智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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接口调试 为了保证使用SaaS接入方式的正确性，云商店为商家在卖家中心搭建了应用接入调试界面。商家可以在此页面调试SaaS接口在各个调用场景的正确性。 下面以“创建实例”接口为例进行说明。 操作步骤 在“卖家中心 > 应用工具 > 生产地址管理”中，添加生产地址并认证通过。 请将

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运维中心对接华为云WeLink 监控服务告警、事件可以通过华为云WeLink（简称WeLink）进行通知，如果您的企业已使用WeLink，可以通过配置对接WeLink，完成运维中心与WeLink对接，通过WeLink公众号收取监控服务的告警及事件通知。 前提条件 已使用华为云WeLink。

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使用前必读 开通工业软件SaaS服务中心 使用华为帐号登录云商店购买工业软件云商品，或登录云服务控制台购买工业软件云服务，创建和绑定组织后即可开通工业软件SaaS服务中心，请参见开通工业软件SaaS服务中心。 创建组织后，超级管理员可为组织添加成员，使成员获得用户权限，请参见成员管理。

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联营SaaS类商品接入指南 V1.0 联营SaaS接入流程介绍 接入流程 接口功能及说明 接入准备工作 接口描述 调用结果码说明 接口调试 应用凭证申请和修改 应用测试账号获取 联营SaaS商品上架 用户登录接口调测 联营能力开放接口 SaaS类联营商品接入示例工程 常见问题 父主题：

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名认证。 免费试用 云客服产品支持申请免费试用，您可以在实名认证完成后，申请试用实际体验云客服产品。试用体验期间企业可以正常使用云联络中心的功能。 商用发布 您确认选择云客服产品拥有正式商用后，试用期申请的资源不可继续使用，需要您重新申请。正式商用的云客服产品需要申请以下资源，用于正常通话业务：

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若选择鲲鹏、混合云、loT商品认证标签，需同步上传与商品名称相符且对应的认证证书，详见商品发布注意事项。 商品规格 需注意规格名称、属性名称、数量范围、价格都需与报价单一致，如下图。 如需勾选试用，请联系华为接口人邮件报备，接口人反馈通过后方可勾选。 货物劳务名称：请咨询华为接口人，按照联营认证结论填写。

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对象存储服务 OBS：用于存放用户上传的客服中心录音文件和工作流处理的 语音识别 结果和分析结果。 函数工作流 服务FunctionGraph：用于配置工作流的触发器和部署语音质检算子。 方案优势 高准确率 客服中心语音质检采用了华为云 语音交互 服务SIS的ASR能力，将客服中心录音可以转写成识别文本，

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Welink开放平台 ② 工业软件云（工业软件SaaS服务中心） 点击提交按钮，则会生成应用ID和密钥。 该ID和密钥在用户登录流程中用于获取应用的登录Token使用。 申请成功后，请获取测试账号进行单点登录开发和验证。 测试账号申请成功后，可以使用测试账号调试登录接口，登录接口详情参考《联营kit账号登录接口描述》；

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SaaS商品应用接入调试及调试用例管理 针对SaaS类商品： 为了保证使用SaaS接入方式的正确性，华为云云商店为商家在卖家中心搭建了应用接入调试界面。商家可以在此页面调试接口的正确性。 提供生产接口消息提示功能，记录华为云云商店调用接口成功和失败情况。 应用接入调试 以“新购商品”接口为例进行说明。

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联营SaaS接入流程介绍 如上图所示，联营SaaS接入分成为2个阶段： Kit对接：商家根据业务所需进行接口调试（参考基础接口描述和联营Kit接口描述）； 账号测试：商家在云商店的“卖家中心”进行接口调试，申请应用凭证和测试账号获取，完成用户登录测试。 对于商家来说，完成接口对接

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永洪BI对接准备工作 操作场景 永洪BI与 DLI 对接之前的准备工作。 操作步骤 （可选）在公有云管理控制台上方的“服务列表”中选择“大数据”中的“ 数据湖探索 ”，单击右上角的“常用链接”下载DLI JDBC驱动（例如：dli-jdbc-1.1.0-jar-with-dependencies-jdk1

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基础设施标准化，可无缝升级，批量部署和管理。 与本地现有IT系统保持一定的兼容性，支持业务逐步迁移上云。 方案 CloudPond以整机柜形式部署在用户数据中心，满足数据本地化存储的要求，并为原有传统非云化业务提供新的云平台底座。如图2所示： 优势 华为云服务本地化部署，用户业务数据保留在本地。 整

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询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的

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询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的

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询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的

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基础设施标准化，可无缝升级，批量部署和管理。 与本地现有IT系统保持一定的兼容性，支持业务逐步迁移上云。 方案 IES以整机柜形式部署在用户数据中心，满足数据本地化存储的要求，并为原有传统非云化业务提供新的云平台底座。如图2所示： 优势 华为云服务本地化部署，用户业务数据保留在本地。 整机柜标准化部署，云服务按需部署、开通、付费。

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软件云对接接口 客户信息查询接口 查询订购信息接口 软件云查询试用租户基本信息 软件云查询系统参数 父主题： OMA接口参考

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版本更新公告 2024-7-2 用户可以设置已购买的API按需套餐包商品的余量低于配置的阈值时，自动购买配置的同一个规格下的按需套餐包商品，具体设置方式请参考《API套餐包余量告警和自动复购配置》。 华为商品和自服务商品，服务监管中的华为云复核节点审批人变成产品部负责人，具体服务监管相关流程请参考《服务监管》。

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将调用该接口（升级场景）请求商家执行升配，商家接口需要执行将商品进行升配，并将执行结果返回给云商店。升级场景为非必选场景，商家可自行确定是否需要。 接口失败场景及重试机制 当接口响应失败时，系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱，“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息

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这类商品在操作系统上整合了具体的软件环境和功能，通过将应用软件与云资源耦合，实现用户对云主机即开即用。 人工服务类 服务类商品是指将商家为用户提供的人工服务作为商品，不交付具体的软件和云资源，如云运维管理、环境配置、数据迁移、故障排查、软件授权安装、维护等相关的人工服务。 API类 APIG网关商品：该类商品是指将商

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