新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务 前提条件 普通IVR外呼任务中，请提前配置并发布一个IVR主流程，具体配置可参考配置普通IVR流程章节；智能化外呼任务中，请提前配置并发布一个智能IVR主流程，具体配置可参考配置智能机器人章节。 独立部署模式下已在WAS上配置相应的IVR流程。

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FILE、RCFILE、ORC、AVRO、PARQUET文件类型的表，如果用户CTAS建表指定的文件格式为AVRO类型，而且直接使用数字作为查询语句（SELECT）的输入，如“CREATE TABLE tb_avro STORED AS AVRO AS SELECT 1”则会报schema解析异常。

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值赋给它。 当普通IVR的返回给智能IVR的随路数据的格式如下时：{"data":{"xx": "aaa" , "yy":"bbb"}, "ivrType": "0"}，如果要获取 "aaa"，智能IVR的JSON数据调用图元的响应中的属性名应设置为：IVRREQUEST.transin_data

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步骤四：设备连接 设备连接分为VR应用操作场景与3D应用操作场景，请根据业务查看不同场景的设备连接指导。 VR应用操作场景 用户连接VR应用，网络测速满足要求后（参考如何测试头显所在网络质量？），佩戴头显设备，并选择SDK打包的APK。此时，头显将连接至VR云渲游平台并接入分配的GP

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请确认传入的调度区域是否正确 CVR.0258 Device type is error. It can only be [pc,mobile,vr,ideahub]. 设备类型错误，只允许输入[pc,mobile,vr,ideahub] 请确认传入的设备类型是否正确 CVR.0259 Protocol

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8] 400 CVR.0409 The number of sessions can only be [2,4,8] for VR servers. VR应用 云服务器 的会话路数只允许为[2,4,8] 请确认VR应用云 服务器 设置的会话路数是否为[2,4,8] 400 CVR.0410 The

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系统级IVR通话次数。 maxIvrCallTime int 最大IVR通话时长(秒)。 ivrOnlyTime int IVR唯一呼入总时长(秒)。 netCallSuccNum int 通过网络设备成功呼入次数。 ivrOnlyNum int IVR唯一呼入数。 autoCallNum

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dpe-control-plane-data-svr:7001,dpe-control-plane-data-svr:7002,dpe-control-plane-data-svr:7003,dpe-control-plane-data-svr:7004,dpe-control-plane-data-svr:7005

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概述 欢迎使用VR云渲游平台（VR Cloud Rendering & Gaming Platform，CVR）。VR云渲游平台基于华为云基础设施多元架构、极致性能、端边云融合等优势，依托华为在处理器、GPU等领域多年技术积累，针对强交互类VR场景，面向教育培训、医疗健康、工业制

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mongos节点：40301, 40302 configsvr节点：40303, 40304, 40305 shardsvr1节点：40306, 40307, 40308 shardsvr2节点：40309, 40310, 40311 配置文件说明 configsvr副本集的单节点配置文件及三个节点的配置文件

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通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。 接入码来源于系统管理员添加租户时分配的接入码资源。 扩展码 通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。 扩展码是由0-9、*、#组成的1-12位的字符串。 设备类型 请选择“IVR”，用于语音转IVR流程。 请选择IVR 请根据需要选择已发布的IVR流程。

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服务设备为座席的呼叫平均并发数。 IVR呼入最小并发数 服务设备为IVR的呼入呼叫最小并发数 IVR呼入最大并发数 服务设备为IVR的呼入呼叫最大并发数。 IVR呼入平均并发数 服务设备为IVR的呼入呼叫平均并发数 IVR呼出最小并发数 服务设备为IVR的呼出呼叫最小并发数 IVR呼出最大并发数 服务设备为IVR的呼出呼叫最大并发数

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导入。 设备若为VR头显，通过https://cvr-east-3.obs.myhuaweicloud.com/DemoVrApplication.zip下载DemoVrApplication.zip; 设备若为手机、平板、华为智慧屏，通过https://cvr-east-3.obs

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您可以通过告警事件功能获得事件时间表，以便更快地进行故障排查。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 告警事件”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您的机器人在“IVR分析>业务预警条件配置”成功配置预警条件。 您的机器人达到业务预警条件配置阈值，并且被定时任务统计。（定时任务每小时执行一次）

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配置智能机器人，对话类型选择IVR流程。 配置普通IVR，使用转移图元，选择转移到智能ivr，配置随路数据 3.在智能ivr流程中配置变量赋值图元，获取随路数据中配置变量接收普通IVR传过来的随路数据 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用软电

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SDK接口参考 表1 IntentCVR.java通用接口 接口 描述 是否必选 public IntentCVR(Context context) 【功能说明】 初始化IntentCVR接口。 【请求参数】 context: 新建项目的上下文对象，可以是Activity，也可以是Application。

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您可通过两个筛选条件进行筛选，机器人选择框：包含ivr流程、智能ivr的流程；流程版本选择框：选择机器人对应流程的版本。 您单击“新建”按钮，弹出新建业务预警条件。 图2 新建业务预警条件 机器人接入码：用户租间下普通IVR和智能IVR所有流程。 流程版本：IVR流程版本。 统计指标：直达率、冲浪

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IVR呼入请求数中通话时长大于0的次数 IVR呼入接通率(%) IVR呼入接通数在IVR呼入请求数中所占的百分比 全IVR呼入成功数 只通过IVR呼入成功数，即没有通过任何座席提供服务的呼入成功数。 全IVR呼入成功率(%) 只通过IVR处理的呼叫数占呼入总数的百分比。只通过IVR处理的呼叫数/(IVR呼入成功数

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您根据呼入量、IVR重复呼入量、IVR一次解决率和有效服务率等维度分析并导出IVR每个指标项的信息，通过指标钻取可以查看指标的节点概览、趋势分析和流出详细分布情况。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 指标分析”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析

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按次拨打冲浪率=按次拨打冲浪量/呼入量。 IVR一次解决率 所有未有人工服务请求并存在有效服务的热线来话，其中在挂机后两小时内未再次拨打客服平台电话，则视为IVR一次解决。 - IVR一次解决率=（IVR有效服务量 - 纯IVR重复呼入量）/IVR有效服务量。 平均通话时长 所有未有人

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方式2：通过华为协议接入华为NVR800（软件版本号：8.1.0以上）或是华为IVS1800（软件版本号：8.1.0以上），然后NVR800或是IVS1800通过好望协议接入好望云。 配置方式： 1、摄像头通过华为协议、接入NVR800或是ivs1800。 2、使用好望云app扫描NVR800或是i

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