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语音回呼场景API

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更新时间:2020/09/14 GMT+08:00

典型场景

当应用要实现语音回呼功能时,可以调用语音回呼场景API。

接口功能

主叫用户通过应用拨打被叫用户,语音通话平台呼叫主叫和被叫,使主叫和被叫能够互相通话。

图1 语音回呼体验流程

语音回呼业务体验描述:

  1. 用户A通过应用呼叫用户B,请求上报到SP。
  2. SP调用语音回呼场景API。
  3. 语音通话平台呼叫用户A的号码,用户A接听,并听到提示音。
  4. 语音通话平台呼叫用户B的号码。
  5. 用户B接听,用户A和用户B通话。

使用说明

  • 前提条件
    1. 已通过“应用管理”页面获取该语音回呼能力的APP_Key,APP_Secret和APP接入地址。
    2. 已通过“号码订购”页面向语音通话平台申请以下号码:
      • 若使用定制化主叫端来电显示号码,请确认已申请固话号码(displayNbr
      • 若需隐藏主叫号码,使用定制化被叫端来电显示号码,请确认已申请固话号码(displayCalleeNbr
    3. 若需使用通话录音功能,请确认已向语音通话平台申请该功能。
    4. 若需使用呼叫记忆功能,请确认已向语音通话平台申请该功能。
    5. 若使用个性化放音,请确认已按要求制作并通过放音文件管理页面向语音通话平台提交放音文件,包括最后一分钟提示音(lastMinVoice),主叫提示音(preVoice),主叫等待音(waitVoice),录音提示音(recordHintTone),回呼提示音(callBackTone)。
    6. 若需订阅呼叫状态和话单通知,请确认已通过应用管理语音通话平台提交呼叫状态通知URL(statusUrl)和话单通知URL(feeUrl)。若未提交,调用接口时填写也可以。

  • 注意事项

    无。

  • 使用限制

    无。

接口类型

表1 接口类型说明

请求方法

POST

访问URI

/rest/httpsessions/click2Call/v2.0

通信协议

HTTPS

请求参数

表2 请求Headers参数说明

参数名称

是否必选

参数类型

说明

Content-Type

String

固定填写为application/json;charset=UTF-8。

Authorization

String

固定填写为WSSE realm="SDP",profile="UsernameToken",type="Appkey"。

X-WSSE

String

取值为UsernameToken Username="APP_Key的值", PasswordDigest="PasswordDigest的值", Nonce="随机数", Created="随机数生成时间"。
  • PasswordDigest:根据PasswordDigest = Base64 (SHA256 (Nonce + Created + Password))生成。其中,Password为APP_Secret的值。Nonce、Created、Password直接进行字符串拼接即可,无需包含+号和空格。
  • Nonce:客户发送请求时生成的一个随机数,长度为1~128位,可包含数字和大小写字母。例如:66C92B11FF8A425FB8D4CCFE0ED9ED1F。
  • Created:随机数生成时间。采用标准UTC格式,例如:2018-02-12T15:30:20Z。不同编程语言中将UTC时间戳转换为普通时间时使用的格式不同,部分语言可参考表3
表3 不同编程语言的时间格式

编程语言

时间格式

Java

yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss'Z'

PHP

Y-m-d\TH:i:s\Z

Python

%Y-%m-%dT%H:%M:%SZ

C#

yyyy-MM-ddTHH:mm:ssZ

Node.js

toISOString().replace(/.[0-9]+\Z/, 'Z')

注:Node.js中,使用toISOString()转换后的时间格式去除毫秒后即为本接口要求的时间格式。

表4 请求Body参数说明

参数名称

是否必选

参数类型

默认值

说明

bindNbr

String(4-31)

此字段定义CallEnabler业务号码,无需申请,会和固话号码一起下发。

号码格式(固话):国家码+区号+固话,与号码管理页面的“绑定号码”保持一致。

不携带该参数时,系统会从与app_key绑定的CallEnabler业务号码中随机选择一个作为bindNbr。建议不要携带该参数。

displayNbr

String(4-31)

