机器人接入码：用户租间下普通IVR和智能IVR所有流程。 流程版本：IVR流程版本。 统计指标：直达率、冲浪率、挂机率、失败率、重听率、转人工率。指标介绍请参考章节指标说明。 预警条件：绝对值和同比值。绝对值是指相对于零的距离。同比值是指相对于上个月差距。 预警级别：低、中、高。 预警有效期：永久有效和指定有效时间。

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维护租间技能队列 背景信息 重新修改多媒体技能队列的子类型后，需要同步修改关联的被叫配置、座席配置、渠道配置、IVR流程、智能IVR流程。 前提条件 创建租户成功。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，租户管理员账号、密码为创建租户时设置的管理员账号与密码。 若忘记密码可使用

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合理的规则，保证 云服务器 等实例的网络安全。 删除安全组规则：当安全组规则入方向、出方向源地址/目的地址有变化时，或者不需要开放某个端口时，您可以参考删除安全组规则进行安全组规则删除。 软件安装 打开华为云 服务器 控制台，查看创建的云服务器资源。 图1 创建的云服务器 （可选）修改云

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初识Astro低代码平台 Astro低代码平台是华为云自主研发的全场景低代码平台，通过零码、低码、流程、大屏、智能助手和高低码结合，全方位助力客户实现企业数字化转型。初次使用Astro前，您可以通过下方视频或表1，了解Astro的基本功能。 图1 Astro低代码平台 表1 Astro低代码平台功能介绍

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运行SparkPack企业ERP客户端推荐的电脑配置 推荐配置： 1）CPU： i5或者同等性能CPU以上 2）内存： 16GB及以上 3）可用硬盘空间： 500GB及以上 父主题： FAQ

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多租数据库函数 gs_reload_pdb_conf(name pdbname) 描述：使得指定PDB的配置文件立刻生效。PDB内部仅能指定本PDB。入参可为空。当为空时，仅能在PDB内部调用并生效此PDB的配置文件。 返回值类型：boolean 备注：如果成功，函数返回true

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已创建D CS 缓存实例，且状态为“运行中”。 申请一台弹性云服务器（ECS），满足以下要求，这样保证ECS与DCS缓存实例网络互通，同时可以从本地电脑远程SSH连接ECS。 绑定弹性IP，公网可以访问ECS. ECS的虚拟私有云以及子网配置成与DCS缓存实例相同。 ECS配置正确的安全组访问规则。 为了方便，ECS使用Linux操作系统。

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。 cat /etc/resolv.conf Windows系统操作步骤： 进入弹性云服务器界面，登录已创建好的Windows 2012版本的弹性云服务器。 单击左下角“这台电脑”，弹出“这台电脑”界面。 右键单击“网络”，选择“属性”。弹出“网络和共享中心”，如图2所示。选择“本地连接”。

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DNS服务器地址 ”，如图6所示，根据需要配置DNS。DNS服务器东北区IP地址为100.125.6.250，其它区域详情请参见华为云内网 DNS地址 。配置完成后，单击“确定”，完成配置。 图6 Windows系统配置DNS 父主题： 网络配置

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DNS服务器地址”，如图6所示，根据需要配置DNS。DNS服务器东北区IP地址为100.125.6.250，其它区域详情请参见华为云内网DNS地址。配置完成后，单击“确定”，完成配置。 图6 Windows系统配置DNS 父主题： 网络配置

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系统盘和数据盘有什么区别 系统盘：云服务器中安装操作系统的云硬盘，类似于电脑中的C盘。 系统盘在购买云服务器时自动购买并挂载，无法单独新购买。系统盘的最大容量为1024 GiB。 数据盘：云服务器中用来存储数据的云硬盘，用来存放除操作系统之外的其他数据，类似于电脑中的D盘、E盘、F盘等。

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用户本地电脑如何连接云上VPN？ 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。 与云下对接需要对端有支持标准IPsec协议的设备。 父主题： 组网与使用场景

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笔记本电脑无法搜到Wi-Fi 6信号 现象描述 某项目中部署了Wi-Fi 6 AP，部署后手机关联正常，但部分笔记本电脑搜索不到信号。 可能的原因 手机正常，笔记本电脑不正常，可能的原因是电脑的无线网卡驱动版本低。 处理步骤 咨询客户，判断该问题是所有终端都有问题还是部分终端有问题。

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AstroZero低代码使用流程 AstroZero低代码平台实现了一种全新的开发方式。通过平台提供的界面、逻辑、对象等可视化编排工具，以“拖、拉、拽”的方式来快速构建应用，从而实现所见即所得的应用开发构建体验。在使用AstroZero前，建议您先学习本章节内容，了解AstroZero的使用流程。

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工单内容模板 前提条件 您的租间开启Case2.0特性。 您具有“ 工单配置”的权限。 拥有已启用的工单模板。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单内容模板”界面。 图1 工单内容模板界面 点击“新建”按钮，弹出工单内容模板信息界面，输入内容模板名称、

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高级页面中的组件，包括如下两类： 全局高级组件 全局高级组件是低代码平台为开发者提供的常用组件，主要包含图表、媒体（图片、视频）和文本等。更多关于全局高级组件的介绍，请参见设置AstroZero高级页面预置组件属性。 自定义组件 如果全局高级组件不能满足开发需求，低代码平台支持用户自定义组件。自定义组件开发方式，主要包含以下几类：

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录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？ 升级Chrome浏览器，建议请使用70及以上版本Chrome浏览器。

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配置弹性云服务器 进入华为云官网，登录华为云账号。 单击左侧服务列表，选择弹性云服务器ECS，进入弹性云服务器控制台，如下图所示。 图1 云服务器控制台页面 在云服务器控制台，选择要配置的云服务器，单击名称进入配置页面，如下图所示。 图2 云服务器配置页面 在云服务器配置页面，单

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依据租间ID查询所有座席信息 场景描述 根据租间ID查询该租户下所有座席信息。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/tenant/querytenantdetail

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整页面版式，适应电脑、平板，手机等各类不同尺寸的屏幕。 数据安全 天然封装系统，数据自动备份，确保网站数据安全和快速恢复，防止丢失。 一键部署 一键轻松部署，即可完成弹性云服务器 ECS，弹性公网IP EIP 创建部署及迅响建站软件的配置安装。 约束与限制 部署该解决方案之前，您

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化的开发模式（开发调试集成），支持零码、低码或多码化模式的多种场景应用开发，屏蔽了技术的复杂性，提升企业开发的效率，降低企业用户的应用开发成本，让应用开发更简单、高效。 API文档 如何调用API API接口说明 01 了解 弹性云服务器二（Elastic Cloud Serve

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