单击“同步”，并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置的休息原因支持： 单击“编辑”，修改休息原因内容。 单击“删除”，删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 AICC上存在，呼叫中心平台上不存在，删除AICC上的原因码。 AICC上不存在，呼叫中心平台上存在，A

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 本握手接口

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码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。 选中您需要的号码，单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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购买带宽包详细参考购买带宽包。 配置域间带宽 配置域间带宽详细参考配置域间带宽。 购买弹性 云服务器 分别购买华东-上海一、华北-北京四、中国-香港区域的E CS 。 购买流程请详细参考购买弹性云 服务器 。 华东-上海一ECS私网地址（ECS-Test01）：172.18.0.3。 华北-北

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购买带宽包详细参考购买带宽包。 配置域间带宽 配置域间带宽详细参考配置域间带宽。 购买弹性云服务器 分别购买华东-上海一、华北-北京四、中国-香港区域的ECS。 购买流程请详细参考购买弹性云服务器。 华东-上海一ECS私网地址（ECS-Test01）：172.18.0.3。 华北-北

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上与云下IDC的二层网络通信。 将主机VM-B（10.0.1.8）迁移到云上ECS-B（10.0.1.21），检查好VM-B和ECS-B的网络通信后，待业务低谷时期关闭IDC内的VM-B。 短暂关闭VM-B时，业务主要由IDC内的VM-A（10.0.1.131）承载，因此不会中断业务。

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VPN网关带宽到达限额时有什么影响？ IPsec VPN是否会自动建立连接？ 两个Region创建的VPN连接状态正常，为什么不能ping通对端ECS？ IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示数据流不匹配，如何排查？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？

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在默认路由表中创建“VPN网关（VPN）”连接的传播，路由自动学习VPN侧的所有路由信息，路由信息如表4所示。 ECS 1个ECS位于业务VPC内，本示例用该ECS来验证云上和线下IDC的网络通信情况。 如果您有多台ECS，并且这些ECS位于不同的安全组，需要在安全组中添加规则放通网络。 表3 VPC路由表 目的地址

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参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的

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IDC专线通过 域名 挂载SFS Turbo文件系统 操作场景 虚拟专用网络 、云专线线下节点通过终端节点高速访问20MB/s/TiB、40MB/s/TiB、125MB/s/TiB、250MB/s/TiB、500MB/s/TiB、1000MB/s/TiB等类型的SFS Turbo文件系统。

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口将流量从远端网关转送到物理连接。 通过物理连接DC-A将流量送达线下IDC。 响应路径：线下IDC→VPC-A 根据线下IDC网络的路由配置，通过物理连接DC-B将流量转送到虚拟接口VIF-B。 线下IDC内网络中，指向云上的路由也配置成等价路由，形成负载均衡。返回云上VPC的

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DC直连VPC组网迁移规划总体说明 路由表 说明 VPC路由表 VPC路由表的规划详情如表2所示。 迁移前，在VPC的路由表中，存在指向线下IDC侧子网网段以及虚拟接口网关的路由，用作VPC和线下IDC通信。 本示例为172.16.0.0/16、10.0.0.0/30、10.1.0.0/30。 迁移中，为了避免

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地址为IDC侧网段，下一跳指向ER的路由。 表4 ER路由表 目的地址 下一跳 路由类型 VPC1网段：172.16.0.0/16 VPC1连接：er-attach-01 传播路由 IDC侧网段：192.168.3.0/24 VGW连接：vgw-demo 传播路由 IDC侧网段：192

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地址为IDC侧网段，下一跳指向ER的路由。 表4 ER路由表 目的地址 下一跳 路由类型 VPC1网段：172.16.0.0/16 VPC1连接：er-attach-01 传播路由 IDC侧网段：192.168.3.0/24 VGW连接：vgw-demo 传播路由 IDC侧网段：192

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 qcGroupId int True 质检组id inspectedGroupIds

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HSS支持对华为云主机、第三方云主机和线下数据中心（IDC）进行防护，具体支持防护的主机类型包括： 华为云 华为云弹性云服务器（Elastic Cloud Server，ECS） 华为云 裸金属服务器 （Bare Metal Server，BMS） 华为云云耀云服务器（Hyper Elastic Cloud

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VPN网关带宽到达限额时有什么影响？ IPsec VPN是否会自动建立连接？ 两个Region创建的VPN连接状态正常，为什么不能ping通对端ECS？ IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示数据流不匹配，如何排查？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？

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igqcrelation 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1

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dgroupmember 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1

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对于金融、医疗等行业用户，由于安全合规要求，敏感数据要求存储在本地IDC中，而一般业务由于高并发、快响应等方面的特点需要部署在云上，并需要进行统一管理。 开发与部署分离 出于IP安全的考虑，用户希望将生产环境部署在公有云上，而将开发环境部署在本地的IDC。 价值 云容器引擎利用容器环境无关的特性，将

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