多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

查看更多 →

配置多媒体渠道 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。 存在配置好的多媒体被叫路由，配置方法请参见配置被叫。 配置微信渠道 配置Web渠道 配置X (Twitter)渠道 配置Facebook渠道

查看更多 →

以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

查看更多 →

管理多媒体营销 客户服务云为企业提供多媒体营销平台，支持配置两种多媒体营销模式，营销模式如下： 表1 多媒体营销类型说明 外呼任务类型 是否需要人工参与 适用场景 优势 短信营销任务 否 短信回访，短信营销等活动 无需人工参与，节约成本。 邮件营销任务 否 邮件推广，邮件通知，邮件回访等活动

查看更多 →

。 号码申请成功后，企业向华为云客服侧申请由华为直接与运营商对接，企业不做号线接入。 操作步骤 以实名认证的账号登录华为云官网，右上角单击“控制台”，进入华为云控制台。 选择“ > 服务列表 > 企业应用 > 云客服”，进入云客服工作台。 选择“云客服 > 资源管理 > 号码”，进入号码管理页面，选择“自有号码”。

查看更多 →

如何判断代理 服务器 已经配置正确？ 在源端服务器进行 域名 连通性测试。测试指令如下： curl --proxy http://{代理服务器IP地址}:{端口} https://sms.{区域}.myhuaweicloud.com 代理服务器IP地址和端口替换为实际的配置参数，区域

查看更多 →

需确保代理服务器Agent成功在线之后，再进行后续步骤，否则后续步骤无法正常执行。 父主题： 线下主机专线接入公有云

查看更多 →

使用HTTP代理 配置HTTP代理 解决证书x509问题

查看更多 →

在左侧导航栏中，单击“数据库代理”，选择“数据库代理”页面。 在“数据库代理”页面，在“代理实例信息”模块，单击“重启代理服务”。 在弹框中单击“确认”，重启代理服务。 重启代理服务会导致数据库连接短暂中断，建议在业务低峰期进行。 父主题： 数据库代理（读写分离）

查看更多 →

代理区域管理 为解决多云之间网络互通，需要在华为云购买和配置E CS 主机为代理机，同时代理机上需要绑定公网IP，AOM通过该代理机下发部署控制命令到远程主机，运维数据也将经过该代理机至AOM。代理区是有多个代理机组成，主要是考虑代理机高可用。 代理区域 代理机 父主题： UniAgent管理

查看更多 →

多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

查看更多 →

图像与媒体 离线渲染平台/影视动画渲染 场景概述 为了满足观众对于图形图像或影视特效要求不断提高，在渲染环节所占时间和投资比重也越来越大。传统的线下渲染方式已无法满足特效制作公司对于计算资源的重度需求，云化渲染逐渐成为主流。 客户瓶颈 以某部国产科幻电影的一个特效镜头为例，开场从

查看更多 →

多媒体文件下载 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import java.io.BufferedReader; import java.io.IOException; import java.io

查看更多 →

配置多媒体营销任务 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。 图2 基础信息 图3 营销策略 多媒体营销任务的媒体类型包括：

查看更多 →

获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

查看更多 →

处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

查看更多 →

多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 fe

查看更多 →

呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

查看更多 →

获取代理版本 接口名称 WEB_GetHidVersionLmproxy(后续废弃) 功能描述 获取代理版本 应用场景 获取代理版本 URL https://ip/versionproxylm?ActionID=WEB_GetHidVersionLmproxy 参数 无 返回值 表1

查看更多 →

数据库代理 开启数据库代理 关闭数据库代理 查询数据库代理信息列表 查询数据库代理规格信息 扩容数据库代理节点的数量 减少数据库代理节点的数量 数据库代理规格变更 设置读写分离权重 设置读写分离路由模式 设置数据库代理事务拆分 开启或关闭新增节点自动加入该Proxy 修改代理会话一致性

查看更多 →

在左侧导航栏，单击“数据库代理”，进入数据库代理页面。 单击目标代理实例名称，在“实例信息”模块的“代理地址”处，单击“修改”。 图1 修改代理地址 在“修改代理地址”弹出框中，输入新的IP地址后，单击“确定”。 已使用的IP地址，不能再作为代理实例的新代理地址。 图2 修改代理地址 父主题：

查看更多 →