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内部求助
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内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话，此时座席A需要向其他座席（例如座席C）求助，则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助：被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后，用户B的呼叫被保持，座席A与座席C进行通话。两方求助成功后： 如果座席C先释放通话后，则座席A与用户B恢复通话；
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内部求助
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dstaddress string True 求助对象，座席工号或技能队列ID 2 devicetype int False 求助设备类型，技能队列为1，座席为2，默认为2。 3 mode int False 求助模式，两方求助为1，三方求助为2，默认为1。 4 callappdata
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PHP
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PHP 环境要求 PHP 7.0及以上版本。 引用库 - 下载链接 点击下载 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。 本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。
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PHP
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PHP 环境要求 PHP 7.0及以上版本。 引用库 - 下载链接 点击下载 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。 本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。
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PHP
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IDEA官方网站下载。 获取并安装PHP安装包，如果未安装，请至PHP官方下载页面下载。 将PHP安装目录中的“php.ini-production”文件复制到“C:\windows”，改名为“php.ini”，并在文件中增加如下内容。 1 2 3 extension_dir = "php安装目录/ext"
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PHP
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5或以上版本，如果未安装，请至IntelliJ IDEA官方网站下载。 已安装PHP安装包8.0.3或以上版本，如果未安装，请至PHP官方下载页面下载。 将PHP安装目录中的“php.ini-production”文件复制到“C:\windows”，改名为“php.ini”，并在文件中增加如下内容。 1 2 3
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PHP
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PHP 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。 本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。 本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。 发送短信 <?php
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如何使用SOS求助？
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如何使用SOS求助？ 应用场景说明 通常在现场遇到紧急情况、重大事故，智能设备端可按此按键请求PC坐席远程协助。 前提条件 智能设备在登录后，无论是否在会议中，均可触发SOS按键。 操作步骤-设备端 队员使用智能安全帽、记录仪“SOS”联系坐席。听到语音播报求助成功则表示已成功发起SOS动作。
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PHP
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IDEA官方网站下载。 获取并安装PHP安装包，如果未安装，请至PHP官方下载页面下载。 将PHP安装目录中的“php.ini-production”文件复制到“C:\windows”，改名为“php.ini”，并在文件中增加如下内容。 1 2 3 extension_dir = "php安装目录/ext"
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PHP
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PHP 样例 发送短信示例、发送分批短信示例、接受状态报告示例、接收上行短信示例 环境要求 php-7.4.33-Win32-vc15-x64 IntelliJ IDEA 2021.1.3安装PHP插件（Oro PHPStorm Plugin） 发送短信为单模板群发短信示例，发送分批短信为多模板群发短信示例。
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PHP
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获取并安装PHP安装包8.0.3或以上版本，可至PHP官方下载页面下载。 将PHP安装目录中的“php.ini-production”文件复制到“C:\windows”，改名为“php.ini”，并在文件中增加如下内容。 1 2 3 extension_dir = "{php安装目录}/ext"
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PHP
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PHP 环境要求 PHP 7.0及以上版本。 引用库 - 下载链接 点击下载 本文档所述Demo在提供服务的过程中，可能会涉及个人数据的使用，建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。 本文档所述Demo仅用于功能演示，不允许客户直接进行商业使用。
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PHP
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PHP
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PHP 样例 发送短信（示例1）、发送分批短信（示例1） 发送短信（示例2）、发送分批短信（示例2） 接收状态报告、接收上行短信 环境要求 基于PHP 7.2.9版本，要求PHP 7.0及以上版本。 依赖配置 Composer、Guzzle（仅示例1依赖） 请参考：https://getcomposer
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PHP
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PHP示例
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PHP示例
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安装PHP
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安装PHP 添加该应用步骤可以在主机上安装PHP，信息配置如下所示。 表1 参数说明 参数项 说明 步骤显示名称 步骤添加后在部署步骤编排区显示的名称。 环境 目标环境。 php版本 php的版本。 php安装路径 php的安装路径。 控制选项 配置是否启用该操作。 当前步骤部署失败后，应用是否继续部署后续的步骤。
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安装PHP
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安装PHP 使用普通用户安装报错 CentOS Yum仓库中不存在某些依赖包 CentOS Yum源网络不通导致下载失败 Ubuntu apt-get缺失某些依赖导致下载失败 部署应用中断 权限不够 参数含反斜杠“\”（特例） 环境下没有主机 环境不存在 windows主机部署应用失败
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故障处理求助方式
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故障处理求助方式 故障发生后，如果无法自行定位，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。 信息收集 在联系技术支持之前，请首先收集故障相关信息，主要包括： 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构、导致故障的操作、故障现象、故障后已采取的措施和结果、故障影响的业务范围等信息。
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问题求助和反馈
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问题求助和反馈 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。
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