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更新时间:2021/06/16 GMT+08:00
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云上保障护航服务(标准版)

华为云提供云上保障护航服务(标准版),在客户进行产品发布,业务推广或促销、重要节日业务高峰、数据迁移、应用升级等重大营销或技术活动时,提供活动前容量确认,活动中的7x24小时专人后台巡检、快速响应,保障企业客户活动平稳进行。

云上保障护航服务(标准版)主要工作内容:

  • 活动前,分析客户重大活动业务特点和容量需求预测,确保后台资源满足客户活动时的容量需求和云平台稳定运行。
  • 活动中,值守保障团队7x24小时后台巡检,IM保障群、指定的技术服务经理、WAR Room专家值守;优先受理紧急技术事件,事件响应时长小于10分钟。

支持计划级别

包年购买可获服务配额

商业级

每年1次1个自然日

企业级

每年累计3个自然日,每次保障服务以整数天申请

包年购买商业级、企业级支持计划方可享受有限天数的云上保障护航服务(标准版)。若需要更长时间的深度护航服务请购买云上保障护航服务(尊享版)。尊享版适合于上线或活动场景业务并发量高或者业务复杂,对业务保障质量要求高的客户。为保证活动前的充分准备,建议客户提前10个工作日提出云上保障护航服务(标准版)申请。

云上保障护航服务(标准版)仅包年购买商业级、企业级支持计划才限额赠送。客户一旦申请该限额增值服务,将无法退订或降级当期支持计划订单。

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