计费说明
计费方式
合作伙伴支持计划采用按月/按年预付方式收取支持服务费用。具体费用详情,请参见合作伙伴支持计划。
升级支持计划
华为云支持升级合作伙伴支持计划级别,如将标准级提升为尊享级。升级合作伙伴支持计划涉及补扣差额支持费用。
升级涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间新合作伙伴支持计划所需支持费用,减去老合作伙伴支持计划结余支持费用,则为需要补扣的支持费。
降级支持计划
华为云支持降低合作伙伴支持计划级别,并按订购周期实际未使用天数比例退还预付基础支持费差价。但是客户不应频繁变更合作伙伴支持计划级别,华为云保留拒绝客户频繁升降级合作伙伴支持计划的权力。
降级涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间老合作伙伴支持计划结余支持费用,减去新合作伙伴支持计划所需支持费用,则为需要退还的支持费。
退订支持计划
华为云支持退订合作伙伴支持计划服务,按实际未使用天数比例退还预付基础支持费,但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。