查看服务单

操作场景

查看服务单信息、状态、过程交付件，了解服务单详情和进度。

约束限制

管理员帐号（主帐号）可以查看子帐号名下的工单，子帐号无法查看主帐号名下的工单。

操作步骤

1. 登录管理控制台。
2. 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。

   服务单列表展示了您名下的所有服务单。

   图1 我的服务单
   

3. 选择要查看的服务单，单击“操作”栏的“查看”，进入服务单的详情页面。
   图2 查看服务单
   

4. 服务单详情页面包含以下内容：
   • 基础信息：服务单号、云服务类型、订单号、状态、服务内容等。
   • 操作记录：服务单的历史处理进展信息。
     图3 查看服务单详情
     
     

     您可根据业务需求，在消息中心中修改服务单的消息接收人电话和邮箱。

     具体修改方法，请参见修改指定消息接收人修改“服务单提醒”的接收人。