支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    企业级支持计划 更多内容
  • 查询企业级会议与会统计数据

    查询企业级会议与会统计数据 描述 该接口用于查询企业内与会者数据统计: 查询与会用户统计数据,按日/按月统计。 查询与会硬件终端统计数据,按日/按月统计。 查询与会设备统计数据,按日/按月统计。 仅旗舰版企业/标准版企业的企业管理员有权限查询。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。

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  • 合作伙伴支持计划可以解决哪些问题?

    华为云合作伙伴支持计划可解决问题如下: 华为云产品 错误、故障类问题服务产品不可用影响服务可用性的服务错误和无规律异常服务产品未按官方描述运行大范围网络中断多个用户受影响的区域性问题配额调整账务纠纷

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  • 合作伙伴支持计划支持哪些Region?

    合作伙伴支持计划在中国区提供支持服务不区分Region,但不包含欧洲-巴黎、亚太-新加坡云联盟Region,如需服务可联系我们。

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  • 企业级AI应用开发专业套件 ModelArts Pro

    VPC对等连接 VPC对等连接 VPC对等连接 VPC对等连接 OBS 2.0支持 ModelArts Pro ModelArts Pro 是为企业级AI应用打造的专业开发套件。基于华为云的先进算法和快速训练能力,提供预置工作流和模型,提升企业AI应用的开发效率,降低开发难度。同时,支持

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  • 查询企业级会议的用户统计数据

    查询企业级会议的用户统计数据 描述 该接口用于查询企业内用户数据统计: 查询会议用户登录数据,按日/按月统计。 查询会议用户激活数据,按日/按月统计。 查询会议用户登录设备数据,按日/按月统计。 仅旗舰版企业/标准版企业的企业管理员有权限查询。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。

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  • 构建环境中有Android,对于iOS是否有支持计划?

    构建环境中有Android,对于iOS是否有支持计划? 编译构建服务支持通过自定义MAC执行机完成iOS构建。 父主题: 公共问题

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  • 计费类

    计费类 支持计划如何计费? 支持计划是否支持退订,如何退订? 计算支持计划费用时,消费金额统计包括哪些云服务? 批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? 我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益?

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  • 产品优势

    托管式服务:CloudPond一体化机柜由华为云运维团队提供现场运维,硬件故障时将由工程师上门更换备件。 用户仅负责机房运维即可,对其技能要求大幅下降。 您可以参考支持计划了解更多企业级技术支持服务的详情。

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  • 购买工单增购包

    有效,超期自动作废。 前提条件 购买的合作伙伴支持计划为标准级。 操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在标准级“合作伙伴支持计划”页面,单击“购买工单增购包”。 图1 购买工单增购包 在“购买工单增购包”

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  • 特殊场景计费

    特殊场景计费 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划

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  • 查询企业级会议总体统计数据

    查询企业级会议总体统计数据 描述 该接口用于查询企业内会议数据统计: 单日内按小时统计的会议数据。 指定日期范围内按日/按月统计的会议数据。 仅旗舰版企业/标准版企业的企业管理员有权限查询。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法

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  • 批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠?

    批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? 用户一次性购买超过1年(含1年、2年、3年)支持计划,可获赠增值服务,包括云产品架构咨询、云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化。具体增值服务权益的说明请参见支持计划工作说明书。 父主题: 计费类

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  • 合作伙伴支持计划可以提供哪些语言支持?

    支持中文和英文语言。

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  • 合作伙伴支持计划是否支持退订,如何退订?

    华为云支持退订合作伙伴支持计划服务,按实际未使用天数比例退还预付基础支持费。具体产品退订规则,可访问退订规则说明。

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  • 计算支持计划费用时,消费金额统计包括哪些云服务?

    计算支持计划费用时,消费金额统计包括哪些云服务? 包括几乎所有华为云服务消费,除支持计划本身、专业服务、云市场外。 父主题: 计费类

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  • 查询企业级会议已购资源使用统计数据

    查询企业级会议已购资源使用统计数据 描述 该接口用于查询企业内已购资源使用状况数据统计: 查询已购资源使用状况,按日/按月统计。 仅旗舰版企业/标准版企业的企业管理员有权限查询。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址

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  • 我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益?

    我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益? 不能,包年权益仅授予一次性购买包年支持计划产品的客户。 父主题: 计费类

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  • 我的问题多久可以获得回复?

    我的问题多久可以获得回复? 华为云提供7x24小时技术支持服务,客户案例请求的首次响应时间,与订购的支持计划级别和所案例严重性有关,详情请参见华为云支持计划响应SLA说明。 父主题: 通用类

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  • 数字化转型咨询与系统集成合作伙伴

    数字化转型咨询与系统集成合作伙伴 选择角色测试券 角色认证测试券 支持计划专用券(角色认证) 差异化认证测试券 支持计划专用券(差异化) 父主题: 测试券

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  • 权限管理

    创建服务请求、查询服务请求列表、客户取消请求服务。 创建管理检测与响应工单、查询专业服务单过程记录、验收专业服务单、评价专业服务单。 创建支持计划服务单、查询支持计划服务单列表、验收支持计划单、评价支持计划单。 云上保障护航服务订购询价、云上保障护航在线自助下单、订购线上产品、订购线下产品、租户申请交付、激活包

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  • 通用计费

    订购云产品,其资源使用量会被均摊到天,计入自然月月度云服务资源使用量。 收费方式 华为云支持计划按账户按月收取支持服务费用,并将支持费用划分为两部分: 基础支持费:基础支持费是每一个支持计划级别的最低月服务费。基础支持费采用预付费模式,于订购时完成支付。 增量支持费:增量支持费是

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