配置文件导入 接口名称 WEB_ConfigFileImportProcessAPI(后续废弃) 功能描述 配置文件导入 应用场景 配置文件导入 URL https://ip/configimportAPI?ActionID=WEB_ConfigFileImportProcessAPI

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话单录音索引文件定义 录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义 导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 developer

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单击任务框中的“导入>应用关联模板”，弹出导入应用关联模板窗口，单击“下载模板”，将导入模板下载到本地。 图1 下载应用关联模板 打开导入模板，填写模板内的参数，其中标黄的参数为必填。模板参数填写完成并保存后，单击导入窗口的“添加文件”，将填写后的模板文件上传至迁移中心。 上传成功后，单击“确认”按钮，系统自动开始采集。

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导入Swagger文件 登录性能测试服务控制台，在左侧导航栏中选择“PerfTest测试工程”。 在待编辑PerfTest测试工程所在行，单击编辑事务库。 在“事务库”页签中，单击“导入脚本”。 “脚本类型”选择“Swagger文件”，单击“上传文件”，选择要上传的Swagger文件。

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准备配置文件用于导入。 设置“同名配置文件处理策略”，用于确定导入压缩包中的配置文件和分组下已有配置文件同名时的处理策略。 跳过：跳过导入同名配置文件。 覆盖：用导入的配置文件替换分组下已有同名配置文件。 单击“导入”。 导入成功，在“配置管理”列表下可以查看所有成功导入的配置文件。

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String 导入配置文件中同名配置文件处理策略： covered：覆盖，用导入的配置文件替换分组下已有同名配置文件。 skip：跳过，跳过导入同名配置文件。 响应消息 表4 响应参数 参数 参数类型 描述 covered_num Integer 导入配置文件中被覆盖的配置文件数量。 skip_num

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对象选择（文件导入 - 获取导入结果） 功能介绍 对象选择（文件导入 - 获取导入结果）。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 接口约束 目前仅支持Oracle-

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Format：开放虚拟化格式）是一个文件夹，其中包含的文件是定义和部署虚拟机时必须用到的。OVF一般包含三种文件类型，分别为.ovf文件、.mf文件、.vmdk文件。 .ovf是一个XML描述符，定义了虚拟机的元数据信息，如名称、硬件要求，并且包含了OVF文件包中其他文件的参考信息。 .mf文件是一些文件

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单击操作栏的“ 播放”可在线播放录音和视频，支持选择录音和视频播放速率。 单击操作栏的“下载”，可将录音和视频文件下载到本地。 此处下载的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 （可选）支持将录音回放数据（不包括语音、视频文件）导出到本地。 单击，新建导出任务，输入压缩密码。

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是个目录，下载目录下唯一的文件，如果目录下不存在文件或者存在多个文件则返回失败；mode 不传或其他取值则 filePath 必须是包含文件名的全路径。 响应说明 当调用本接口响应成功，则从httpresponse消息中获取文件的二进制数据生成录音文件，文件后缀名为.wav，响应中

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录音事件 录音开始 录音开始失败 停止录音成功 父主题： 事件

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录音开始 标示符 AgentMediaEvent_Record 作用 当前座席录音开始。 附带信息 taskId表示平台内部的录音任务号。 caller表示主叫号码。 called表示被叫号码。 locationId表示录音对应的中心节点ID。 recordID表示录音流水号。 fileName表示录音文件地址。

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1 serverId String True 文件 服务器 ID。 2 filePath String False 文件存放路径。非必填，黑名单文件放在外呼文件器默认路径下可不填；如果放在文件服务器默认路径下的文件夹里，须填写相对于文件服务器默认路径的相对路径 示例：/isales/20220310

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录音文件识别多久可以返回结果 音频转写时长受音频时长和排队任务数量影响，音频时长和理论返回时间可参见表 音频转写时长参考表。如果转写耗时比理论时延长，大概率表示当前时间段出现转写高峰，请耐心等待，我们承诺最大转写时长不超过6小时。 表1 音频转写时长参考表 音频时长 参考返回时间

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代码样例（JAVA）有什么使用注意事项？ 语音通话如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？ 如何实现同时给多个用户发送语音通知？ 语音回呼场景API，可以只给主叫设置录音提示音吗？主被叫可以都设置不提示吗？ 录音&收号& TTS 相关问题 录音文件可以保存多久时间？ 如何下载录音文件？ 什么是收号？

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听取录音 对于已接通的通话，系统都自动保存了通话录音文件，坐席可以在线听取录音内容。 单击通话详情页面的<听取录音>按钮，打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示： 图1 通话详情-听取录音 单击通话列表的<听取录音>按钮，也可以打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示： 图2

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下载录音 对于每个已接听的电话，系统都自动保存了通话的录音文件，具有相应操作权限的坐席可以下载录音文件到电脑本地。 单击通话详情页面的<下载录音>按钮，文件成功保存到系统右下方，坐席可以直接单击查看。如下图所示： 图1 下载录音 只有处理状态为“已接听”的通话记录才可以进行下载录音操作。

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False 录制的文件格式 0: 按资源侧缺省配置格式播放，语音缺省文件格式，在录音资源侧配置 1: 24KVOX语音文件 2: 32KVOX语音文件 3: 64KALAW语音文件 不传参时，默认为0 说明： 一套环境中，只能使用一种录音格式，不能在不同的呼叫中设置不同的录音格式。 下发

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停止录音 前置条件 座席已签入 座席在录音中 场景描述 对座席停止录音操作。 接口方法 设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持POST、GET和PUT等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recor

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快速导入镜像文件 流程概览 快速导入镜像文件（基于Linux环境） 快速导入镜像文件（基于Windows环境） 父主题： 创建私有镜像

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删除批量导入FAQ文件 功能介绍 删除指定的FAQ文件。 URI DELETE /v1/koosearch/repos/{repo_id}/faqs/files/{file_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 repo_id 是 String 知识库ID，1～

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