运维组织 图1 运维组织 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 图2 基础设施云平台&知识中心运维组织架构 L1驻场经理：针对混合云平台底座和高阶云服务（数据中台、应用中台、AI、数据库等），运维工程师在客户侧建设期驻场，作为运维服务统一接口，提供现场问题处理/沟通协调、云服务发

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服务器 、网络、存储、数据库、中间件等的运维管理 运维架构 全栈专属服务 的运维包括硬件和软件两部分，运维架构如图1所示。 硬件：全栈专属服务部署在华为云数据中心，硬件更换及网络维护等工作需要由华为云统一运维。 软件：软件运维需要客户和华为运维团队共同承担。 客户侧：客户侧运维标配能力由云监控（Cloud

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监控运维配置 CCE为您提供监控应用及资源的能力，支持采集各项指标及事件等数据以分析应用健康状态，您可以通过“配置中心 > 监控运维配置”统一调整监控运维参数。 您需要开通监控中心，以使用监控运维配置的所有功能。 监控配置 采集配置 系统预置采集：可视化管理云原生监控插件的监控采集任务。详情请参见管理监控采集任务。

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运维流程规范 运维管理流程规范 遵从运维流程，为招标方提供规范性、标准化服务，从而提高解决问题的效率、缩短业务故障时间。 图1 运维管理流程规范 服务台：服务台是云平台和云服务用户之间的单一联系点。它通过提供一个集中和专职的服务联系点促进了组织业务流程与服务管理基础架构集成。服务

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运维监控区域 运维监控区域汇总监控信息、成本概况、费用和账单信息，帮助用户优化成本，规划费用。 图1 运维监控区域 仅当我的资源区域切换至“总览”视图时，显示运维监控区域内容。 各个模块的简介和功能如表1所示。 表1 模块概述和使用 模块 概述 如何使用 云监控 显示资源的监控信

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在运维详情部分切换至运维计划模块，单击“添加运维任务”按钮。 在弹出的添加运维任务边栏，进行运维任务的基础配置。 表1 运维任务基础配置项 配置项名称 配置项描述 样例 运维任务 Vacuum（目前仅支持Vacuum运维任务）。 Vacuum 任务简述 智能任务的简要描述。 该运维任务可帮助用户定

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SQL、 MRS Spark、MRS Flink Job、MRS MapReduce。 要想hive的优先级生效，请联系运维工程师打开MRS Hive优先级配置项的开关。 使用基线运维之前，需要在MRS服务创建Topic，具体操作请参见KafkaUI创建Topic。 DLI 约束限制： DLI

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EPS，会导致在AppStage上申请资源失败。 前提条件 已获取基础运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 已创建企业项目，具体操作请参见创建企业项目。 录入企业项目 进入AppStage运维中心。 将鼠标悬停在右上角的账号，选择下拉列表中的“服务环境配置”，选择左侧导航栏的“服务关联”。

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配置运维收集用户日志 操作场景 管理员可以通过开启授权收集云桌面日志功能，以便更好的对云桌面进行运维，授权开启后，将会收集云桌面的相关日志，当不再需要收集用户日志时，管理员可以可以关闭授权收集云桌面日志的配置。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“租户配置 > 基础配置”。

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将资源接入AppStage运维中心 应用平台运维中心提供了一站式智能化运维平台，助力企业提升运维质量、效率与可靠性。您可以将公有云已创建的资源纳管至运维中心进行统一管理。 前提条件 已创建VPC和子网，具体操作请参见创建虚拟私有云和子网。 已购买主机，具体操作请参见购买 弹性云服务器 E CS 或购买 裸金属服务器 BMS。

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关键运维操作实时通知 剧本说明 安全云脑提供的关键运维操作实时通知剧本，基于运维操作，对关键运维操作进行邮件实时通知。 “关键运维操作实时通知”剧本已匹配“关键运维操作实时通知”流程，该流程是通过消息通知服务，当有关键运维操作时，发送通知给运营人员。 图1 关键运维操作实时通知流程

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化、服务迁移、资源调整、可用性优化；服务配置修改。 运营支撑：营销活动支撑，包括营销活动支持、用户服务支持。 运维优化：包括服务运维优化、基础运维优化、运维安全优化、运维工具优化。 产品 选择需要变更的产品。 服务 选择需要变更的服务。 服务环境 选择需要变更的服务环境。 版本号

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配置MRS集群远程运维 当用户使用集群过程中出现问题需要华为云支持人员协助解决时，用户可先联系华为云支持人员，再通过运维授权功能授权华为云支持人员访问用户机器的权限用于定位问题，或通过“日志共享”功能提供特定时间段内的日志给华为云支持人员以便定位问题。 开启MRS集群远程运维授权 登录MRS管理控制台。

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将华为云账号下的虚拟机接入AppStage运维中心，在做资源分配时选错服务。 前提条件 已获取基础运维角色权限，权限申请操作请参见申请权限。 方法一：修改虚拟机的服务归属 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏单击“专项角色”，在下拉列表中选择“基础运维角色”。 单击，选择“运维 > 主机管理服务（VMS）”。

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开始使用运维事件中心 图1 运维事件中心流程图 使用流程： 新建运维空间 使用运维事件中心，首先要创建运维空间，运维事件中心的所有功能均在运维空间内呈现。 登录解决方案工作台—>选择“工作空间”页签—>点击【新建】按钮—>空间类型选择运维空间，填写空间名称后点击【保存】 图2 登录解决方案工作台进入工作空间页面

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运维方案，帮助用户及时发现故障，全面掌握应用、资源及业务的实时运行状况，提升企业海量运维的自动化能力和效率。 图1 AOM产品结构图 托管&运行态 AOM可无缝对接多个上层运维服务，支持快速从应用管理与运维平台（ServiceStage）、 函数工作流 （FunctionGraph）和微服务引擎（Cloud

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DBA智能运维服务计费说明 从2021/07/15 00:00（北京时间）起，数据管理服务（DAS）的DBA智能运维服务高级特性正式收费。 计费模式 正式计费后DBA智能运维分为两种模式：免费实例和计费实例。两者差异在于数据库提供的SQL数据保存时长不同，免费实例SQL数据仅保存

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弹性 云服务器 及边缘云服务器支持在VMS页面进行回收。服务运维岗位权限人员申请回收将其放入回收站中，基础运维岗位人员可以在回收站中查看或立即回收主机，运维管理员可以申请回收主机同时可以在回收站立即回收主机。 前提条件 已获取服务运维岗位权限、基础运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。

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在VMS页面可以回收云硬盘，服务运维岗位权限人员申请回收磁盘，申请回收后的磁盘会自动放入回收站中，基础运维岗位人员可以在回收站中立即回收，运维管理员可以申请回收主机同时可以在回收站立即回收主机。 前提条件 已获取服务运维岗位权限、基础运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。

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使用运维中心统一管理资源 应用平台运维中心提供了一站式智能化运维平台，助力企业提升运维质量、效率与可靠性。您可以将公有云已创建的资源纳管至运维中心进行统一管理。 前提条件 已创建VPC和子网，具体操作请参见创建虚拟私有云和子网。 已购买主机，具体操作请参见购买弹性 云服务器ECS 或购买裸金属服务器BMS。

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什么是aPaaS确定性运维？ 为了满足客户应用上云后基础环境的托管，中小企业应用上云后自研应用的托管，基地云客户aPaaS平台运维支持、应用托管和治理相关项目需求。华为推出了aPaaS确定性运维服务，由专家技术团队支撑保障客户上云后遇到的各种问题和基础环境的托管，保全项目顺利实施

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