此字段定义主叫用户收到语音通话平台的呼叫时,主叫用户手机终端的来电显示号码。需提前在添加号码订购页面申请该号码。

号码格式(固话):国家码+区号+固话,与号码管理页面的“固话号码”保持一致。

若该号码为“暂停”状态,语音通话平台会从该SP账号下随机选取一个其他可用的固话号码进行外呼。若无可用的固话号码,会选择bindNbr进行外呼。

callerNbr

String(4-31)

此字段定义用户在SP开发的应用中,通过语音回呼功能发起呼叫时所使用的主叫号码。

  • 手机号码格式:+{国家码}{手机号码}。示例:+8613500000002。
  • 固话格式:+{国家码}{区号}{固话号码},其中区号需去掉首位的0。示例:国家码86,区号0755,固话号码28000002,填写为+8675528000002。

displayCalleeNbr

String(4-31)

此字段定义被叫用户收到语音通话平台的呼叫时,被叫用户终端的来电显示号码。需提前在添加号码订购页面申请该号码。

该号码可以与displayNbr配置为同一个号码,也可以配置为不同号码。

号码格式(固话):国家码+区号+固话,与号码管理页面的“固话号码”保持一致。

若该号码为“暂停”状态,语音通话平台会从该SP账号下随机选取一个其他可用的固话号码进行外呼。若无可用的固话号码,会选择bindNbr进行外呼。

calleeNbr

String(4-31)

此字段定义终端用户在SP开发的应用中通过语音回呼业务发起呼叫时所拨打的被叫号码。

号码格式:

  • 手机号码格式:+{国家码}{手机号码}。示例:+8613500000004。
  • 固话格式:+{国家码}{区号}{固话号码},其中区号需去掉首位的0。示例:国家码86,区号0755,固话号码28000004,填写为+8675528000004。

maxDuration

Integer

0

此字段用于设置允许单次通话进行的最长时间,通话时间从被叫接通的时刻开始计算。

取值范围:0~1440分钟

  • 0:系统不主动结束通话,由主被叫双方结束通话。
  • 1~1440:当通话时长达到此配置值,系统主动结束通话。

不携带时,参数值默认为0。

lastMinVoice

String(1-128)

当maxDuration字段设置为非0时此参数有效。

此参数用于设置最后一分钟放音提示音,此值填写SP定制的放音文件名,例如lastmin_voice1.wav,参数取值有以下两种场景:

  • SP无需定制个性化放音,无需配置此参数,系统将使用默认放音文件,放音内容为:“本次通话时长还剩1分钟”
  • SP需要定制个性化放音,接口消息中携带此参数,参数值携带定制的放音文件名,请提前制作放音文件并通过放音文件管理页面提交到语音通话平台。

lastMinToUE

String(枚举)

both

当maxDuration字段设置为非0时此参数有效。

此字段用于设置最后一分钟放音的播放对象。

  • toa:仅对主叫用户放音。
  • tob:仅对被叫用户放音。
  • both:同时给主叫和被叫用户放音。

不携带时,参数值默认为both。

playPreVoice

String(枚举)

false

此字段用于设置主叫(callerNbr)应答语音回呼后,呼叫被叫(calleeNbr)前,是否向主叫(callerNbr)播放提示音。

当该参数设置为true时,播放完主叫提示音(preVoice)后才播放主叫等待音(waitVoice)并呼叫被叫(calleeNbr)。

  • true:播放提示音。
  • false:不播放提示音。

不携带时,参数值默认为false。

preVoice

String(1-128)

当playPreVoice字段设置为true时此参数有效。

此字段用于设置主叫(callerNbr)应答语音回呼后,呼叫被叫(calleeNbr)前向主叫播放的提示音,此值填写放音文件名,例如pre_voice1.wav。

