配置智能机器人，对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户，拨打被叫中添加的接入码，听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二：获取随路数据 编排流程。 例如有随路数据为：{"data":{"test":

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实现一键外呼功能 一键外呼功能是指座席可在您的业务系统或某个客户信息页面中，通过点击客户的电话信息，进行一键回呼，不需要座席手动输入电话号码。如果您期望能在您的系统中能实现这个功能，请继续阅读。 我们提供了以下样例供您参考： 某页面集成了轻量接续条，需要实现一键外呼，此时需要在开

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规定和遵守的保护个人隐私数据的总体策略和原则。 风险等级 高 关键策略 明确个人数据的分级及影响。个人数据包括：自然人的email地址、电话号码、生物特征（指纹）、位置数据、IP地址、医疗信息、宗教信仰、社保号、婚姻状态等。个人数据按照影响等级分为高、中、低三种个人数据（分级描述如下表）：

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在接续条区域单击，单击“注册”，手动注册软电话成功后显示。 座席签出时，两个话机同时登出。 座席签出后，软电话状态变为未注册。 当租户开启软电话号码统一认证特性并将座席的认证方式改为统一认证后，不能单击注册，座席的认证方式为UAP认证时可以单击注册。 座席单击签入会自动注册软电话。

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参数类型 描述 primary Boolean 一个布尔值，表示这是否为用户的主电话号码。 type String 表示电话号码类型的字符串。 最小长度：1 最大长度：1024 value String 包含电话号码的字符串。 最小长度：1 最大长度：1024 表9 enterprise

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{"password":"xxxxxxxx","phonenum":"6001"} password代表座席的签入密码，phonenum代表座席的电话号码。 座席签入调用成功后，会返回结果信息，如下： {"retcode":"0","msg":""，result:{"workno":"6001"

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手续。华为云为您提供免费备案服务。 管局 即通信管理局。按照备案法律法规，互联网信息服务提供者需向属地通信管理局履行网站备案手续，取得网站备案号。 各地通信管理局政策要求，请参见各地区管局备案要求。 接入商 即网络服务接入商。如您使用的是华为云资源，则华为云为您的网络服务接入商，简称“接入商”。

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阅者是向主题订阅消息的对象，订阅时需要输入消息送达地址，目前支持以下传输协议： 邮件传输协议，订阅者为邮箱地址。 短信传输协议，订阅者为电话号码。 HTTP/HTTPS传输协议，订阅者为URL。 关于SMN的详细信息，请参见消息通知服务。 父主题： 异常恢复

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选择“WhatsApp > 新手入门”，获取电话号码和BaseUrl。 测试号码对应客户服务云侧的电话号码 红框中的URL对应客户服务云侧的BaseUrl 接收者为WhatsApp渠道服务的对象，为手机号码，需要手动添加，客户才能接入WhatsApp渠道。 图3 获取电话号码和BaseUrl 继续访问https://business

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编排流程示例 配置智能机器人，对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户，拨打被叫中添加的接入码，听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二：查询队列信息 编排流程。 首先创建四个流程变量，用于接收查询的结果。

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端，表示订阅终端是一组函数编排成的工作流，单击输入框右侧的选择订阅终端。 选择“语音通知”终端，请输入有效电话号码。 输入规则为[+] [国家码][电话号码]。国内电话号码可省略[+]或[+] [国家码]。 语音只支持中国大陆部分地区拨打，具体支持地区请参考语音通话服务区域限制。

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行外呼。 来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对

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True 座席集合。 workNo int agents True 座席工号。 sipAccount string agents False 软电话号码。 sipPwd string agents False 软电话密码。 accountCode string agents False 云客服登录账号。

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参数类型 描述 primary Boolean 一个布尔值，表示这是否为用户的主电话号码。 type String 表示电话号码类型的字符串。 最小长度：1 最大长度：1024 value String 包含电话号码的字符串。 最小长度：1 最大长度：1024 表12 enterprise

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编排流程示例 配置智能机器人，对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户，拨打被叫中添加的接入码，听到当前的排队信息表示配置成功。 场景二：查询队列信息 编排流程。 首先创建四个流程变量，用于接收查询的结果。

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强制离开会议 confId表示会议ID。 participant表示会议成员标识。 participantType表示会议成员类型。6：电话号码；9：座席工号。 deviceCallType表示自定义的设备呼叫类型。 deviceType表示自定义的设备类型。 示例： {"message":""

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端，表示订阅终端是一组函数编排成的工作流，单击输入框右侧的选择订阅终端。 选择“语音通知”终端，请输入有效电话号码。 输入规则为[+] [国家码][电话号码]。国内电话号码可省略[+]或[+] [国家码]。 语音只支持中国大陆部分地区拨打，具体支持地区请参考语音通话服务区域限制。

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vccNum STRING 可以为空，最长12字节。 虚拟会议室号码 mobile STRING 可以为空，最长128字节。 联系人移动电话号码 telephone STRING 可以为空，最长128字节。 联系人座机号码 email STRING 可以为空，最长128字节。 电子邮件地址

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applicant_name 是 String 申请人的姓名。 字符长度为0~63位。 applicant_phone 是 String 申请人的电话号码。 示例：13212345678 applicant_email 是 String 申请人的邮箱。 示例：example@huawei.com

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座席业务账号 1.3.2 userName string False 座席业务账号用户名 1.3.3 phone string False 电话号码 1.3.4 email string False 邮箱 1.3.5 agentType integer False 座席类型： 4：音频座席；

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/sapmnt/NW0/autoscaling python deploying_autoscale.py 系统回显如下信息： 输入华为云密码，完成部署。 如果设置了联系电话号码和电子邮件会收到订阅信息，单击订阅信息上的链接确认订阅，您将会接收到订阅成功消息。建议接受订阅，扩展信息将会第一时间通过信息通知您。 如

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