语音呼叫 更多内容
  • 挂断呼叫

    挂断呼叫 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的呼叫进行挂断操作,只支持挂断当前通话,需要指定 callid 参考拆除指定callid呼叫。 接口方法 设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法,不支持PUT、POST和GET等方法。

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  • 呼叫释放

    呼叫释放 背景信息 客服代表结束服务后,如果客户未主动挂机,客服代表可主动结束呼叫呼叫结束后,客服代表接续状态切换为空闲态。 操作步骤 客服代表单击结束呼叫。 父主题: 处理语音业务

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  • 呼叫保持

    客服人员接通来话后,需要暂停当前通话,去完成其他操作,可单击接续条中的实现呼叫保持,单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时,也不能被签出。此时,客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异: 呼叫保持后,客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐,而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

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  • 匿名呼叫

    匿名呼叫 具体操作可参考语音通信功能中的匿名呼叫。 父主题: 视频通信功能

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  • 匿名呼叫

    进入OpenEye客户端启动界面,左下方单击“匿名呼叫”。 图1 匿名呼叫 打开匿名呼叫配置面板,配置SBC的IP和端口,账号为UAP上配置的匿名卡标记字符串。 图2 匿名呼叫配置 单击“登录”,进入工作台界面进行呼叫操作。 父主题: 语音通信功能

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  • 代码样例

    'fwdDisplayNum': 转接呼叫时的显示号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdDstNum': 转接呼叫时的转接号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdStartTime': 转接呼叫操作的开始时间(仅语音回呼场景携带)

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  • 消息中心支持云审计的关键操作

    、filingmsg、contractmsg七选一 getContactSubSriberSubCategories 批量修改租户订阅的语音呼叫分类勾选状态 voicesetting batchUpdateVoiceCategory 保存token recipient saveToken

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  • 在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码?

    在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码? app_key有语音呼叫端口并发数的数量限制,并发数大于设定限额,则会返回该错误码,可以与联系华为云客服申请更多端口配额。 父主题: 故障排除

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  • 代码样例

    'fwdDisplayNum': 转接呼叫时的显示号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdDstNum': 转接呼叫时的转接号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdStartTime': 转接呼叫操作的开始时间(仅语音回呼场景携带)

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  • Python

    '+86135*******1', playInfoList) “呼叫状态通知API”代码样例 # -*- coding: utf-8 -*- ''' 呼叫事件通知 客户平台收到语音通话平台的呼叫事件通知的接口通知 ''' import json #呼叫事件通知样例 jsonBody = json.dumps({

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  • C#

    * 'timestamp': 该呼叫事件发生时语音通话平台的UNIX时间戳 * 'sessionId': 通话链路的标识ID * 'digitInfo': 放音收号场景中,语音通话平台对开发者进行放音收号操作的结果描述

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  • 语音回呼场景API

    1020165 The number of app_key voice call ports exceeds the upper limit. 超出语音呼叫端口数限制。 请稍等一分钟后再试。建议联系管理员为该应用申请更多的端口配额。 1020166 The app client ip is not

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  • 语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音,如何上传审核?

    参数为none。具体参见语音回呼场景API。 最后一分钟放音 当通话剩余最后一分钟时,系统播放语音提示通话双方 lastMinVoice 本次通话时长还剩1分钟 设置maxDuration(单次通话最大时长)参数为非0时,该参数才有效。 可播放提示音给通话中的某一方,通过设置lastMinToUE参数实现。

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  • 呼叫保持

    呼叫保持 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的呼叫进行保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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  • 如何开通华为云会议企业号码专线?

    选与会者后,“入会方式”选择为“手机”,单击“确定”进行呼叫。 图5 在桌面端呼叫与会者入会 图6 在移动端呼叫与会者入会 图7 在会控助手呼叫与会者入会 主动呼叫 与会者可从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导,与会者使用固话或手机拨打021

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  • 呼叫带宽

    呼叫带宽 64:64 kbit/s 128:128 kbit/s 192:192 kbit/s 256:256 kbit/s 320:320 kbit/s 384:384 kbit/s 512:512 kbit/s 768:768 kbit/s 1024:1024kbit/s 1152:1M/s

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  • 发起呼叫

    发起呼叫 视频呼叫支持拨号呼叫通话记录呼叫,其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端,输入账号和密码,登录OpenEye工作台。 选择工作台界面,根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击,进行视频呼叫。 待客户接听后,可以正常进行视频通话。

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  • 接听呼叫

    接听呼叫 应用场景 座席侧收到OpenEye上报的呼入事件后,自动调用接听呼叫接口,实现来话的接听。 前提条件 座席已经签入CTI平台。 收到onCallIncoming。 流程说明 调用OpenEyeCall的acceptCall接口进行接听呼叫。 /** * 来电事件 **/

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  • 接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗?

    接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗? 接收到语音通话平台推送的呼叫状态和话单通知时,必须回200 OK响应消息,否则语音通话平台会认为推送失败。 父主题: 呼叫状态和话单通知

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  • 新手必读

    参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点查看语音通话平台推送的呼叫状态通知和话单通知。 (仅适用于语音回呼)根据添加应用时的“是否开启录音功能”和语音回呼请求中“recordFlag”参数,判断是否开启了录音功能。 是 =>获取录音文件下载地址=>结束 否 => 结束 语音回呼支持录音功能,语音通知和语音验证码不支持录音功能。

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  • PHP

    '+8613500000001', 2, 'test.wav', '1234'); ?> “呼叫状态通知API”代码样例 <?php /** * 呼叫事件通知 * 客户平台收到RTC业务平台的呼叫事件通知的接口通知 */ //呼叫事件通知样例 $jsonBody = json_encode([

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