  • SP无需定制个性化放音文件,接口消息中无需携带此参数,系统将使用默认放音“正在为您转接中,请稍后”。
  • SP需要定制个性化放音文件,接口消息中携带此参数,请提前制作放音文件并通过放音文件管理页面提交到语音通话平台。

waitVoice

String(1-128)

此字段用于设置主叫应答语音回呼后的等待音,此值填写放音文件名,例如wait_voice1.wav。

  • SP无需定制个性化放音文件,接口消息中无需携带此参数,系统将使用默认放音,系统边给主叫放音(循环放音)边拨打被叫用户;被叫应答才中止放音。
  • SP需要定制个性化放音文件,接口消息中携带此参数,请提前制作放音文件并通过放音文件管理页面提交到语音通话平台。

waitVoice可结合calleeMedia使用。

callBackTone

String(1-128)

此字段用于设置呼叫记忆回呼时被叫接听前主叫侧等待音,填写放音文件名,例如callback_wait_voice1.wav。

  • SP无需定制个性化放音文件,则接口消息中无需携带此参数,系统透传被叫侧铃声。
  • SP需要定制个性化放音文件,则接口消息中携带此参数,请提前制作放音文件并通过放音文件管理页面提交到语音通话平台。

若携带的放音文件名错误或该放音文件没有上传到平台,则回呼时被叫接听前主叫侧无任何放音(若被叫未应答或拒接则系统播放失败音)。

calleeMedia

String(枚举)

all

该参数用于指定被叫的媒体音播放方式,参数取值范围如下:

  • all:透传被叫端的所有放音。当被叫端返回振铃音等媒体音,则终止主叫的等待音,播放被叫的媒体音,如彩铃音等。
  • none:不透传被叫所有放音,一直播放主叫的等待音,直到被叫应答或挂机。
  • fail:只有在被叫回失败放音时(带reason原因值),才终止主叫的等待音、播放被叫的失败放音。

不携带时,参数值默认为all。

statusUrl

String(1-128)

此参数请采用BASE64编码进行加密。

此字段用于设置SP接收状态上报的URL。

语音通话平台将业务触发过程中通话的状态信息(包括呼出、振铃、摘机和挂机信息)推送至此服务器,SP根据通话状态信息确定用户状态。

URL可填写为http://IP:Port或域名,推荐使用域名,支持http和https。且该域名对应多个服务器,避免单点故障无法接收通知。

URL只能由大小写字母(a-z、A-Z),数字(0-9),中划线(-),英文冒号(:),英文点号(.),以及英文斜杠(/)组成,不支持其它字符。最大128字节。

feeUrl

String(1-128)

此参数请采用BASE64编码进行加密。

此参数用于设置SP接收话单上报的URL。

语音通话平台将业务产生的话单推送至此服务器。

URL可填写为http://IP:Port或域名,推荐使用域名,支持http和https。且该域名对应多个服务器,避免单点故障无法接收话单。

URL只能由大小写字母(a-z、A-Z),数字(0-9),中划线(-),英文冒号(:),英文点号(.),以及英文斜杠(/)组成,不支持其它字符。最大128字节。

recordFlag

String(枚举)

false

此字段设置语音回呼及呼叫记忆回呼通话过程是否录音。

  • true:开启录音,请在添加应用时开启录音功能。
  • false:不开启录音。

不携带时,参数值默认为false。

录音相关API包括获取录音文件下载地址API

recordHintTone

String(1-128)

此字段在recordFlag为true时才有效。

此字段用于设置使用录音功能的提示音,参数传值为指定的放音文件名,例如recordhint_voice1.wav。

  • 无需定制个性化放音时,接口消息中无需携带此参数,此时系统可能会放默认提示音,也可能不放,请联系华为云客服确认。
  • 需要定制个性化放音文件时,接口消息中携带此参数,请提前制作放音文件并通过放音文件管理页面提交到语音通话平台。

partyTypeRequiredInDisconnect

String(枚举)

false

该参数用于指定语音通话平台给开发者发送disconnect的呼叫状态时,通知消息是否需要携带通话主动挂机的用户类型(主叫挂机、被叫挂机、平台挂机)。

该参数取值范围如下:

