磁盘方式服务单有哪些状态？ 磁盘方式服务单具有如下几种状态： 待寄送磁盘 待输入访问密钥（AK/SK） 正在传输数据 待回寄磁盘 传输失败 已完成 已取消 已过期 状态的转换关系如图1。 图1 磁盘方式状态转换 父主题： 服务状态类

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如何获取DES服务单的状态进展？ 您可以登录DES管理控制台，单击服务单前的箭头图标，查看该服务单处理进度。 另外，当服务单申请成功、数据传输成功、准备寄送Teleport设备、待输入访问密钥（AK/SK）时，DES会短信提醒，通知您当前DES服务单的关键进展。 父主题： 服务状态类

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2019-06-19 第九次正式发布。 本次更新说明如下： 新增“哪些状态下能修改已创建的服务单？”问题及答案。 2019-05-17 第八次正式发布。 本次更新说明如下： 新增“用户寄送设备到华为数据中心”服务单状态释义； 优化和精简问答对，删除冗余问题。 2019-02-28 第七次正式发布。

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进行评价，并反馈建议或意见。 前提条件 认证测试中心完成且服务单状态为“已完成”。 已验收认证测试中心。 操作步骤 登录管理控制台。 将鼠标移动至图标处，在下拉框中单击“专业服务”，默认进入“我的服务单”页面。 在目服务单“操作”列单击“评价”。 在“服务评价”区域对本次认证测试中心服务进行维度评价。

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间。 Teleport方式使用时长为用户现场使用Teleport设备的时长，即服务单状态从“用户已经收到设备”到“用户寄送设备到华为数据中心”的时间。 磁盘方式使用时长为磁盘数据导入时长，即服务单状态从“待输入访问密钥（AK/SK）”到“待回寄磁盘”的时间。 计费因子：时长（天）

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管理检测与响应完成且服务单状态为“已完成”。 已验收管理检测与响应。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击，选择“安全与合规 > 管理检测与响应服务”。 在左侧菜单单击“服务列表”进入“支持与服务”。 单击左侧菜单栏的“专业服务”，选择“专业服务 > 我的服务单”，在目服务单“操作”列单击“评价”。

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数据上云场景。 服务状态跟踪 DES具备完善的服务单使用流程规范，用户可根据管理控制台服务单状态信息，跟踪数据传输进程。Teleport方式和磁盘方式的状态转换各不相同，具体使用状态转换参考图1和图2。 图1 Teleport方式状态转换 图2 磁盘方式状态转换 防误操作 签名文

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您也可以在“查看服务单列表”处查看服务单的状态等信息。 说明 ① 服务单创建成功后的状态为“服务单审核中” ，在不同的操作阶段服务单会有不同的状态，单击这里查看详细的服务单状态转换过程。 ② 当服务单的状态为“服务单审核中”时，用户可以在服务单列表的“更多”处“修改”、“取消”和“删除”服务单。

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页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 图1 我的服务单 选择要查看的服务单，单击“操作”栏的“查看”，进入服务单的详情页面。 图2 查看服务单 服务单详情页面包含以下内容： 基础信息：服务单号、云服务类型、订单号、状态、服务内容等。 操作记录：服务单的历史处理进展信息。 图3

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评价服务单 操作场景 对已完成验收的服务单进行评价，以帮助华为云更好地完善服务。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务 ”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 在状态为“已完成”的服务单的“操作”栏单击“评价”，进入服务单的评价页面。

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您也可以在“查看服务单列表”处查看服务单的状态等信息。 说明 ① 服务单创建成功后的状态为“待寄送磁盘” ，在不同的操作阶段服务单会有不同的状态，单击这里查看详细的服务单状态转换过程。 ② 当服务单的状态为“待寄送磁盘”时，可以在服务单列表的“更多”处“修改”或者“取消”服务单。 了解详细步骤

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来获取。 验收服务单 登录华为云控制台页面，进入“我的服务单”页面。 在状态为“待您验收”的服务单的“操作”栏单击“验收”，进入服务单的验收页面。 在“服务单完成信息”区域了解服务单的完成情况。 您可以单击“下载”获取详细的服务报告。 验收服务单。 如果服务单满足交付要求，请单击“立即验收”。

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服务单列表展示了您名下的所有服务单。 在状态为“待您验收”的服务单的“操作”栏单击“验收”，进入服务单的验收页面。 在“服务单完成信息”区域了解服务单的完成情况。 您可以单击“服务报告”右侧的“下载”来获取详细的服务报告。 验收服务单。 如果服务单满足交付要求，填写“验收意见”，勾选“我已

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我的服务单 查看服务单 验收服务单 评价服务单

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255 - title title 现场服务单标题 文本 255 - status status 服务单状态 文本 255 - priority priority 服务单优先级 文本 255 - workOrderId workOrderId 服务单ID 文本 255 区分大小写、是否

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不支持跨境运输，不得将Teleport设备转移至创建服务单时所选择的国家/地区以外的地址。 服务单信息确认。单击“立即购买”，确认运输提示信息后，查看服务单详细信息。 请仔细确认服务单信息，如果信息有误，可单击“上一步”进行修改。 单击“立即购买”，提交服务单。服务单创建成功。 此处单击“下载签名文

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不支持跨境运输。 服务单信息确认。单击“立即购买”，确认运输提示信息后，查看服务单详细信息。 请仔细查看服务单信息，如果信息有误，单击“上一步”进行修改。 单击“立即购买”，提交服务单，服务单创建成功。 此处单击“下载签名文件”可下载签名文件保存到本地，也可以在DES管理控制台服务单列表处下载。

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单击“立即验收”后，CTC服务默认此服务单已交付完成，验收后此服务单将不再提供服务。 前提条件 认证测试中心服务完成，且服务单的状态为“待用户验收”。 操作步骤 登录管理控制台。 将鼠标移动至图标处，在下拉框中单击“专业服务”，默认进入“我的服务单”页面。 在目服务单“操作”列单击“验收”。 在“服务单完成信息”区域了解服务单的完成情况。

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如何获取签名文件？ 磁盘方式服务单，请登录DES管理控制台，单击状态为“待寄送磁盘”的服务单后的“下载签名文件”，将签名文件下载到本地。 Teleport方式服务单，当服务单处于“服务单审核中”、“设备初始化中”、“准备寄送设备”、“寄送设备给用户中”、“用户已经收到设备”时，都

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当您收到磁盘或Teleport已挂载的短信后，请尽快登录DES管理控制台，选择服务单列表中“待输入访问密钥（AK/SK）”状态服务单，单击“输入访问密钥（AK/SK）”，根据界面提示，将上传数据到OBS时需要的访问密钥（AK/SK）输入到弹出的对话框中，DES支持一个服务单仅需上传一次AK/SK。 如果您没有访问密

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Step2 查看服务单信息 步骤 ① 登录华为云控制台。在控制台页面上方选择“支持与服务>专业服务”，进入我的服务单列表。 ② 在需要查看详细信息的服务单的“操作”列，单击“查看”。 ③ 查看服务单的详细信息以及服务单进展。 了解详细步骤 1 进入查看服务单信息入口 2 服务单详细信息

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