云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站在线客服链接 更多内容
  • 链接参数

    Unix域套接字进行链接;或者是在没有Unix域套接字的机器上,它将尝试与localhost链接。 port 主机 服务器 的端口号,或者在Unix域套接字链接时的套接字扩展文件名。 接受以‘,’分割的字符串来指定多个端口号,支持指定多个端口号。 user 要链接的用户名,缺省是与运行该应用的用户操作系统名同名的用户。

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 启用百度主动推送操作指导

    启用百度主动推送操作指导 操作背景 使用百度主动推送功能,用户可批量提交网站链接,加快百度对于网站链接的收录。建议您选择“智能生成”功能生成网站链接,提高输入网址效率。 请使用已注册的 域名 或者绑定由已注册域名生成的二级域名做百度主动推送验证。 操作步骤 登录百度站长平台,单击“登

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  • 设置网站前台

    设置网站前台 网站模板设置 电脑网站设置 手机网站设置 小程序设置 模块设置 页面设置 产品设置 文章设置 表单设置 预设动效设置 在线客服设置

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  • 对接第三方平台

    53或以上版本。 对接客服插件 企业门户提供多种客服功能,其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件 对接统计插件,统计网站页面UV、PV等网站访问信息。 对接2345实用查询插件,为网站提供快捷实用工具查询(如万年历、世界时间等)。

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 客户服务包

    标准版 推广版 在线咨询(电话、短信、QQ、旺旺) √ √ √ 第三方客服系统(百度商桥等) √ √ √ 留言板功能 √ √ √ 访客留言数量 1000个 1万个 10万个 在线投票功能 √ √ √ 在线投票个数 100个 100个 1000个 网站安全 主要介绍网站安全相关特性,如表14所示。

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  • 链接入会

    链接入会 描述 通过此链接可以拉起华为云会议App并且加入会议。 App已启动未登录场景下,调用该链接会弹出主界面并且匿名入会;App已启动已登录场景下,调用该链接会弹出主界面并以当前账号入会。 业务流程 构建scheme。 执行scheme。 代码示例 - (void)join

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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  • 链接入会

    链接入会 描述 通过此链接可以拉起华为云会议App并且加入会议。 华为云会议未启动场景下,调用此链接会拉起应用并且匿名入会; 华为云会议已启动未登录场景下,调用此链接会弹出主界面并且匿名入会; 已启动已登录场景下,调用此链接会弹出主界面并以当前账号入会。 第三方App中调用的代码示例(C++)

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  • 链接入会

    链接入会 链接格式 1 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=12

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  • 配置元素链接

    配置元素链接 元素链接简介 创建元素链接 导入/导出元素链接 测试元素链接 发布元素链接 查看元素链接配置 编辑元素链接配置 删除/批量删除元素链接 父主题: 知识图谱 问答KBQA服务

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  • 删除共享链接

    删除共享链接 功能介绍 用于删除共享链接。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/connections/share 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。

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  • 语音回呼功能详解

    快递服务:扫描订单,一键拨通对方,准确高效。 能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息,有疑问需要电话咨询客服人员,Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员,整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站服务器与语音通话平台对接正常,并根据实际情况开启录音功能。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 产品优势

    30+超强的营销工具和推广方式,有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率和成交转化率,变流量为销量。 多种数据分析统计工具,流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能(多终端独立版) 支持支付宝、微信等多种主流支

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  • 修改链接脚本

    STM32F407_OpenEdv\liteos.ld是新开发板的链接脚本,需要根据开发板实际情况修改stack,flash,ram的值,可以参考裸机工程链接脚本STM32F407ZGTx_FLASH.ld中的设定值进行设置。stack在链接脚本中对应的是“_estack”变量。flash 对应的是“FLASH”变量。ram对应的是“RA

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  • 测试元素链接

    ”,默认进入“元素链接配置”页面。 单击“测试”,在对话框中输入问题,然后单击“测试”。 会立即显示“返回结果”,包括问题中的“链接词”、“位置”、“链接类型”、“链接分数”和“链接结果”。 单击操作列的“查看详情”,可查看json格式的结果。 图1 元素链接测试 父主题: 配置元素链接

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