  • true:需要携带
  • false:不需要携带

不携带该参数时,默认值为false。

returnIdlePort

String(枚举)

false

指示是否需要返回平台空闲呼叫端口数量。

  • true:需要返回
  • false:不需要返回

不携带该参数时,默认值为false。

userData

String(1-256)

此字段用于SP开发者自定义呼叫发起时,设置用户的附属信息,应用场景可以是当开发者想要对每一次呼叫的用户进行跟踪时,该参数可以携带用于标识用户的信息,如customerId123.

语音通话平台不对此参数做强制要求,如果开发者传入此参数,语音通话平台会在后续发给SP的通知消息中携带该参数值。

不允许携带以下字符:“{”,“}”(即大括号)。

不允许包含中文字符,如果包含中文字符请采用Base64编码。

响应参数

表5 响应消息参数说明

参数名称

是否必选

参数类型

默认值

说明

resultcode

String(1-32)

请求返回的结果码。

resultdesc

String(1-128)

请求返回的结果描述。

sessionid

String(1-256)

请求返回的会话sessionid,用于标记一路会话。如果请求失败,则sessionid为空表示会话建立失败。

idlePort

Integer

请求参数中returnIdlePort为true时响应消息携带该参数。

该参数表示平台呼叫端口空闲可用数量,取值范围0~65535。

结果码

请根据以下结果码进行调测,如果有疑问,可联系管理员进行确认。

表6 结果码说明

响应码

结果码

英文描述

中文描述

处理方法

200

0

Success.

成功。

无需处理。

400

1023006

Authorization not contained in the HTTP header.

鉴权失败,请检查鉴权请求正确性。

请检查消息头中是否携带了Authorization,PasswordDigest字段填写是否正确,携带的app_key填写是否正确,且生成随机数的时间与发送请求时的本地时间不能相差太大。

1023007

realm not contained in Authorization.

Authorization字段中未找到realm属性。

请检查Authorization字段中的是否携带了realm属性。

1023008

profile not contained in Authorization.

Authorization字段中未找到profile属性。

请检查Authorization字段中的是否携带了profile属性。

1023009

The value of realm in Authorization must be SDP.

Authorization中realm属性值应该为“SDP”。

请检查Authorization字段中的realm属性值是否为“SDP”

1023010

The value of profile in Authorization must be UsernameToken.

Authorization中profile属性值应该为“UsernameToken”。

请检查Authorization字段中的profile属性值是否为“UsernameToken”

1023011

The value of type in Authorization must be app_key.

Authorization中type属性值应该为“Appkey”。

请检查Authorization字段中的type属性值是否为Appkey

1023012

type not contained in Authorization.

Authorization字段中未找到type属性。

请检查Authorization字段中是否携带了type属性。

1023013

WSSE not contained in Authorization.

Authorization中没有携带WSSE。

请检查Authorization字段中是否携带了WSSE。

1023026

X-WSSE not contained in the HTTP header.

HTTP头未找到X-WSSE字段。

请检查HTTP消息头中是否携带了X-WSSE字段。

1023027

Username not contained in X-WSSE.

X-WSSE字段中未找到Username属性。

请检查X-WSSE字段中的是否携带了Username属性。

1023028

Nonce not contained in X-WSSE.

X-WSSE字段中未找到Nonce属性。

请检查X-WSSE字段中的是否携带了Nonce属性。

1023029

Created not contained in X-WSSE.

X-WSSE字段中未找到Created属性。

请检查X-WSSE字段中的是否携带了Created属性。

1023030

PasswordDigest not contained in X-WSSE.

X-WSSE字段中未找到PasswordDigest属性。

请检查X-WSSE字段中的是否携带了PasswordDigest属性。

1023031

The format of Created is incorrect.

