云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站客服 资料维护 更多内容
  • 站群管理

    发布与静态发布的功能,在站点管理里可以设置整站静态,站点首页静态。 图1 站点管理 系统支持针对网站管理多角度的支持,包括网站管理员权限分配、审核流设定、日志管理、网站统计分析等网站管理功能。 管理员设置 管理员分系统管理员,安全管理员,审计管理员和普通管理员,系统可以设置开启三

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  • 网站管理

    网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题: API

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  • 访问网站

    访问网站 域名 解析 选择“域名与网站 > 域名注册”。 在域名右侧操作列单击“解析”。 单击域名进入域名详情页后,单击“添加记录集”。 添加记录集。 网站备案 根据国家规定,如果客户网站所使用的 服务器 是在中国大陆,就需要进行ICP备案,没有备案的域名不能访问网站。具体操作请参见备案中心。

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  • 删除网站

    在“资产列表 > 网站”页签,单击对应的网站信息“操作”列的“删除”。 用户可以同时删除多个网站。勾选多个网站后,单击列表左上方的“批量删除”,在弹出的确认对话框单击“确认”,即可批量删除网站。 在弹出的确认对话框中,单击“确认”。 在页面右上角弹出“域名删除成功”,则说明网站删除成功。

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  • 空壳网站

    成空壳网站网站内容不合规,被取消接入,变成空壳网站。 空壳网站的影响 空壳网站不能提交备案申请。 图1 管局驳回空壳网站备案 处理方法 方法一:请联系网站当前使用的服务器接入商,申请接入备案。如果您的域名解析至华为 云服务器 ,请参见新增接入。 方法二:注销当前的空壳网站,并重新备案。

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  • 网站设置

    网站设置 网站接入后推荐配置 网站管理

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  • 网站管理

    网站管理 查看网站基本信息 导出网站设置列表 切换防护模式 修改负载均衡算法 更换网站绑定的防护策略 更新网站绑定的证书 修改服务器配置信息 查看防护网站的云监控信息 批量跨企业项目迁移域名 删除防护网站 父主题: 网站设置

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  • 插件管理

    解决呢? 企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务云

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  • 人事管理

    人事信息基础资料。 人事管理模块是整个人事管理系统的重点与核心,与其它模块有着直接的关系,人事资料的正确性直接影响着其它模块资料的正确性,特别出勤、薪资模块等。人事资料建立完毕后,系统会自动形成各种人事报表。 基本资料维护 人事资料维护可以查询和管理所有员工的人事资料以及进行人事基本资料信息的编辑。

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  • 网站备份

    备份会连同电脑版网站、手机版网站、多语言版本、资源库一起备份。 图2 网站备份 网站备份支持对备份记录填写备注,方便日后还原数据。 如备份记录超过版本数量,可删除旧备份来释放备份次数以便添加新的备份。 图3 选择备注或删除备份 还原备份 进入网站后台管理,在“系统设置>网站备份”中,单

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  • 维护经验管理

    维护经验管理 前提条件 已具备“设置告警维护经验”的操作权限。 背景信息 “告警设置 > 维护经验”中管理的维护经验与告警详情中的维护经验为同一个经验库。 最多可创建10000条维护经验。 操作步骤 在NetEco主菜单中选择“设备管理 > 告警管理 > 告警设置”。 在左侧导航树中选择“维护经验”。

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  • 员工信息维护

    绩效应用里配置维护 图13 绩效信息 时间档案 时间档案为该员工的考勤、休假等规则记录,考勤休假等规则在时间管理应用里配置维护,此处为员工与其使用的规则的关系维护 图14 时间档案 薪资方案 薪资方案为该员工薪资计算所属方案组的记录,薪资方案在薪资核算应用里配置维护,此处为员工与其使用的方案的关系维护

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  • 如何维护坐席?

    如何维护坐席? 应用场景说明 安全视频、质量检查单、巡检,以及视频通话场景中,需要后台的坐席人员承接接受一线施工人员的视频呼叫,做视频验收等,所以需要配置维护坐席人员。 配置简介 1.基础配置中,配置坐席匹配规则 路径:公共平台->业务配置->全局配置 图10.5-1 全局业务配置,配置坐席匹配规则

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  • 资产维护管理

    资产维护管理 盘点记录 “查询”按钮:根据输入的查询条件,单击查询按钮,进行数据查询展示。 “新增”按钮:单击新增按钮,进行盘点记录的数据维护,保存后,盘点记录信息新增展示。 “详情”按钮:单击详情按钮,查看数据详细信息。 “完成”按钮:选择盘点中状态数据,单击完成按钮,弹出确定

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  • 维护客户信息

    >系统配置->基础数据-> 位置”管理中维护位置信息。 客户地址 非必填项,手动输入 描述 非必填项,手动输入 扩展表单 在“客户 > 更多操作 > 表单属性配置” 启动扩展字段,即可展示在扩展表单中 输入完成后,点击保存,完成客户信息维护。 父主题: ISDP系统基础配置

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  • 维护任务管理

    批量操作任务 任务管理界面点击右上角的图标,弹出批量维护/转派、批量维护时间、批量撤回、批量删除。 图3 任务管理中批量操作列表 各操作均为多选操作,对应可操作任务类型如下表: 表1 批量操作任务类型对应表 操作 可被操作任务类型 批量维护/转派 只有草稿、申请审批已驳回、申请待审批、

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  • 维护基础数据

    维护基础数据 本节介绍如何维护智能排班的基础数据。 管理人员信息 管理审批模板 配置工作日历 管理班次信息 管理人员积假信息 管理人员离岗信息 管理手术信息 父主题: 智能排班

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  • 常见维护操作

    常见维护操作 网络日常操作 安全日常操作 父主题: 部署指南

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  • 安装与维护

    安装与维护 安装前必读 安装前准备 安装网络脚本 安装nvme驱动 安装驱动和固件 卸载驱动和固件 父主题: 昇腾服务器驱动和固件安装升级

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  • 例行维护

    例行维护 SFS Turbo容量监控及告警 如果SFS Turbo HPC型文件系统存储空间被写满,会影响业务运行,您可以在CES 云监控服务 上监控SFS Turbo文件系统的容量使用情况,并创建告警规则,当容量使用率超过一定阈值,可以发送邮件、短信等告警到运维人员。当收到容量监控告警时,您需要及时清理SFS

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  • 维护公司注册

    维护公司注册 新增公司及公司下的工厂。 前提条件 已登录MBM Space,且拥有“公司注册”菜单栏目的操作权限。 注意事项 如果某公司下配置了工厂,则该公司不能被删除。 如果其他功能模块关联了某工厂,则该工厂不能被删除。 步骤1:新增公司 如果公司配置了扩展属性,则在添加公司数

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