对消息进行回复。 转发 转发消息给其他人员。 复制 复制消息内容。 收藏 收藏消息，可在我的收藏查看。 删除 删除消息，删除仅是从我的聊天记录中删除，不影响对方的聊天记录。 稍后处理 加入消息模块的稍后处理列表。 发邮件 给对方发送邮件。需要登录邮箱服务。 创建提醒 将消息创建成为日程。

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对消息进行回复。 转发 转发消息给其他人员。 复制 复制消息内容。 收藏 收藏消息，可在我的收藏查看。 删除 删除消息，删除仅是从我的聊天记录中删除，不影响对方的聊天记录。 稍后处理 加入消息模块的稍后处理列表。 发邮件 给对方发送邮件。需要登录邮箱服务。 创建提醒 将消息创建成为日程。

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通话状态变更通知 通话状态 通话结束 父主题： 通知参考

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订阅通话状态通知 接口功能 收到该通知时，表示通话状态发生变更。 函数原型 setOnCallStateChangedCB(onCallStateChanged: (callStateInfo: CallStateInfo) => void): void 请求参数 表1 入参说明

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语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？ 语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？ 不可以。access_token是调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取的，每个应用对应不同的access_token。

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批量导出通话清单 为了更方便的统计通话信息、收集和分析数据，可将查询到的通话数据导出到excel表格中保存在电脑本地上。 操作步骤： 在通话清单的查询界面中输入查询条件，单击<查询>按钮，查询出需要导出的通话清单列表，单击<导出>按钮执行导出操作，将通话清单导出到本地，系统会显示如下图：

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外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的， 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。 已接听：呼入呼出电话被接听。

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// 将远端视频统计消息显示到屏幕上 } 本地音频和远端音频统计信息 onAudioStatsNotify回调返回的参数中，有本地当前用户的音频信息，也有远端用户的音频信息。 音频信息包括：码率、丢包、延迟、抖动。 @Override public void onAudioSta

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通话质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启，每2s上报一次。 void

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口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。 X-Project-Id 否 String

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通话质检接口 (qualitycheckmanage) 获取通话的状态及ASR结果 获取指定通话的质检结果 创建质检任务(暂不支持使用) 发起申诉 父主题： 智能质检

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调用CBS的创建视频接口请求返回状态码为200，但没有返回视频id 问题现象 在调用创建视频接口时，请求返回状态码为200，但没有返回视频id，根据API参考描述，应该会同步返回视频id。 解决方法 在控制台排查有没有创建成功的视频，如果没有执行下列操作。 在控制台单击“多模态机

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获取多流会议中的通话状态 接口名称 WEB_GetMultiCallStatusInfoAPI 功能描述 多流会议中获取通话状态。 应用场景 包括多流会议中实时信息。只有加入多流会议后才有相关信息。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_G

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呼叫中心在网络呼叫中心下的标识号 2.11 deviceType int 处理呼叫的设备类型，请参见表1 2.12 deviceNo string 呼叫当前处理设备的设备号 对于业务代表设备来说，设备号即为业务代表工号。 对于队列或虚设备，设备号即为在配置台上配置的队列ID号或虚设备对应的网络共享设备ID号

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订阅通话结束通知 接口功能 收到该通知时，表示呼叫已结束，同时返回通话记录信息。 函数原型 setOnCallEndedNotifyCB(onCallEndedNotify: (callRecordInfo: CallRecordInfo) => void): void 请求参数

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叫； 如果座席A想要取回与用户B的呼叫，则调用释放指定号码连接接口(接口中输入的被释放号码为用户C的号码)取回呼叫。 图1 三方通话流程图 前提条件 座席存在被保持的呼叫。 座席已经处于通话状态。 实现过程 请参考三方通话 触发事件 座席三方通话事件（AgentEvent_Conference）

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通话记录对接 管理员后台维护通话记录对接信息后，通话记录详情页面显示所配置的对接页面。 操作步骤： 单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示： 图1 通话记录详情 单击切换tab页，查看通话记录对接信息 父主题： 通话记录

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通话质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启，每2s上报一次。 -

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通话质量监测 功能描述 加入房间后，SDK上报通话质量相关的回调，上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 接口调用流程 通话质量上报 network-quality网络上下行质量报告事件，用户加入房间后，在网络质量变化的时候会触发一次该事件，报告用户的本地网络上下行质量情况。

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不支持同步的DDL 在创建的同步库中，支持同步表及数据，不支持同步数据库，表空间，索引，外键，函数，存储过程，触发器，视图，分区（删除），主键（增加/删除/修改），事务，用户，角色，权限，事件等对象的操作。 表1和表2提供了不支持同步的索引和分区表相关的操作。这些不支持同步的操作不会影响在HTAP节点上查询和分析数据。

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语音通话添加企业时的“预估日通话次数”有最低限制吗？ 没有最低业务量限制，根据实际情况填写即可。 父主题： 服务开通相关

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