Created属性格式错误。

请检查X-WSSE字段中的Created属性格式是否正确。

1023032

UsernameToken not contained in X-WSSE.

X-WSSE字段中未找到UsernameToken属性。

请检查X-WSSE字段中的是否携带了UsernameToken属性。

401

1010010

Invalid digest.

PasswordDigest校验失败。

请检查PasswordDigest字段填写是否正确。

1010013

Time out limit.

时间超出限制。

请确认X-WSSE鉴权时,生成随机数的时间与发送请求时的本地时间不能相差太大(具体差值请与管理员确认)

403

1010002

Invalid request.

非法请求。

检查请求携带的参数格式是否都合法。

1010003

Invalid app_key.

无效的app_key。

检查请求携带的app_key是否填写正确,app_key从应用管理页面获取,若填写正确,请在应用管理页面检查请求携带的app_key所属应用状态是否正常。

1010006

Invalid Rest API.

无效的Rest API。

检查请求方法填写是否正确。

1010008

The status of the app_key is unavailable.

app_key被暂停使用

请在应用管理页面检查请求携带的app_key所属应用状态是否正常。

1010009

No more APIs can be invoked.

API达到调用上限。

请稍等一分钟后再试,并联系管理员申请更高的应用使用配额。

1010010

The flow control upper limit is reached on the platform.

平台达到系统流控上线。

请稍等一分钟后再试。

1010011

The app is not allowed to access a commercial address.

APP没有访问商用地址的权限。

请在应用管理页面检查请求携带的app_key所属应用状态是否正常。

1010021

Application unavailable.

应用不可用。

请在应用管理页面检查请求携带的app_key所属应用状态是否正常。

1010023

Invalid display number.

号码填写不合法。

检查displayNbr和displayCalleeNbr参数的填写是否合法,与号码管理页面的“固话号码”保持一致。若合法,请确认该号码是否已申请并下发。申请号码在号码订购页面申请,号码下发后可在号码管理页面查看。

1010024

Invalid caller number.

主叫号码不合法。

检查callerNbr参数的填写是否合法

1010040

The app_key is not allowed to invoke the API.

app_key没有调用本API的权限。

请联系管理员确认该app_key对应的应用是否具有号显回呼能力。

1012001

Resource of number is not to be applied.

资源未申请。

app_key和业务号码未绑定,请检查app_key和bindNbr参数的填写是否正确。app_key从应用管理页面获取,bindNbr与号码管理页面的“绑定号码”保持一致。

1012006

The service number is not applied.

业务号码未申请。

请检查请求携带的bindNbr是否填写正确,与号码管理页面的“绑定号码”保持一致。若已经释放了绑定号码,请联系运营经理重新分配。

1012012

Application does not open recording function.

应用未开启录音功能。

请在应用管理页面确认请求携带的app_key是否开启了录音功能。

1012022

The recordFlag parameter must be true in the voice call transparent transmission mode.

语音回呼透传模式下recordFlag必须为true。

透传模式下请将recordFlag设置为true。

1013001

Calls exceed the SP limit.

请求次数超过SP配置上限。

请和管理员确认开发者呼叫数量限制。

1013002

Calls exceed the APP limit.

请求次数超过应用配置上限。

请和管理员确认应用呼叫数量限制。

1013003

Calls exceed the display number limit.

SP的主显号码受限。

请和管理员确认显示号码呼叫数量限制。

1013004

Callee in blacklist.

被叫用户是黑名单。

被叫号码在运营商黑名单库。

1013010

Caller in blacklist.

主叫用户是黑名单。

主叫号码在运营商黑名单库。

1013011

Callee is not on the whitelist.

被叫用户不在白名单中。

请和管理员确认被叫号码白名单限制。

1013100

Common error code .

未知错误

请和管理员确认安全管控限制。

1013101

Abnormal call restricted .

呼叫行为异常。

和管理员确认安全管控限制

1013111

International callin is forbidden.

