云客服·呼叫中心 能力开放

云客服·呼叫中心 能力开放

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式:网页嵌入/插件嵌入/JS调用/REST API/移动SDK/Demo代码框架 等,支持企业二次开发客制化呼叫中心

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    语音通知 更多内容
  • 获取代码样例

    省开发时间。 语音回呼代码样例 Node.js:点击查看 Java:点击查看 Python:点击查看 PHP:点击查看 C#:点击查看 语音通知代码样例 Node.js:点击查看 Java:点击查看 Python:点击查看 PHP:点击查看 C#:点击查看 语音验证码代码样例 Node

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  • 语音通话的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)是什么?如何获取?

    固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中,主叫用户端显示的号码是displayNbr,被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr;语音通知&语音验证码场景中,被叫用户端显示的号码是displayNbr。固话号码需提前在“号码订购”页面申请,并等到号码下发后才可使用。 父主题:

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  • 如何查询放音收号结果?

    l接收呼叫状态推送,则语音通话平台推送collectInfo事件类型的呼叫状态通知中,digitInfo参数值为收号结果。具体参数可参考语音通知的呼叫状态通知API。 消息示例: {"eventType":"collectInfo", "statusInfo": {"sess

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  • 认识您的租间

    系统管理员为租间配置过移动座席之后,开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双呼特性后,开启后可以实现一键双呼功能。 语音通知标识:系统管理员为租间开启了语音通知特性后,开启后可以实现语音通知功能。 匿名外呼标识:系统管理员已为租间配置匿名外呼功能,开启后实现匿名外呼功能。 故障提示音:租间系统

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  • 订阅主题

    TPS”、“FunctionGraph(函数)”、“FunctionGraph(工作流)”、“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”。 说明: 其中,“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”当前是公测功能,如果需要使用请提交工单申请开通公测。

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  • 消息提醒

    警时间、解决时间状态等。单击设备组或设备名称会自动跳转该设备组或设备的实时监测页面。 通知方式 单击右上角【设置】可对通知方式进行设置。语音通知,即登录云智控且触发设备消息时,会收到语音播报;弹框通知,即消息触发右下角弹框,单击弹框中【查看】会跳转设备提醒页面。 选择具体记录单击【批量已读】可批量处理预警记录。

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  • 添加订阅

    TPS”、“FunctionGraph(函数)”、“FunctionGraph(工作流)”、“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”。 说明: 其中,“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”当前是公测功能,如果需要使用请提交工单申请开通公测。

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  • 概述

    概述 欢迎使用语音通话服务(VoiceCall)。语音通话服务以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发 本文档提供了语音通话API的描述、参数说明及示例等内容。支持的全部操作请参见API接口使用说明。

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  • 音视频资源管理

    文字转语音 :配置一段用于转语音的文字,最大长度不可超过1024字节。 其中使用场景为语音通知的文字转语音需要说明以下几点: 文字内容最大长度不可超过500字节,支持输入变量,变量值后续可以由“语音通知接口(V2.0.0)”中的“templateParams”参数填充。 其文字内容具体格式如下:

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  • 语音通话价格说明

    语音通话采用预付费模式,使用语音通话服务前,需先在华为云账户中充值,可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0.18 语音通知/语音验证码服务费 元/分钟 0.18 号码月租(固话号码) 元/月/个 30 计费原则 计费项 计费规则 欠费说明 号码月租费 每月1

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  • 通话挂机原因值说明

    8004 用户振铃时挂机 8005 TTS 转换失败 8006 放音文件不存在 8007 给用户放音失败 8008 给用户放音收号失败,请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行收号操作 8009 接通前主叫用户主动挂机 8010 超过通话最大时长挂机 8012 无效的app_key 8015

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  • 附录2-呼叫拆线点说明

    附录2-呼叫拆线点说明 拆线点 拆线点描述 0 接通后主动挂机 100 放音收号时系统接收到的号码为空,若要进行收号,请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作 501 录音创建会议失败 502 录音创建会议超时 503 录音主叫加入会议失败 504 录音主叫加入会议超时 505

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  • 语音通话(使用固话)如何计费?价格多少?

    语音通话采用预付费模式,使用语音通话服务前,需先在华为云账户中充值,可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0.18 语音通知/语音验证码服务费 元/分钟 0.18 号码月租(固话号码) 元/月/个 30 计费原则 计费项 计费规则 欠费说明 号码月租费 每月1

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  • 语音通话使用全流程

    》。 业务开通申请将在1~2个工作日审核完成,请耐心等待审核结果。 添加应用 如何添加应用,点击查看添加应用。 不支持接入涉及安全事故的语音通知业务。 添加企业 如何添加企业,点击查看添加企业。 企业名称必须填写全称且和营业执照保持一致。 企业注册资金不得低于50W。 企业审核一般需要2个工作日。

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  • Java

    * 'dynIVRStartTime': 自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) * 'dynIVRPath': 自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带) * 'recordFlag': 录音标识

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  • Java

    * 'dynIVRStartTime': 自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) * 'dynIVRPath': 自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带) * 'recordFlag': 录音标识

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  • 创建WarRoom事件通知

    选择应用/服务。 通知组 选择已添加的通知组。 扩展人员 填写需要扩展通知的人员工号。 通知用户列表 根据设置的通知组及扩展人员显示会通知的人员。 语音通知信息 设置具体通知信息。 SMS 消息 设置具体通知信息。 Welink消息 设置具体通知信息。 说明: 需要先配置运维中心对接华为云 WeLink ,配置后显示该选项。

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  • 创建语音外呼(V1.0.0)(createVoiceNotification)

    callerPresent string False 用户侧主叫外显号码 长度限制:string(32) 5 priority string False 播放语音通知优先级参数。 取值范围1-9整数,默认值为9。数字越小优先级越高。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型

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  • 新增语音值班配置

    开始时间、结束时间:设置具体值班时间。 第一责任人、第二责任人、扩展人员:设置值班时间段告警的值班责任人。 处理方式:包括立即通知、语音通知、转监控中心和不通知四种方式。 立即通知:告警上报后会立刻触发通知流程。 语音通知:会有三分钟左右的延迟,取决于告警上报的时间。 转监控中心:给AppStage运维中心的监控中心人员打电话。

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  • Python

    'dynIVRStartTime': '', #自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) 'dynIVRPath': '', #自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带) 'recordFlag': 0, #录音标识

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  • 如何设置“消息接收管理”?

    在左侧导航栏,选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。 勾选待开启语音接收的消息类型。 修改语音接收人。 单击语音消息类型“操作”列的“修改”。 勾选需要接收语音通知的接收人,单击“确定”。 若添加了新的接收人,为了保证新接收人的联系方式准确,需要接收人通过邮件/短信完成验证后才能添加成功。

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