云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站客服系统交互设计 更多内容
  • 开发token生成机制与认证验证接口

    的时候请使用安全算法。该Demo不能直接用于生产,仅限DEMO演示,请依据您系统的安全要求进行合理设计操作步骤 开发token生成机制。请您依据您系统的特性与对安全的要求进行自行开发。 请根据云客服的对认证验证接口的规格,开发认证验证接口。您可以通过表1和表2了解各请求参数与返回参数属性要求,具体如下:

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  • 交互型业务

    交互型业务 交互型业务配置 新建业务 进入交互型业务-业务管理,单击页面中的“新建业务” 图1 新建业务 进入新建业务后,需要对业务的相关属性进行配置,可配置内容包括以下4项: 形象:选择形象库中现有的数字人形象; 背景:选择背景库中已上传的背景图,仅支持540*960px。如果

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  • 交互界面配置

    com/庄伟建,/film.kg.huawei.com/苏万聪”。 确认所填写的信息后,单击“保存”,完成信息抽取。 后续操作 配置信息抽取后,进入创建图谱的下一步操作,知识映射,具体操作步骤请见配置知识映射。 父主题: 结构化抽取

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  • 交互设置

    交互设置 组件间交互 页面间交互 通过参数控制响应动作 如何自定义动作

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  • 开发token生成机制与认证验证接口

    tenantSpaceId string body True 云客服侧提供的租间ID。请在“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”中查看。 userAccount string body True 云客服登录账号,数据来源于同步企业系统与云客服的账号信息的参数accountCode。 Example

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  • 常见问题

    后台录入的数据要想在前台展示出来,需要进入网站设计界面,通过模块等进行展示,如文章展示、产品展示等等。同时,网站的设置、图片、文字、音乐、导航栏等所有网站呈现的东西都需要在网站设计页面进行编辑。网站设计页面分为电脑网站和手机网站,您可单击“手机版”或“电脑版”切换终端进行编辑网站。 图4 切换手机版网站设计 图5 切换电脑版网站设计

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  • 多终端自适应版

    后台录入的数据要想在前台展示出来,需要进入网站设计界面,通过模块等进行展示,如文章展示、产品展示等等。同时,网站的设置、图片、文字、音乐、导航栏等所有网站呈现的东西都需要在网站设计页面进行编辑。网站设计页面分为电脑网站和手机网站,您可单击“手机版”或“电脑版”切换终端进行编辑网站。 图4 切换手机版网站设计 图5 切换电脑版网站设计

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  • 方案概述

    术可以使系统 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服、智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚拟数字人系统具有更高的

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  • 智能交互限制

    智能交互限制 智能交互对硬件设备的最低配置要求,如表1所示。 表1 硬件设备要求 硬盘配置 最低配置 CPU i5及以上版本。 内存 8G以上。 硬盘 128G及以上。 操作系统 Windows或Android系统。 麦克风 需要有麦克风,且要保障1米以内的拾音效果。 扬声器 需要有扬声器。

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  • 智能交互驱动

    智能交互驱动 前提条件 智能交互驱动流程 智能交互驱动WebSocket接口 父主题: 智能交互

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  • 成长地图

    、复用于一体的在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统设计效率和团队的协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转架构建模 01 了解 为设计人员提供了一个轻量化、支

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  • 模型设计

    模型设计 如何创建连线关系 如何快速复制元素 如何表示父子关系 如何实现图与图之间的关联跳转 如何添加元素属性和方法 顺序图怎么连线 如何编辑顺序图中的操作符 如何查看和修改模型图类型

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  • 规范设计

    规范设计 配置中心 流程设计 主题设计 码表管理 数据标准 关系建模 业务指标 技术指标 维度建模 父主题: 实施步骤

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  • 安全设计

    安全设计 有标签和安全标识。 部件安全设计满足欧盟和中国等国家和地区的准入要求。 父主题: 安全性和可靠性

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  • 设计原则

    资源共享与共用、生产要素互联互通、工业应用软件自主可控的能力。 坚持分层解耦 采用“1+N”分层解耦方式进行建设&设计,“1”指的是共性支撑系统,统筹规划、统一设计,研究和编制相关标准规范,指导行业 工业互联网 体系建设,科学配置软硬件资源。包括基础共性工具和公共技术支撑,实现资源和技术重复复用;“N”

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  • 设计思路

    务,降低客户运维成本;也可以提供本地云管平台,满足客户本地运维要求。 知识中心设计思路 知识中心是工业互联网的“操作系统”,核心围绕数据、知识、软件的工业知识价值化开发逻辑,聚焦中小企业在数字化研发设计和数字化生产制造两方面的典型产业数字化业务场景进行建设。 数据汇聚。通过网络采

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  • 主题设计

    空间名称,选择对应方案依次单击“更多>设计”按钮,进入设计中心后。 选择待新建主题的信息架构,点击主题设计的【新建】按钮。 创建L1主题域分组:填写L1层主题域分组名称、主题域编码、填写数据owner部门、选择数据owner人员,填写描述并且确认上级目录为“主题”后,点击确认。

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  • API设计

    API设计 创建API设计 API设计配置 管理API设计

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  • 表设计

    设计 GaussDB 是分布式架构。数据分布在各个DN上。总体上讲,良好的表设计需要遵循以下原则: 将表数据均匀分布在各个DN上。数据均匀分布,可以防止数据在部分DN上集中分布,从而导致因存储倾斜造成集群有效容量下降。通过选择合适的分布列,可以避免数据倾斜。 将表的扫描压力均匀分

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  • 模型设计

    模型设计 总览 数据模型图谱 数据模型管理 数据看板

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  • 设计架构

    设计架构 在架构设计阶段伙伴架构师完成集成架构设计和资源清单配置。 创建技术架构 集成架构设计详细操作步骤参见集成架构设计。 伙伴架构师用户登录解决方案工作台,进入工作空间--》选择需要设计的方案--》点击“更多”下拉框--》点击“设计”,即可跳转到架构“设计中心”的页面。 图1

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