云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站客服 资料维护 更多内容
  • 修改域名资料

    修改 域名 资料 操作场景 本章节介绍如何修改域名资料。修改域名资料并不改变域名的“DNS 服务器 ”设置以及域名的解析记录,因此,不影响域名的正常解析。 修改域名资料即域名过户,将域名过户到已实名认证的合适的信息模板上。域名过户需要注册局审核,大约需要1~3个工作日。 执行本操作的前提

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  • 设备维护

    设备维护 设备维护标准 功能概述:设备维护标准用于创建设备点检和保养的维护标准。 操作人员:管理人员。 路径:设备维护管理→设备维护标准。 图1 设备维护标准 设备维护计划 功能概述:设备维护计划用于创建设备维护的日常计划。 操作人员:管理人员。 路径:设备维护管理→设备维护计划。

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  • 数据维护

    数据维护 查看系统内存 配置网盘空间 删除系统数据 创建数据本地备份 配置远程备份至Syslog服务器 配置远程备份至FTP/S FTP服务器 配置远程备份至OBS桶 父主题: 系统管理

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  • 表维护

    维护 随着业务工作增加,表将变得较为繁冗,插入、更新或者删除等操作时,会占用一定的空间,造成浪费降低性能。定期进行表维护操作,可改善数据库性能。 功能详情 检查表 数据库使用CHECK TABLE语句来检查表,可检查出表是否存在错误。检查表提供常规、快速、快、已改变和扩展检查5种方式。

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  • 其他类

    html。 云速建站提供哪些售后服务? 您可享受咨询解答、退换货和软件维护、升级等服务。云速建站提供的以下四种形式的帮助: 帮助中心:提供云速建站的介绍、使用、常见问题等资料,指导您了解并操作云速建站。 智能客服:收录了经常被问到的问题和解决方法。 云社区有定期发布最佳实践,技巧分享,统一标识【云速建站】。

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  • 用户维护

    用户维护 用户信息维护常用操作 角色信息维护常用操作 操作集信息维护常用操作 批量修改用户信息 父主题: 用户管理

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  • 维护宝典

    维护宝典 关于本文档 维护工程师必读 例行维护 常见配置操作 常见故障处理 常见FAQ 故障信息收集

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  • 维护表

    维护表 随着MySQL的使用,表将变得较为繁冗,插入、更新或者删除等操作时,会占用一定的空间,造成浪费降低性能。定期进行表维护操作,可改善数据库性能。 功能说明 表1 功能说明 功能 说明 检查表 使用CHECK TABLE语句来检查表,可检查出表是否存在错误。检查表提供常规、快速、快、已改变和扩展检查5种方式。

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  • 远程维护

    远程维护 远程维护是IoT边缘网关提供的Web版客户端工具,可帮助您使用SSH协议进行远程访问主机或直接下载edge应用模块日志。 前提条件 专业版和基础版边缘节点均支持远程维护功能。 节点状态为未安装/升级中/删除中时,无法使用远程登录功能。 远程主机安装了SSH服务端程序,并

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  • 服务号资料管理

    服务号资料管理 创建服务号 父主题: 智能信息服务号

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  • 修改备案申请/资料

    修改备案申请/资料 操作场景 不同状态的备案订单,修改备案申请的操作不同,具体如下: 暂未提交初审的备案订单 如需修改订单中填写的备案信息、资料,请参见本节内容。 已提交接入商初审,暂未提交至管局审核的备案订单 如需修改订单中填写的备案信息、资料,需先撤销备案,然后再参见本节内容进行修改。

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  • 修改备案申请/资料

    修改备案申请/资料 操作场景 不同状态的备案订单,修改备案申请的操作不同,具体如下: 暂未提交初审的备案订单 如需修改订单中填写的备案信息、资料,请参见本节内容。 已提交接入商初审,暂未提交至管局审核的备案订单 如需修改订单中填写的备案信息、资料,需先撤销备案,然后再参见本节内容进行修改。

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  • 查看资料库

    查看资料库 合作伙伴加入伙伴计划后,可以在资料库中查看并下载伙伴政策、产品与解决方案、业务支持相关的文档。 前提条件 合作伙伴已经加入伙伴计划。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“支持 > 资料库”。

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  • 网站备案

    备案审核需要多长时间 只有域名能否备案 已备案网站接入华为云还要备案吗 一个账号可以为多个主体备案吗 更多 上传资料与真实性核验 备案资料模板在哪里获取? 电子版证件资料要求 域名证书如何获取? 为什么要进行视频核验 为什么会收到“取消接入”或“注销通知” 核查未通过,网站被注销怎么办? 更多 初审驳回&管局退回

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  • 生产资料管理

    生产资料管理 新增设备台账基础信息(API名称:addOpenDeviceInfo) 更新设备台账信息(API名称:updateOpenDeviceInfo) 删除设备台账信息(API名称:deleteOpenDeviceInfoo) 查询设备台帐信息(API名称:getDeviceList)

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 维护宝典

    维护宝典 如何确认天关/防火墙入侵防御(IPS)特征库是否已经更新到最新版本? 请登录天关/防火墙Web访问界面,具体操作如下: 选择“系统 > 升级中心”。 在“特征库升级”中查看入侵防御特征库对应的“当前版本”,确认是否需要升级。 如需升级,请登录华为企业技术支持网站,查阅对应产品的产品文档包。具体配置参见“配置

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  • 厂家维护

    厂家维护 维护厂家型号信息。增加、删除,编辑厂商信息,查看厂商信息列表。 新增制造商 进入“管理工具”页面,选择“业务管理员 > 其他业务管理员工具 > 厂家维护”。 单击“新增”,弹出新增厂商界面。 输入组织名称,若无组织,单击“创建组织”,创建一个组织。 单击“创建制造商”。

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  • 团队维护

    团队维护 团队角色维护 在首页左侧导航栏,选择“功能地图 > 其他 > 团队维护”,进入团队角色维护页面。 选择需要维护的团队类型,公司、产品线、产品或分类团队。单击“搜索”。 图1 团队角色维护 单击“新增角色”,弹出“新增角色”界面。 在“可选角色”侧勾选需要添加的角色,单击

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  • 安全维护

    安全维护 账户维护建议 密码维护建议 日志维护建议 父主题: 安全管理

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  • 自维护

    维护维护设置 创建组织层级 为组织添加成员 编辑组织中成员信息 删除组织中成员 解绑通讯录 父主题: Astro低代码平台

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