图1 音视频座席特性检查 （可选）下载openeye客户端用于验证呼叫功能，具体操作指引请参见 快速建立第一个通话章节。您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证，例如webRTC、手机app等。 父主题： 开发前准备

查看更多 →

0013 Agency error. 委托业务客户端错误。 修改委托业务客户端。 403 IVA.0014 You cannot perform POST or PUT operations, because your account has been restricted. 用户受限或冻结或者未认证。

查看更多 →

（PC端和四合一）、标准版、营销版和企业版四种版本，如表1所示。 表1 多终端独立版 多终端独立版 入门版（PC端） 入门版（四合一） 标准版 营销版 企业版 支持终端类型 PC端。 PC端、手机端、微信公众号、微信小程序。 PC端、手机端、微信公众号、微信小程序。 PC端、手机

查看更多 →

服务端加密 服务端加密简介 云数据库RDS服务的管理控制台目前支持数据加密服务（Data Encryption Workshop，简称DEW）托管密钥的服务端加密，即使用数据加密服务提供的密钥进行服务端加密。 数据加密服务通过使用硬件安全模块 (Hardware Security

查看更多 →

服务端加密 服务端加密简介 云数据库RDS服务的管理控制台目前支持数据加密服务（Data Encryption Workshop，简称DEW）托管密钥的服务端加密，即使用数据加密服务提供的密钥进行服务端加密。 数据加密服务通过使用硬件安全模块 (Hardware Security

查看更多 →

轻量级接续条集成原理 OpenEye：云客服的多媒体软终端产品，通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫，例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码：用于呼叫的号码，OpenEye的登录账号。 当前webRTC注册不支持http协议，客户端页面必须是https协议。

查看更多 →

.js ，将Token信息、租户ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服，请求鉴权，鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入，请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能，通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能，请参见测试与验证。 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

查看更多 →

表1 请求响应消息说明 请求 使用场景 核心方法 INVITE 协商类请求，开始会话时使用。收到对端1XX，表示SIP网络连通，可以开始对话了。 ACK 信令媒体协商或注册成功，告知对端系统，建立RTP通道。 OPTIONS 重定向，通常在检测中继，或者检测MRCP链路（比如对接T

查看更多 →

介绍网站如何推广，使网站的关键词被搜索引擎收录并在搜索结果中排名靠前。 实现使用HTTPS协议访问网站 介绍网站如何使用HTTPS协议访问网站，可帮助 服务器 端和客户端之间建立加密链接，从而保证数据传输的安全。

查看更多 →

息，模拟客户端的会话窗口。您可以测试客户通过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”，在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后，默认接入机器人，客户与机器人交谈；否则自动接入座席，客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中，客

查看更多 →

即可。 下载通用云手机APP客户端 登录通用云手机APP客户端 了解通用云手机设置功能 进入通用云手机桌面并使用云手机 云客服手机 云客服手机是行业云手机的一种，是针对金融、保险、航空等行业，针对客服远程沟通互动特殊场景定制的行业云手机服务。云客服手机支持可视化音视频通信、同屏双

查看更多 →

新增（或修改） > 第三方认证密钥 ”进行配置密钥（规则：长度为43，只能包含A-Z\a-z\0-9）。 出于安全性考虑，企业的密钥应该在服务端获取，不能通过前台页面携带该参数传递。 secretKey为认证签名的唯一密钥，请务必妥善保存。 确认您的租间已经具有多媒体座席特性，检查方法如下：

查看更多 →

content is not valid. 服务端证书公钥或私钥内容不合法。 请输入合法的证书公钥或私钥内容。 400 ELB.1012 Create tenant resource relation error. 创建资源用户对应关系失败。 请联系客服处理。 400 ELB.1013 Update

查看更多 →

客户端日志如何获取？ 手机端 登录账号，点击头像进入个人中心，在“我的 >我的客服> 问题反馈”，选择同步上传日志。 自动收集日志不会收集个人相关信息。 父主题： 会议

查看更多 →

net_send_info text 通过物理连接发送消息的网络状态，包含时间（微秒）、调用次数、吞吐量（字节）。在 分布式数据库 中，CN与CN、CN与客服端以及CN与DN之间都是通过物理连接进行通信，通过该字段可以分析SQL在分布式系统下的网络开销。 例如：{"time":xxx, "n_calls":xxx

查看更多 →

云客服的座席页面，查看座席是否处于占用态，是否收到了客户端发送的请求。 若租户开启了网页协同特性，可在客户端对话框发起网页协同，点击网页协同按钮，会弹出确认提示框，用户可确认发起网页协同。 图3 客户端对话框 座席工作台接受网页协同后，客户端可分享当前页并且可进行画笔、高亮、申请座席远程控制，当看到页面右下角出现如图4

查看更多 →

net_send_info text 通过物理连接发送消息的网络状态，包含时间（微秒）、调用次数、吞吐量（字节）。在分布式数据库中，CN与CN、CN与客服端以及CN与DN之间都是通过物理连接进行通信，通过该字段可以分析SQL在分布式系统下的网络开销。 例如：{"time":xxx, "n_calls":xxx

查看更多 →

困难；数据资产分散到各实体手机本地，难以沉淀、统计和管理；手机硬件资产易丢失和毁损，应用和数据更新周期长、维护成本高。 KooPhone在端侧提供防截屏、防拍照录像、加实时水印等安全特性，严格管控数据外泄；在云侧具备数据统一监控、安全加固，应用集中管理、一键分发、统一升级，系统漏

查看更多 →

移动端无法发起桌面共享 针对免费企业的用户，移动端SDK默认不支持发起桌面共享，发起共享时提示如下： 图1 移动端App无法发起共享的提示 如果免费企业的用户需要在移动端端发起桌面共享，请单独申请： 华为云账号完成企业实名认证 请参考：“企业实名认证”。 图2 进入账号中心 图3

查看更多 →

application_name text 用户发起的请求的应用程序名称 client_addr text 用户发起的请求的客户端地址 client_port integer 用户发起的请求的客户端端口 unique_query_id bigint 归一化SQL ID debug_query_id bigint

查看更多 →

；您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证，例如webRTC、手机app等。 当前云客服与企业认证系统之间的认证仅支持OAuth认证。 当前webRTC注册不支持http协议，客户端页面必须是https协议。

查看更多 →