支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

华为云618每日限时秒杀

华为云618每日限时秒杀

每日9点开抢,仅限1单,抢完即止!

每日9点开抢,仅限1单,抢完即止!

活动规则
我是老用户,看看新老同享
  • L实例-2C2G2M
  • L实例-2C2G3M
  • L实例-2C2G4M
活动规则
  • 活动对象:

    (1)新用户专享:华为云官网已完成注册和实名认证,且从未购买过华为云资源的用户(客户等级是V0)可购买

    (2)企业新客专享:仅从未购买过华为云资源(客户等级V0),且已完成企业实名认证用户可购买;

    (3)产品新客专享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户,且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买(未限制产品等级);

    (4)新老用户同享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买;

    (具体用户范围以届时活动页面展示为准)

  • 活动时间:

    2024年5月31日-2024年6月30日(活动期间如有调整,以届时活动页面展示为准)

    每天9点限量开抢,售完即止

  • 续费同价说明:

    (1)参与条件:Flexus L实例2核2G4M 98元/年,Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品,参与条件为:新用户专享,新购、续费同价,每个配置限新购1次,续费1次;

    (2)续费说明:下单购买后,系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣,预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元,Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元,续费该实例时勾选代金券,则可以实现续费同价优惠,续费代金券有效期为自购买日起1年内有效,请于代金券有效期内完成续费,代金券过期后不予补发;

    (3)退订说明:下单购买该实例后,系统将自动锁定订单,不允许退订;若客户需要退订新购订单,且续费代金券未使用的情况下,可以申请退订,退订时系统将回收未使用的续费代金券,退订费用请查看华为云官网规则说明若续费代金券已使用,则该实例的新购及续费订单均不可退订;

  • 购买说明:

    (1)新用户专享套餐同一用户限购一单,具体台数以活动页面为准;

    (2)同一用户规则:同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息,华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形:具备同一证件号(比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等)、域名持有者为同一主体(如同一个人、企业等主体)、同一手机号、同一设备、同一IP地址等;

    (3)套餐配置:

    ①云服务器每款默认配置1个公网IP,高IO或通用型SSD 40G系统盘(部分特价机型仅高IO 40G系统盘;Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO,规格大小以下单页显示为准);数据盘有高IO和通用型SSD可选(Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2),西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽,其他数据中心配置全动态独享BGP带宽;(以上配置仅供参考,具体配置以下单页面为准)

    ②本页面促销的国内云服务器购买完成后,如需切换镜像版本,可在控制台内进行切换操作;

    ②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作;

    ③境外云服务器,重装系统不支持Linux与Windows互相切换

    ④新用户专区region(不含出海云服务器,最终结果以下单页面为准):

    不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内,且就近选择靠近您业务的区域,有助于降低业务运行产生异常的风险,减少网络时延,提高访问速度;

    (4)续费变更:

    促销价仅适用于购买活动页面套餐,续订变更套餐价格(含升配降配)以当期目录价为准,促销价在该场景下不适用,用户选择升配或降配包周期产品前,具体场景或解释说明,请您浏览阅读《变更资源费用说明

    (5)关联账号说明:

    关联模式为财务托管的企业认证账号(即财务托管子账号)不具备交易属性,不参与华为云官网活动等相关交易;关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。

  • 为保证活动的公平公正,华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施,且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施:

    1)华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为(“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为);

    2)华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为;

  • 华为云保留对活动规则进行调整的权利,包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等,请以购买时相关页面的最新展示内容为准。

  • 所有参加本活动的华为云注册用户,已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件,包括《可接受的使用政策》,《隐私政策声明

    企业级支持计划 更多内容
  • 升级支持计划

    对应天数产生的按量费用。 支持计划升级不涉及云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务配额调整。举例来说,如客户订购开发者级支持计划1年,服务期内申请升级到企业级支持计划,因升级而订购的企业级支持计划不满1年,故无法获得限额增值服务。 父主题: 特殊场景计费

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗?

    我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗? 支持计划提供常规售后支持服务。支持计划仅提供服务目录定义的服务内容,上云迁移、云上保障护航等专业服务可访问售前咨询,与专业服务团队进行业务洽谈。 父主题: 通用类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源监控与优化

    标及事件监控的配置建议。 支持计划级别 包年购买可获服务配额 企业级 赠送1次 包年购买企业级支持计划方可享受该服务,需提前3个工作日提出申请。 资源监控与优化仅包年购买企业级支持计划才限额赠送。客户一旦申请该限额增值服务,将无法退订或降级当期支持计划订单。 父主题: 服务内容

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查看支持计划

    查看支持计划 操作场景 查看当前的支持计划等级、有效期、服务内容详情等。 操作步骤 登录华为云控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 可查看当前支持计划、当前支持计划可享用的服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 通用类

    通用类 支持计划支持多个用户吗? 支持计划可以解决哪些问题? 如何提交问题? 我的问题多久可以获得回复? 我的问题多久可以获得解决? 支持计划可以提供哪些语言支持? 支持计划支持哪些Region? 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云上保障护航服务(基础版)

