顾问销售类客户的华为云账户余额不足时，可以通过平台支付方式进行充值。 代售类客户接受合作伙伴拨款的账户余额不足时，需要联系合作伙伴线下充值，充值后由合作伙伴为代售类客户拨款。 操作步骤 使用客户账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“费用中心”。 单击这里查看如何给华为云账户充值。

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客户有账户余额，也有代金券，买了按需产品，自动扣费默认从哪里呢？ 自动扣费默认优先扣代金券，如果客户有授权折扣，并且代金券有不可与授权折扣同享的使用限制时，则自动扣账户余额。 父主题： 经销商子客户

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保证金金额为多少，如何收取？ 保证金金额为客户完整使用一个计费周期资源的官网价。保证金从客户储值卡或者现金账户余额中扣取。扣款顺序为：先扣储值卡，后扣现金账户余额。 父主题： 保证金

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汇款认领 客户线下通过通用充值账号汇款到华为云后，需要在汇款到账后的第二天进行汇款认领，系统会在审批通过后将认领金额充值到客户的华为云账户余额中。 转账汇款预计1-5个工作日到账(工商银行1-2个工作日，跨行2-5个工作日，具体到账时间以银行的实际到账时间为准)。 注意事项 企业

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我公司主账号为何不能给子账号拨款代金券？ 主、子账号属于不同法人，此时按照华为 云财务管理 要求，支持账户余额拨款; 主、子账号属于同一法人，支持账户余额拨款、代金券拨款。 主、子账号实名认证信息一致，支持信用额度拨款。 父主题： 财务独立

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伙伴发放代金券请参见为客户下发代金券。 客户查看代金券和使用代金券请参见如何查看代金券和如何使用代金券。 代售类客户可以请求云经销商代为支付订单。伙伴为客户支付订单请参见为客户代支付订单。 了解客户消费 客户购买 华为云产品 和服务后，经销商可以在伙伴中心了解客户的消费情况。 查看消费情况请参见查看客户订单、查询消费汇总和查询消费明细。

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欠费还款 查看欠费信息 客户欠费后，可以通过单击“总览”页面或“账单概览”页面的“欠费详情”，进入欠费页面查看欠费信息。示例如图1。 图1 直销客户按产品类型查询欠费信息 华为云支持按“按产品类型”和“按账号”维度查询客户的欠费总金额和欠费资源数量，分别使用环形图形式和列表形式展示相关数据。

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可实时查看到订单状态。 在“支付”页面，选择“支付方式”后，单击“确认付款”。 如果伙伴已开启验证码验证，则需要输入验证码验证身份。 支付成功后，系统会以邮件和短信的形式给客户发送支付成功通知。 伙伴使用“余额支付”时，需要确保“账户余额”满足本次支付所需金额（若账户余额不足，需总经销商伴能力中心拨款后再进行支付）。

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集群被冻结，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析：当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法：当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？。解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析 当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法 当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析 当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法 当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？。解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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bss:discount:view 查看折扣、价格信息 查询待续订包年/包月资源的续订金额 POST /v2/bills/ratings/period-resources/renew-rate bss:discount:view 查看折扣、价格信息。 管理账户 管理账户 查询账户余额 GET/v2/

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SQL查询和子查询 GaussDB数据库 兼容除分层查询以外的SQL查询和子查询。 表1 SQL查询和子查询 序号 Oracle数据库 GaussDB 数据库 差异 1 创建简单查询 支持。 - 2 分层查询 不支持。 - 3 UNION [ALL]，INTERSECT，减运算符 支持。

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充值与调账 充值是直接电汇吗？ 信用账户余额是什么？ 拨款次数有否限制？ 调账给客户的都是充值金额，客户已经开始消费的话会扣经销商的账户余额吗？ 专用充值账户每个经销商都是唯一的吗？ 经销商充值账户的金额可以取出吗？ 银行卡提现时，对提现银行账户有什么要求？ 伙伴使用微信充值时提示金额受限怎么办？

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是 String 最大长度：64 云经销商ID。获取方法请参见查询云经销商列表。 amount 是 BigDecimal - 回收金额。 华为云总经销商回收的云经销商的账户金额。 说明： 回收金额不能大于云经销商的账户余额。 单位：元。取值大于0且精确到小数点后2位。 请求示例 POST

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无法执行“开始”或“启动目的端”操作 1、无法执行“开始”操作，请检查账户余额是否不足100元，如果是请充值后重试。 2、无法执行“启动目的端”操作，请检查账户余额是否不足100元，如果是请充值后重试。 也有可能是在目的端配置时，没有选择“持续同步”，迁移完成后，无需手动执行“启

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SQL查询和子查询 GaussDB数据库兼容除分层查询以外的SQL查询和子查询。 表1 SQL查询和子查询 序号 Oracle数据库 GaussDB数据库 差异 1 创建简单查询 支持。 - 2 分层查询 支持，有差异。 GaussDB仅支持Oracle中的CONNECT_BY_FILTERING

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请及时续费。如果不及时续费，可能影响您的使用。 表2 不同阶段欠费影响 - 账户余额充足 账户余额不足或欠费 APM状态 可正常使用APM 冻结，不再采集并展示欠费后的应用数据，但之前的数据仍可展示、查询。 续费说明 此期间续订特惠包，可正常使用APM。 如果充值，APM自动解除

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续费。如果不及时续费，则可能影响您的使用。 表1 不同阶段续费说明 - 账户余额充足 账户余额不足或欠费 保留期 APM状态 可正常使用APM 冻结，不再采集并展示欠费后的应用数据，但之前的数据仍可展示、查询。 续费说明 此期间续订套餐包，可正常使用APM。如何续费 如果充值，A

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账户充值 当创建新账户或账户余额不足时，客户可以对账户进行充值操作。充值前，需要先完成实名认证。 注意事项 客户可在“总览”页面设置余额预警，低于设定金额系统会发送短信和邮件提醒。 客户关联合作伙伴时，可以选择为顾问销售模式，还是代售模式： 顾问销售模式，客户账户余额为充值所得，订单由自己支付或由伙伴代支付。

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对按需或者包周期云硬盘进行扩容。 在扩容包周期云硬盘的场景下： 如果您需要查看订单可用的优惠券，请参考"查询订单可用优惠券"。 如果您需要支付订单，请参考"支付包周期产品订单"。 如果您需要查询订单的资源开通详情，请参考"查询订单的资源开通详情"。 如果您需要退订该包周期资源，请参考“退订包周期资源”。

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