创建”。

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  • 续订或退订TTS&ASR

    续订或退订 TTS &ASR 操作步骤 续订: 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS&ASR。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要续订或退订的TTS&ASR。 单击TTS&ASR后的“续费”。

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  • 概述

    概述 欢迎使用事件网格服务。 事件网格(EventGrid,简称EG)是华为云提供的一款Serverless事件总线服务,支持华为云服务、自定义应用、SaaS应用以标准化、中心化的方式接入事件网格,通过标准化的CloudEvents协议在这些应用之间以灵活方式路由事件,帮助您轻松构建松耦合、分布式的事件驱动架构。

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  • SaaS类商品试用配置

    SaaS类商品试用配置 试用的SaaS类商品(或SKU)默认所有用户可购买,但商家可以设置购买限制:只支持配置在白名单列表的用户免费试用。 该配置只对发布了试用规格的SaaS类商品生效,如何发布试用,请参考如何发布SaaS类商品试用规格; 发布试用的SaaS类商品时,默认所有用户

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    URL:http(s)://Domain Address/apiaccess/CC-Mangemant/v1/queryAgentInfo Domain Address请根据云客服实际的地址或 域名 进行替换。 例如,在华为公有生产环境,请将Domain Address替换为service.besclouds

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  • 配置一键双呼

    以租户管理员角色登录客户服务,选择“配置中心 > 扩展与集成 > 双呼”,进入双呼页面。 单击“编辑”配置一键双呼的配置。 选择一键双呼的类型:云客服双呼、ITA双呼。 云客服双呼:AICC云客服系统自带的双呼,ITA双呼:云客服侧封装了ITA的双呼接口。此处选择后,在后续调用座席双呼接口时以此处选择的双呼类型为准。

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  • 开发相关

    候开租? 通用SaaS和联营SaaS有什么区别? 在买家中心是否可以取消绑定应用实例?取消绑定后,购买的商品可否再次给别的租户绑定?云商店会在解散组织之后取消订阅接口吗? 用户授权没传递userid,怎么做唯一性校验? Oauth2.0通过code获取token接口报403 Cu

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  • 续订或退订IVR

    续订或退订IVR 操作步骤 续订: 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长,单击“去支付”。

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  • 调试联营接口

    调试联营接口 为了保证使用SaaS接入方式的正确性,云商店平台为服务商在卖家中心提供了应用接入调试界面。服务商可以在此页面调试接口的正确性,调试方法请参见《云商店 接入指南》的接口调试。 父主题: 对接和调试联营接口

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  • SaaS类商品试用配置

    SaaS类商品试用配置 试用的SaaS类商品(或SKU)默认所有用户可购买,但商家可以设置购买限制:只支持配置在白名单列表的用户免费试用。 如需设置仅支持白名单客户购买,请参考如下操作指导。 该配置只对发布了试用规格的SaaS类商品生效,如何发布试用,请参考如何发布SaaS类商品试用规格。

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  • 告警中心

    告警中心 查看告警 查看事件 告警通知 阈值规则

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