更新时间:2021-11-24 GMT+08:00
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查看服务单

操作场景

查看服务单信息、状态、过程交付件,了解服务单详情和进度。

约束限制

管理员账号(主账号)可以查看子账号名下的工单,子账号无法查看主账号名下的工单。

操作步骤

  1. 登录管理控制台
  2. 在上方导航栏,选择“支持与服务 >专业服务 ”,进入专业服务,默认显示“我的服务单”页面。

    服务单列表展示了您名下的所有服务单。

    图1 我的服务单

  3. 选择要查看的服务单,单击“操作”栏的“查看”,进入服务单的详情页面。

    图2 查看服务单

  4. 服务单详情页面包含以下内容:

    • 基础信息:服务单号、云服务类型、订单号、状态、服务内容等。
    • 操作记录:服务单的历史处理进展信息。
      图3 查看服务单详情

      您可根据业务需求,在消息中心中修改服务单的消息接收人电话和邮箱。

      具体修改方法,请参见修改指定消息接收人修改“服务单提醒”的接收人。

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