如果安全组入规则已开放ICMP协议端口，需要检查相应入规则的源地址是否涵盖了客户端主机的IP地址，如果没有，也无法ping通。 处理方法 网络不通 如果客户端主机通过 GaussDB (DWS)集群的内网地址进行连接，应重新申请一台 弹性云服务器 作为客户端主机，且该弹性 云服务器 必须和GaussDB(DWS)集群处于相同的VPC和子网内。

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回显信息如图1所示，显示的IP地址与设置 域名 解析的IP地址保持一致，则说明解析已经生效。 图1 使用ping检查解析是否生效 使用Ping命令时，解析是否生效与域名能否Ping通没有直接联系，执行“ping 域名”命令后，显示的IP地址与设置域名解析的IP地址一致，则说明解析已经生效。

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查询域名解析ip地址 功能介绍 测试域名有效性 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/domain/parse/{domain_name} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID

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Endpoint的IP地址，如下图所示。 图2 DNS Endpoint的IP地址 在IDC的域名解析 服务器 上做级联配置。 此处配置跟具体域名解析服务器相关，不同域名解析服务器的配置方法不同，请根据实际情况配置。 这里使用BIND软件（一个常用的域名解析服务器软件）为例进行说明。 域名解析服务器

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对导入失败的记录进行处理。 步骤四：在域名服务商处修改DNS服务器地址 前往域名服务商处修改域名DNS服务器地址，详细内容请参见修改公网域名的DNS服务器地址。 一般情况下，DNS服务器地址修改后会快速同步到顶级域服务器并在互联网中生效。由于DNS服务商的NS记录的TTL值通常设

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检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。 使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

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检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。 使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

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检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。 使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

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请在环境正确的机器上解析出正确IP后配置，若配置错误会导致域名解析错误。 如果您是通过/etc/resolv.conf文件配置的域名解析服务器来解析域名，请确认配置的域名解析服务器是否正确，该域名解析服务器是否可以解析这两个域名。 注意：如果通过公网访问IEF和容器引擎，中国大陆DNS解析服务器一般设置为114.114

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名，其DNS请求都将指向forward指定的 DNS 服务器地址，这里“forward . /etc/resolv.conf”里面第一个“.”代表所有域名，后面“/etc/resolv.conf”表示使用节点的域名解析服务器。 通常要解析特定外部域名时，可以单独添加配置项，执行如

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114.114 节点无法连接DNS服务器。 在节点上，打开/etc/resolv.conf，获取当前配置的DNS服务器，对应ping该服务器的IP地址。 ping 114.114.114.114 DNS服务器不工作。 更换节点DNS服务器，或联系DNS服务器的维护人员进行修复。 父主题：

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步骤4：在域名服务商处修改DNS服务器地址 请注意此步操作是在域名注册处修改域名的DNS服务器地址，并非修改域名解析处的NS解析记录集。 在域名服务商处修改域名解析服务器地址，我们提供了华为云的修改DNS的操作指导，请参考怎样修改域名的DNS服务器地址？ 其他域名服务商处修改DNS服务器的操作步骤以对应服务商的官网操作指导为准。

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华为云提供的DNS地址请参考华为云DNS地址。 如果使用的是华为云的DNS地址，请执行以下命令检查云服务器与DNS节点之间网络是否连通。 ping DNS IP地址 例如：以华北-北京四为例，执行ping 100.125.1.250 执行以下命令，查看域名解析是否正常。 nslookup

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https://对应的域名:443命令ping对应区域的华为云云备份的地区和终端节点，查看是否能够ping通。 是 => 如果仍未解决，请提交工单进行技术咨询。 否 => 确认是否已完成配置公网网络。 是 => 参考怎样测试域名解析是否生效？，确认是否已完成域名解析。 是 => 如果仍未解决，请提交工单进行技术咨询。

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硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络不通，请

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域名配置，可以使用与CAE环境所属VPC相同的E CS 访问，检查域名是否与VPC访问IP绑定。 图4 域名配置 登录ECS控制台，选择“弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表中，选择连接到同一VPC下的ECS。 图5 选择同一VPC下的ECS（此处用vpc-demotest2演示） 从ECS上ping该内网域名（test18

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硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 域名解析失败或终端网络不通。 登录终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中ping acs.meeting.huaweicloud.com，看是否能ping通。 如果不能ping通，则可能是域名解析失败或终端网络不通，请

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conf中最关键的是nameserver项，如果没指定nameserver就找不到DNS服务器，其它关键字是可选的。 nameserver表示解析域名时使用该地址指定的主机为域名服务器。其中域名服务器是按照文件中出现的顺序来查询的，且只有当第一个nameserver没有反应时才查询下一个的nameserver。 请检查/etc/resolv

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客户端无法ping通ECS的IP地址 故障现象 客户端正常连接终端入云VPN网关，但不能ping通需要访问的ECS的IP地址。 可能原因 客户端设备或ECS禁止ping探测。 VPN网关本端网段未包含需要访问的ECS的IP地址。 ECS安全组禁止ping探测。 没有配置用户所属用户组，或者用户组没有配置对应访问策略。

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是否正常、是否通过华为云DNS解析 查看域名解析是否生效：检查域名解析是否生效 查看域名解析配置：检查域名解析配置是否正确 查看域名备案状态：对于部署在中国大陆区域的网站，检查是否通过备案审核 查看网站配置：检查网站本地网络环境、网站服务器配置是否正常 提交工单 查询域名注册信息

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检查域名的DNS服务器地址是否是华为云DNS 域名的DNS服务器定义了域名用于解析的权威DNS服务器。 如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则域名无法正常解析。 您可以通过whois查询域名的DNS服务器地址，如图5所示。查看是否为华为云DNS服务器地址。 华为云DNS服务器地址 新版本华为云DNS服务器地址（推荐）：

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