支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    企业级支持计划 更多内容
  • Kafka企业级能力增强

    Kafka企业级能力增强 配置Kafka高可用和高可靠 配置Kafka数据安全传输协议 配置Kafka数据均衡工具 配置外网客户端访问Kafka Broker 父主题: 使用Kafka

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  • Doris企业级能力增强

    Doris企业级能力增强 配置Doris高可用功能 配置Doris支持多源数据 父主题: 使用Doris

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  • ClickHouse企业级能力增强

    ClickHouse企业级能力增强 通过ELB访问ClickHouse ClickHouse开启mysql_port配置 父主题: 使用ClickHouse

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  • Flume企业级能力增强

    Flume企业级能力增强 使用Flume客户端加密工具 配置Flume对接安全模式Kafka 配置Flume对接安全模式Hive 父主题: 使用Flume

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  • ClickHouse企业级能力增强

    ClickHouse企业级能力增强 ClickHouse多租户管理 查看ClickHouse慢查询语句 查看ClickHouse复制表数据同步监控 配置ClickHouse副本间数据强一致 配置ClickHouse支持事务能力 配置通过ELB访问ClickHouse 父主题: 使用ClickHouse

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  • Spark SQL企业级能力增强

    Spark SQL企业级能力增强 配置矢量化读取ORC数据 配置过滤掉分区表中路径不存在的分区 配置Hive表分区动态覆盖 配置Spark SQL开启Adaptive Execution特性 配置SparkSQL的分块个数 父主题: 使用Spark2x

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  • Flume企业级能力增强

    Flume企业级能力增强 使用Flume客户端加密工具 配置Flume对接安全模式Kafka 配置Flume对接安全模式Hive 父主题: 使用Flume

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  • 计费说明

    他资源包括网络、安全、存储、中间件资源数赠送客户不计费,如果只对安全、网络、存储、中间件进行检查除外; “辅助云运维”需在“商业级/企业级支持计划”基础上进行销售; 云上保障护航服务如需现场服务需每日加1万,且在远程保障天数内提供现场服务,现场服务天数不超过远程保障天数。 限制说明:

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  • 合作伙伴支持计划

    合作伙伴支持计划 合作伙伴支持计划是专为合作伙伴制定的支持服务套餐包。通过合作伙伴支持计划,合作伙伴可向华为云升级其客户问题,这类问题一般是仅依靠伙伴自身无法解决,与云平台密切相关的产品或技术问题。合作伙伴支持计划分基础级、标准级和尊享级三个等级,标准级、尊享级可获得更快的支持响

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  • 计费示例

    计费示例 用户A订购1年企业级服务支持计划,并立即完成支付,账户划扣55000*12=660000元。在服务计划周期内,根据如下计费阶梯公式: 起价为每月55000元 或者 月消费0 到55万元的10%+ 月消费55万元到180万元部分的7%+ 月消费180万元到330万元部分的5%+

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  • 支持计划可以解决哪些问题?

    支持计划可以解决哪些问题? 华为云技术、产品、解决方案使用咨询。 使用华为云技术、产品、解决方案过程中的最佳实践。 使用 华为云产品 过程中的问题定位和故障排除协助。 使用华为云API和SDK过程中的接口咨询和故障排除协助。 使用华为云产品过程中相关的第三方软件配置指导以及故障排除协助。

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  • 支持计划支持哪些Region?

    支持计划支持哪些Region? 支持计划在中国区提供支持服务不区分Region,但不包含北美-亚特兰大Region,同时支持计划在欧洲-巴黎、欧洲-阿姆斯特丹Region不包含以下服务项:云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化、企业优化计划、企业服务月报、API与SDK支持、消息订阅。

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  • 镜像停止服务与支持计划

    镜像停止服务与支持计划 如果操作系统版本停止了服务与支持,您仍然可以使用该操作系统版本的 镜像服务 ,但华为云也会停止对这些镜像提供技术支持,包含新问题的定位和缺陷修复。 本节提供如下操作系统的服务与支持计划: HuaweiCloudEulerOS EulerOS CentOS Debian

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  • 镜像停止服务与支持计划

    镜像停止服务与支持计划 如果操作系统版本停止了服务与支持,您仍然可以使用该操作系统版本的镜像服务,但华为云也会停止对这些镜像提供技术支持,包含新问题的定位和缺陷修复。 本节提供如下操作系统的服务与支持计划: Huawei Cloud EulerOS EulerOS CentOS Debian

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  • 支持计划专用券(角色认证)

    支持计划专用券(角色认证) 前提条件 合作伙伴已加入数字化转型咨询与系统集成合作伙伴路径且完成角色认证。 若您的账号为合作伙伴所关联的子客户账号,不支持线上申请测试券。如您有疑问,可联系生态经理为您人工发券。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • Spark Core企业级能力增强

    Spark Core企业级能力增强 配置Spark HA增强高可用 配置Spark事件队列大小 配置parquet表的压缩格式 使用Ranger时适配第三方JDK 使用Spark小文件合并工具说明 配置流式读取Saprk Driver执行结果 父主题: 使用Spark2x

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  • Spark Core企业级能力增强

    Spark Core企业级能力增强 配置Spark HA增强高可用 配置Spark Native引擎 配置Spark事件队列大小 配置parquet表的压缩格式 使用Ranger时适配第三方JDK 使用Spark小文件合并工具说明 使用Spark小文件合并工具说明 配置流式读取Saprk

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  • Spark SQL企业级能力增强

    Spark SQL企业级能力增强 配置矢量化读取ORC数据 配置过滤掉分区表中路径不存在的分区 配置Drop Partition命令支持批量删除 配置Hive表分区动态覆盖 配置Spark SQL开启Adaptive Execution特性 父主题: 使用Spark/Spark2x

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  • 企业级会议事件推送

    企业级会议事件推送 概述 应用示例 接口参考 父主题: 会议事件推送

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  • 企业级会议事件推送设置

    企业级会议事件推送设置 应用示例 接口参考 父主题: 会议事件推送

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  • Spark Streaming企业级能力增强

    Spark Streaming企业级能力增强 配置Spark Streaming对接Kafka时数据后进先出功能 配置Spark Streaming对接Kafka可靠性 配置Structured Streaming使用RocksDB做状态存储 父主题: 使用Spark/Spark2x

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