国际呼入限制

请检查请求的号码格式是否为国际号码格式。

1013112

International callout is forbidden.

国际呼出限制

请检查请求的号码格式是否为国际号码格式。

1013113

Abnormal call duration restricted.

通话时间异常

根据《华为云语音通话号显回呼业务管理规范》对业务指标进行管控

1013115

Abnormal call completion rate restricted.

呼叫接通率异常

根据《华为云语音通话号显回呼业务管理规范》对业务指标进行管控。

1013116

Caller call frequency restricted.

主叫呼叫频次限制

根据《华为云语音通话号显回呼业务管理规范》对业务指标进行管控。

1013117

Callee call frequency restricted.

被叫呼叫频次限制

根据《华为云语音通话号显回呼业务管理规范》对业务指标进行管控

1013118

Service number call frequency restricted.

业务号码呼叫频次限制。

根据《华为云语音通话号显回呼业务管理规范》对业务指标进行管控

1013119

Service number suspend.

业务号码被暂停。

请和管理员确认号码状态。

1013120

Ip address is null.

IPv4地址未携带

请客户接口携带请求发送方IPv4地址

1013121

Call black time forbidden.

呼叫时段限制。

呼叫时段为休息时段,请工作时段再呼叫。

1020165

The number of app_key voice call ports exceeds the upper limit.

超出语音呼叫端口数限制。

请稍等一分钟后再试。建议联系管理员为该应用申请更多的端口配额。

1020166

The app client ip is not in ip white list.

请求发送方app IP不在白名单列表中。

运营商IP地域管控,此地区无法呼通。

1020168

The call is rejected because the login IP of the peer app is blacklisted .

请求发送方app登录IP是黑名单。

运营商IP地域管控,此地区无法呼通。

1020171

The call is rejected because the login IP of the peer app is blacklisted area.

请求发送方app登录IP在受限地域。

运营商IP地域管控,此地区无法呼通。

1020176

Authentication failed, try again later

鉴权失败,稍后重试

IP因鉴权失败次数过多导致被拉黑,请30分钟后重试,或联系管理员放通该IP。

500

1010001

Internal system error.

系统错误。

请联系管理员处理。

1020001

Parameter error.

参数错误。

检查请求携带的参数格式是否都合法。

1020002

Internal error.

内部错误。

请联系管理员处理。

1020150

The app_key is invalid.

app_key无效。

检查请求携带的app_key是否填写正确,app_key从应用管理页面获取,若填写正确,请在应用管理页面检查请求携带的app_key所属应用状态是否正常。

1020151

The bindNum is invalid.

bindNum无效。

检查请求携带的bindNum是否填写正确,与号码管理页面的“绑定号码”保持一致。

1020154

Insufficient voice ports.

语音端口不足。

请稍等一分钟后再试,并联系管理员申请扩容语音端口。

1023002

Response timeout.

响应超时。

重新发送一次请求。

接口示例

  • 请求示例
    POST /rest/httpsessions/click2Call/v2.0  HTTP1.1
    
    content-type: application/json;charset=UTF-8
    authorization: WSSE realm="SDP",profile="UsernameToken",type="Appkey"
    x-wsse: UsernameToken Username="ZRBRz4bAXoFgEH7o4Ew308eXc1RA",PasswordDigest="****",Nonce="ac1c911c4792492687f8f6b2264a491e",Created="2018-05-26T00:35:30Z"
    Content-Length:xx
     
    { 
    "bindNbr":"+86755****1204", 
    "displayNbr":"+86755****8888", 
    "callerNbr":"+86137****0001", 
    "calleeNbr":"+86137****0002", 
    "userData":"cwgtest" 
    }
  • 响应示例
    HTTP/1.1 200 OK 
    Content-Type: application/json;charset=UTF-8 
    { 
    "resultcode":"0", 
    "resultdesc":"Success", 
    "sessionId":"1202_566_0_20161228102743@callenabler.home1.com" 
    }     

代码样例

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