云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公有云客服自助服务 更多内容
  • 自助解封封堵IP

    自助解封封堵IP 对进入封堵状态的防护IP,您可以使用自助解封功能提前解封黑洞。 自助解封策略说明 自助解封策略规则说明如下: 对于同一防护IP,当日首次解封时间必须大于封堵时间30分钟以上才能解封。解封时间=2(n-1)*30分钟(n表示解封次数)。 例如,当日第一次解封需要封

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  • 如何选择公有云GaussDB(DWS)或者公有云RDS?

    如何选择公有 GaussDB (DWS)或者公有云RDS? 公有云GaussDB(DWS)和公有云RDS都让您能够在云中运行传统的关系数据库,同时转移数据库管理负载。您可将RDS数据库用于联机事务处理 (OLTP) ,报告和分析,对于大量数据的读(一般是复杂的只读类型查询)支持不足

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  • ECS自助建站汇总

    js的开源博客平台,可以为用户提供更加便捷的写作与发布平台,本文指导用户基于华为云弹性云服务器(以Ubuntu 20.04操作系统云服务器为例)部署Ghost博客。 手工部署Node.js(CentOS 7.2) 手动部署 Linux 公共镜像 使用弹性云服务器的Linux实例部署Node.js。Node.js是一个基于Chrome

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  • 数据库引擎及操作系统更新

    数据库引擎及操作系统更新 当前GaussDB服务数据库引擎及OS暂不支持租户侧维护窗口自助升级,如果需要升级,您可以联系华为云客服,由华为云工程师在给出升级分析评估后进行升级。 华为云仍然会通过热补丁方式及时修复对数据库引擎及操作系统影响重大的漏洞。 父主题: 变更实例

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  • HPC和公有云

    弹性云服务器(E CS ) 用于在公有云平台上创建高性能计算服务器。 虚拟私有云(VPC) HPC场景下所涉及的云服务器,都位于同一个VPC中,并且需要使用VPC中的子网和安全组的相关网络安全隔离。 镜像服务(IMS) 在创建高性能计算的云服务器时,需要使用符合要求的镜像文件。 在制作私有

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  • 数据库引擎及操作系统更新

    数据库引擎及操作系统更新 当前云数据库 RDS for SQL Server服务数据库引擎及OS暂不支持租户侧维护窗口自助升级,如果需要升级,您可以联系华为云客服,由华为云工程师在给出升级分析评估后进行升级。 华为云仍然会通过热补丁方式及时修复对数据库引擎及操作系统影响重大的漏洞。

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  • 操作前必读

    操作前必读 政企自服务管理(Enterprise Self-Service Management,ESM)是提供在线云平台运营自管理的服务,ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动,提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力,助力客户全面掌握云平台健康状态。

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  • 购买呼叫中心

    确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后,勾选“我已阅读并同意”,单击“立即购买”。 设置“支付方式”,单击“确认付款”。 订购完成后,您可以单击“查看订单详情”,了解订单状态。通常3分钟左右,订单处理完成。 (可选)订购IVR。 当您需要自助服务时,您需要购买I

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  • 添加呼叫中心实例

    全部”中查看订单状态。通常3分钟左右,订单处理完成。 (可选)订购IVR。 当您需要自助服务时,您需要购买IVR。IVR能够实现客户根据语音提示,通过按键或语音的方式自助完成业务查询和业务办理。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多

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  • 纳管公有云ELB

    纳管公有云ELB 弹性网络服务支持将在华为云创建的弹性负载均衡ELB纳管至应用平台AppStage进行统一管理,本章节介绍如何纳管ELB操作。 前提条件 已获取基础运维角色权限,权限申请操作请参见申请权限。 纳管公有云ELB 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏单击“专项角色”,在下拉列表中选择“基础运维角色”。

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  • 公有镜像是否可以导出?

    公有镜像是否可以导出? 您无法导出或下载其他用户上传的镜像。 父主题: 镜像仓库类

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  • 纳管公有云ELB

    纳管公有云ELB 弹性网络服务支持将在华为云创建的弹性负载均衡ELB纳管至应用平台AppStage进行统一管理,本章节介绍如何纳管ELB操作。 前提条件 已获取基础运维角色权限,权限申请操作请参见申请权限。 纳管公有云ELB 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏单击“专项角色”,在下拉列表中选择“基础运维角色”。

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  • DDM引擎及操作系统更新

    DDM引擎及操作系统更新 当前DDM引擎及OS暂不支持租户侧维护窗口自助升级,如果需要升级,您可以联系华为云客服,由华为云工程师在给出升级分析评估后进行升级。 华为云仍然会通过热补丁方式及时修复对引擎及操作系统影响重大的漏洞。 父主题: 实例管理

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  • 专属主机可以自助购买吗?

    专属主机可以自助购买吗? 可以,您直接在管理控制台购买即可。更多信息,请参见购买专属主机。 父主题: 专属主机类

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  • 用户角色授权(公有云)

    用户角色授权(公有云) 支持给部署在公有云上的MBM-F的用户授权,通过给用户授予角色,使其获得角色拥有的菜单栏目功能权限。 前提条件 已登录MBM-F,且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护用户管理(公有云)。 已维护角色管理。 操作步骤 在顶部导航栏中,选择“系统管理 > 用户权限

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  • 商标自助注册被服务商驳回之后如何修改?

    商标自助注册被服务商驳回之后如何修改? 因商标产品升级,此文档说明仅针对2022年8月02日之前下单的产品有效。 如您于2022年8月02日后下单,请参考新版的商标注册帮助文档(点击前往)。 商标自助注册是一款纯自助服务,适合对类别选择,注册材料、风险评估、注册流程很熟悉的客户。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    同步企业系统与云客服的账号信息 您可以通过调用queryAgentInfo接口,获取可同步的座席信息,包括注册服务器信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息,调用后将云客服登录账号与您原业务系统中的座席登录账号进行关联同步,使得在企业页面请求接续条时,能自动获取匹配的账户验证信息。

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  • 自助测试(联通用户专用)

    自助测试(联通用户专用) 非联通用户请查看设备接入服务自助测试提供了端到端的测试用例,帮助开发者自助完成产品的基础能力测试,如数据上报、命令下发等。旨在通过物联网检测技术帮助开发者发现自身产品中存在的缺陷或问题,缩短产品上市时间。测试完成后,开发中心将生成测试报告,用于进行产

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  • OCR的并发是多少

    OCR的并发是多少 文字识别 服务属于公有服务,线上用户资源共享,并发量会根据线上用户的调用情况动态调整。 如遇到突发高峰导致的并发量不够用的情况,您可以尝试以下两种解决方法: 通过重试机制,在代码里检查返回值,碰到并发错误可以延时一小段时间(如2-5s)重试请求。 后端检查上一

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  • 华为公有云地址信息汇总

    华为公有云地址信息汇总 华为公有云名称 南向 域名 或者IP地址 (设备通过该地址在云管理平台上注册上线) 北向域名(用户通过该地址登录云管理平台) 中国区公有云naas面 域名:device-naas.huawei.com IP地址:43.254.2.230 https://naas

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  • 登录前鉴权

    登录前鉴权 在您的系统中使用云客服前,我们需要通过基于Ak/Sk的认证接口(tokenByAkSk)进行鉴权与认证。 调用云客服侧API Fabric校验接口tokenByAkSk进行认证,获取AccessToken。 选择一种接口测试工具,发起请求来获取云客服返回的Token。 按以

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