    Room专家值守;优先受理紧急技术事件,事件响应时长小于10分钟。 支持计划级别 包年购买可获服务配额 商业级 每年1次1个自然日 企业级 每年累计3个自然日,每次保障服务以整数天申请 包年购买商业级、企业级支持计划方可享受有限天数的云上保障护航服务(基础版)。若需要更长时间的深度

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务资费

    服务资费 所有用户均可使用OA基础功能,容量优化和成本优化功能需要开通商业级或企业级支持计划才可使用。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费说明

    生的按量费用。 支持计划升级不涉及云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务配额调整。举例来说,如客户订购开发者级支持计划1年,服务期内申请升级到企业级支持计划,因升级而订购的企业级支持计划不满1年,故无法获得限额增值服务。 降级支持计划 华为云支持降低

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 身份认证与访问控制

    所有用户均可直接使用OA基础功能(子账号需要主账号在统一身份认证服务 IAM授权后才可以使用),如果想体验容量优化和成本优化功能,需要开通商业级或企业级支持计划。 父主题: 安全

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自定义检查规则

    受到影响。 目前,自定义阈值仅适用于性能和成本维度的检查项,而其他维度的检查项阈值暂不支持自定义。 “成本”维度检查项在购买商业级或企业级支持计划之后才可使用。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自定义规则

    可进行的操作字体为蓝色,不可进行的字体为灰色。规则打开后只能进行“停用”,关闭后只能进行“启用”。 目前,自定义阈值仅适用于性能和成本维度(成本维度只对购买了商业级或企业级支持计划的用户开放)的部分检查项,而其他维度的检查项阈值暂不支持自定义。 当所选的检查项停用/启用后,只有下次检查时才会生效,本次检查结果不会受到影响。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务目录

    在线课程:华为云学院 在线课程:华为云学院 在线课程:华为云学院 在线课程:华为云学院 支持计划服务区域不包含欧洲-巴黎、北美-亚特兰大节点,如需服务可联系我们。 包年购买商业级及企业级支持计划可享受更多增值服务,如云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品功能

    ,帮助您提升云上业务的稳定性。 优化顾问服务的功能主要包括: 风险检查:扫描您云上资源在性能、可靠性、安全、成本(针对购买了商业级或企业级支持计划的用户开放)、服务基线五个方面存在的风险点并给出优化建议,检查结果可以下载文档到本地,方便您查看分析。 自动巡检:您可以在风险检查页打

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 降级支持计划

    降级支持计划 华为云支持降低支持计划级别,并按订购周期实际未使用天数比例退还预付基础支持费差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别,华为云保留拒绝客户频繁升降级支持计划的权力。 降级涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间老支持计划结余基础支持费用,减去新支持计划所需基础支持费用,则为

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 退订支持计划

    退订支持计划 操作场景 不再需要支持计划,需将支持计划等级调整到基础级。 操作步骤 登录华为云控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 退订”,进入退订资源页面 图1 退订支持计划 在退订资源页面,选择退订原因,勾选我已确认本次退订金额和相关费用,单击“退订”。 图2

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 变更支持计划

    变更支持计划 升级支持计划 降级支持计划

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 降级支持计划

    降级支持计划 操作场景 为了平衡服务成本与服务需求,将支持计划调整到较低级别。 操作步骤 登录华为云控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 更改”,进入更改支持计划页面。 图1 更改计划支持服务 在更改支持计划页面,选择变更的支持计划规格,查看退费金额,单击“立即变更”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 购买支持计划

    购买支持计划 操作场景 当前支持计划规格为基础级时,用户需新购支持计划(开发者级、商业级、企业级),以享受更高级别的服务响应时间和服务内容。 操作步骤 访问支持计划页面。 单击“立即购买”。 图1 立即购买 进入支持计划购买页面,选择购买的支持计划规格和购买时长,单击“立即购买”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 退订支持计划

    退订支持计划 华为云支持退订支持计划服务,按实际未使用天数比例退还预付基础支持费,但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。 云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务,是客户包年批量购买华为云支持计划的一次性特别优惠,一旦享受该优惠,即客户已承诺长期使用,支持计划订单不予中途退订。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 企业级QoS功能

    基本操作 开启企业级QoS功能 申请共享带宽时开启,请参考申请共享带宽申请共享带宽,勾选“企业级QoS功能”。 图1 开启企业级QoS功能 已存在的共享带宽,可在共享带宽列表操作列单击“更多 > 开启企业级QoS功能”。 图2 开启企业级QoS功能 关闭企业级QoS功能 在共享带宽列表操作列单击“更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 续费支持计划

    续费支持计划 操作场景 支持计划将要到期,需要续费,继续使用支持计划。 操作步骤 登录华为云控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“续费”,进入续费资源页面。 图1 续费支持计划 在续费资源页面,选择续费时长,确认续费金额,单击“去支付”。 图2 支付 在确认付款页面,选择支付方式,单击“确认付款”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了