应用软件与云资源耦合，实现用户对云主机即开即用。 人工服务类 服务类商品是指将商家为用户提供的人工服务作为商品，不交付具体的软件和云资源，如云运维管理、环境配置、数据迁移、故障排查、软件授权安装、维护等相关的人工服务。 API类 API类商品是指将商家提供的部署在华为云基础设施资

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云运维中心实施支持服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理

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登录企业管理业务面 超级管理员开通服务后，即可进入工业软件SaaS服务中心企业管理业务面进行组织成员管理、应用管理等。 前提条件 已注册华为账号并开通华为云。 已实名认证华为账号。 已开通工业软件SaaS服务中心。 操作步骤 访问工业软件SaaS服务中心企业管理业务面。 在企业管理业务面登录页，

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作。 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的

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询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的

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询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的

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在AICC侧配置移动客服 用户拨打租户接入码之后，会根据此处的配置接到技能队列或指定号码上。 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。

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一键双呼的配置项也要修改，修改方式：租户管理员进入“配置中心 > 扩展与集成 > 双呼”，单击“编辑”，更新accessKey、appKey、secretKey的值。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 双呼”，进入双呼页面。 单击“编辑”配置一键双呼的配置。

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将调用该接口（升级场景）请求商家执行升配，商家接口需要执行将商品进行升配，并将执行结果返回给云商店。升级场景为非必选场景，商家可自行确定是否需要。 接口失败场景及重试机制 当接口响应失败时，系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱，“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息

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information 没有华为乾坤云平台的IP地址或URL信息。 Failed to get IP address of controller 获取华为乾坤云平台的IP地址失败。 Failed to create TCP link to controller 与华为乾坤云平台建立TCP链路失败。

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针对新购场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时（每小时1次）后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。若商家接口问题在3小时调用时间内解决，则在下一次调用接口响应成功，订单开通成功；若商家接口问题在3小时调用

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针对新购场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时（每小时1次）后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。若商家接口问题在3小时调用时间内解决，则在下一次调用接口响应成功，订单开通成功；若商家接口问题在3小时调用

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URL：http(s)://Domain Address/apiaccess/CC-Mangemant/v1/queryAgentInfo Domain Address请根据云客服实际的地址或域名进行替换。 例如，在华为公有云生产环境，请将Domain Address替换为service.besclouds

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针对新购场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时（每小时1次）后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。若商家接口问题在3小时调用时间内解决，则在下一次调用接口响应成功，订单开通成功；若商家接口问题在3小时调用

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访问方式 应用注册协议 SaaS应用接入OrgID云服务，需要遵从联运KIT规范接入改造，主要是对接统一帐号，详细请见联营SaaS接入流程介绍。 控制台方式 如果用户已注册公有云，可直接登录管理控制台，从主页选择“组织成员帐号 OrgID”。如果未注册，请参见注册华为云并实名认证。 成员访问

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）为联营新增接口，接口描述请参考：接口描述。 新购商品、商品续费、商品过期、商品资源释放、商品升级的接口描述请参考：接口描述。 此处以“租户信息同步”接口为例进行说明。 其他几个接口调测方法和租户信息同步相同，具体步骤如下： 在商家完成接口开发与部署后，进入卖家中心页面，单击左侧导航的“应用工具

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若选择鲲鹏、混合云、loT商品认证标签，需同步上传与商品名称相符且对应的认证证书，详见商品发布注意事项。 商品规格 需注意规格名称、属性名称、数量范围、价格都需与报价单一致，如下图。 如需勾选试用，请联系华为接口人邮件报备，接口人反馈通过后方可勾选。 货物劳务名称：请咨询华为接口人，按照联营认证结论填写。

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GaussDB华为云帮助中心地址切换 背景 云数据库 GaussDB的产品简称是gaussdb，为了保持文档和产品的统一，计划将原云数据库 GaussDB文档的访问地址中的“opengauss”修改为“gaussdb”。 时间 预计2023年11月2日正式切换为新URL地址（关键字为“gaussdb”）。

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云运维中心权限如何配置？ 问题描述 如何快速配置云运维中心权限。 解决方法 管理员登录IAM控制台。 管理员在用户列表中，单击新建的用户，右侧的“授权”。 图1 IAM用户授权 授权模型选择“角色授权”。 图2 选择授权模型 授权方式选择“直接给用户授权（适用于企业项目授权）”，根据需要分配“COC

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方案审核通过后修改配置清单，需要重新提交吗？ 在华为云官网上修改了公司名称没有同步到解决方案工作台怎么办？ 自动化部署架构提示未知异常，请联系管理员 部署架构在评估的时候，手动评估补充是什么意思？ 方案的类型选错了还可以修改吗？ 新建需求的时候，显示架构审核未完成 怎么收起设计中心的属性框？ 已经加了CC

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