图2 绩效评分界面 点击“”，输入绩效计划名称，可以查看对应的绩效评分。 必填项，默认未选择绩效计划时，列表不展示内容。选择考核计划后，根据计划对应的绩效算法，动态判断涉及到哪些考核指标，在列表中展示。 可以查询到的绩效指标项含义说明： 表1 绩效指标说明 指标项名称 说明 绩效计划状态

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被叫的时刻开始计算。最大可设置为1440分钟（即24小时）。 不携带该参数或者设置该参数为0表示系统不主动结束通话，由主被叫双方结束通话。 AXB、AX和X模式支持设置通话时长，AXE模式不支持设置通话时长。 若需设置通话剩余最后一分钟时的提示音，请参考如何使用自定义放音文件？。

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teway 服务器 的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2 callid string True 指定呼叫ID。 日志中的方法名 forceDropCall

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通话质检接口 (qualitycheckmanage) 获取通话的状态及ASR结果 获取指定通话的质检结果 创建质检任务(暂不支持使用) 发起申诉 父主题： 智能质检

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排队放弃：客户在排队等待坐席接听时挂机放弃排队的通话。 已留言：包含客户留言的通话。 未接来电数 来电呼入的未接次数 输入查询条件，单击<查询>按钮，未接听通话列表显示符合查询条件的通话记录，如下图所示；单击<重置>可清空输入的查询数据。 图2 未接来电查询 未接听通话列表显示的字段含义见下表： 表2 未接来电列表字段

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通话建立后 释放呼叫 保持 转移 内部求助 三方通话 静音 父主题： 基本应用开发

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单击“”，输入压缩密码。 压缩密码复杂度请参见界面提示，此处的压缩密码用于后续打开下载的压缩文件。 此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 单击“”，展示最近7天的导出任务。打开文件需要输入新增导出任务时设置的压缩密码。 播放双呼录音内容。支持以下操作： ：播放/暂停录音。

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每月1日零点对账号下的固话号码（包括“使用中”和“暂停”状态）数量进行统计计费，当月新发放的固话号码则在号码发放当日收取当月月租费。 用户可随时退订号码，退订后从下个月开始不收月租费。 说明： 号码退订后不可恢复，请谨慎操作。 号码退订当月仍会收取整月月租费。 请确保您的华为云账户中余额充

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语音通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间？ 语音通话平台不限制通话时长，如需设置通话自动挂机时间，您可在调用绑定接口时设置maxDuration参数实现。 maxDuration参数表示允许单次通话进行的最长时间，单位为分钟，通话时间从接通被叫的时刻开始计算。最大可设置为1

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X号码的对应关系？适用的业务场景？ 隐私通话X模式如何开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？ 同一个应用是否可以调用不同模式的接口？ 隐私保护通话有数据统计功能吗？ AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话？ 添加企业时，上传的企业法人身份证照片可以是黑白色的吗？ 隐私保护通话哪些模式支持回拨功能？

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来话请求人工服务的次数。 人工呼入接通数 座席接通的呼入次数。 请求接通率(%) 人工呼入请求接通数占人工呼入请求服务数的百分比 通话排队均长(秒) 所有被接通的呼叫在队列中的平均排队时长。 20秒内人工接通率(%) 20秒内(包括20秒)的人工接通数占人工接通总数的百分比 通话均长(秒)

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每月1日零点对账号下的固话号码（包括“使用中”和“暂停”状态）数量进行统计计费，当月新发放的固话号码则在号码发放当日收取当月月租费。 用户可随时退订号码，退订后从下个月开始不收月租费。 说明： 号码退订后不可恢复，请谨慎操作。 号码退订当月仍会收取整月月租费。 请确保您的华为云账户中余额充

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根据用户实际接收到的视频分辨率划分视频档位，然后分别对不同档位的视频通话时长进行计费。 具体请参见视频通话费用。 增值服务 云端录制 对音视频通话、互动直播的音视频内容进行录制，用于回放、 内容审核 等。 按云端录制输出结果的录制总时长进行计费。 录制时长分为音频时长和视频时长。视频时长会根据用

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行设置。 该参数作为客户现场问题定位手段使用，且由于频繁的打印函数栈会对系统的开销及稳定性有一定的影响，因此如果需要进行问题定位时，建议避免将backtrace_min_messages的值设置为fatal及panic以外的级别。 取值范围：枚举类型 有效值有debug、debu

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2147483647，单位KB。 正整数表示只记录比log_temp_files设定值大的临时文件的删除信息。 0表示记录所有的临时文件的删除信息。 -1表示不记录任何临时文件的删除信息。 默认值：-1 log_timezone 参数说明： 设置服务器 写日志文件时使用的时区。与TimeZone不同，

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行设置。 该参数作为客户现场问题定位手段使用，且由于频繁的打印函数栈会对系统的开销及稳定性有一定的影响，因此如果需要进行问题定位时，建议避免将backtrace_min_messages的值设置为fatal及panic以外的级别。 取值范围：枚举类型 有效值有debug、debu

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行设置。 该参数作为客户现场问题定位手段使用，且由于频繁的打印函数栈会对系统的开销及稳定性有一定的影响，因此如果需要进行问题定位时，建议避免将backtrace_min_messages的值设置为fatal及panic以外的级别。 取值范围：枚举类型 有效值有debug、debu

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参数说明：控制记录SQL语句。对于使用扩展查询协议的客户端，记录接收到执行消息的事件和绑定参数的值（内置单引号要双写）。 参数类型：SUSET 即使log_statement设置为all，包含简单语法错误的语句也不会被记录，因为仅在完成基本的语法分析并确定了语句类型之后才记录日志。在使

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参数说明：控制记录SQL语句。对于使用扩展查询协议的客户端，记录接收到执行消息的事件和绑定参数的值（内置单引号要双写）。 参数类型：SUSET 即使log_statement设置为all，包含简单语法错误的语句也不会被记录，因为仅在完成基本的语法分析并确定了语句类型之后才记录日志。在使

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该参数作为客户现场问题定位手段使用，且由于频繁的打印函数栈会对系统的开销及稳定性有一定的影响，因此如果需要进行问题定位时，建议避免将backtrace_min_messages的值设置为fatal及panic以外的级别。 取值范围：枚举类型 有效值有debug5、debug4、debug3、d

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参数说明：控制记录SQL语句。对于使用扩展查询协议的客户端，记录接收到执行消息的事件和绑定参数的值（内置单引号要双写）。 即使log_statement设置为all，包含简单语法错误的语句也不会被记录，因为仅在完成基本的语法分析并确定了语句类型之后才记录日志。在使用扩展查询协议的情况下，

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