口将流量从远端网关转送到物理连接。 通过物理连接DC-A将流量送达线下IDC。 响应路径：线下IDC→VPC-A 根据线下IDC网络的路由配置，通过物理连接DC-A将流量转送到虚拟接口VIF-A。 线下IDC内网络中，指向云上的路由也配置成主备，优先转发到DC-A。 虚拟接口VI

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址。 图1 IDC内业务集群架构 方案架构 华为云支持通过企业交换机（Enterprise Switch，ESW） 构建客户IDC和云上二层网络互通，在二层网络内，实现主机粒度迁移，助力客户IDC迁移上云期间业务不中断，不修改IP地址的诉求。 通过企业交换机迁移IDC的组网示例如

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HSS支持对华为云主机、第三方云主机和线下数据中心（IDC）进行防护，具体支持防护的主机类型包括： 华为云 华为云弹性 云服务器 （Elastic Cloud Server，E CS ） 华为云 裸金属服务器 （Bare Metal Server，BMS） 华为云云耀云 服务器 （Hyper Elastic Cloud

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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本章节指导用户购买企业交换机，企业交换机可以基于VPN或者云专线网络，在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络通信。 前提条件 使用企业交换机之前，需要规划云下和云上所需的资源，资源规划请参考企业交换机工作原理。 企业交换机建立二层通信网络时，依赖云下IDC和云上VPC之间的三层网络，请提前使用云专线或者V

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本章节指导用户购买企业交换机，企业交换机可以基于VPN或者云专线网络，在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络通信。 前提条件 使用企业交换机之前，需要规划云下和云上所需的资源，资源规划请参考企业交换机工作原理。 企业交换机建立二层通信网络时，依赖云下IDC和云上VPC之间的三层网络，请提前使用云专线或者V

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对于金融、医疗等行业用户，由于安全合规要求，敏感数据要求存储在本地IDC中，而一般业务由于高并发、快响应等方面的特点需要部署在云上，并需要进行统一管理。 开发与部署分离 出于IP安全的考虑，用户希望将生产环境部署在公有云上，而将开发环境部署在本地的IDC。 价值 云容器引擎利用容器环境无关的特性，将

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”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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采用自托管资源池功能，通过自定义执行机连接CodeArts和云下IDC，实现云下IDC的主机或容器集群的部署。 下面以部署至云下IDC主机进行演示。 前提条件 一台具备访问公网能力的“自定义执行机-A”，若无自定义执行机可参考“申请ECS”和“申请EIP”。 一台具备访问公网能力的“云下目标主机-B”。

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VPN网关可建立VPC和IDC之间安全可靠的加密通信。 1 VPN连接 VPN-Test VPN连接帮您快速构建VPN网关和远端网关之间的安全、可靠的加密通道。 1 用户线下数据中心（IDC） IDC-Test 包含远端网关、路由器、后端服务器。该IDC私网网段为：192.168

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云端创建了两个VPC，如何与云下的IDC网络互通？ 组网拓扑 IDC-VPC1-VPC2。 其中IDC表示用户数据中心，VPC1与IDC建立VPN连接。 配置步骤 确认云上的两个VPC是否在同一Region。 如果在同一Region可通过对等连接或云连接（CC）将两个VPC连接起来（免费）。

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在云下IDC中，通过云专线的专属通道实现网络互通，相比VPN，专属网络通道更高速、稳定。 图2 通过DC连通VPC和云下IDC 连通同区域的多个VPC和云下IDC的网络 如果您需要连通某个区域内的多个VPC和云下IDC的网络，您可以使用云专线或者 虚拟专用网络 连通线下IDC网络，同

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单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击“服务列表”，选择“计算 > 弹性云服务器”。 登录弹性云服务器。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 在弹性云服务器的远程登录窗口，执行以下命令，验证网络互通情况。 ping 172

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多云配置 创建账号 编辑账号 删除账号 导入IDC离线资源 编辑IDC离线资源 删除IDC离线资源 父主题： 应用资源管理

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参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

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拥有自建IDC的企业，在使用CCE时通常需要在CCE集群与自建IDC之间通信，而且当IDC有内部 域名 时，需要CCE集群内的节点和容器既能够解析IDC的域名，也能够解析云域名。 例如，某企业APP微服务改造后，其管理后台部署在CCE集群上， 内容审核 服务部署在企业原有的IDC，该企业

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网络说明 企业交换机基于VPN或者云专线网络，在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络。 企业交换机优势 云下IDC子网和云上VPC子网网段可以重叠。 如果客户IDC子网和VPC子网网段存在重叠，使用企业交换机后，上云不用修改IDC侧IP地址，减少业务对环境感知，加快上云进度。 网

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组，数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 其中vdn取值：1~5000 3 indexIds array True

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数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn list False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate

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