的疑问，请提交工单寻求更多帮助。 图1 排查思路 确定带宽是否超过限制 查看带宽的监控数据。 查看出入云带宽和带宽使用率等数据是否有超带宽，查看方法请参考导出监控指标。 查看带宽超限事件。 查看方法请参考查询EIP独享带宽历史超限情况。 如果未设置EIP带宽超限事件，请设置EIP

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的疑问，请提交工单寻求更多帮助。 图1 排查思路 确定带宽是否超过限制 查看带宽的监控数据。 查看出入云带宽和带宽使用率等数据是否有超带宽，查看方法请参考导出监控指标。 查看带宽超限事件。 查看方法请参考查询EIP独享带宽历史超限情况。 如果未设置EIP带宽超限事件，请设置EIP

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检查 云服务器 负载是否过高 当云 服务器 出现网络断开的情况，则可能是云服务器的带宽和CPU利用率过高导致。 如果您已经通过 云监控服务 创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 Linux弹性云服务器带宽流量过高或CPU利用率高，请参考Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。

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无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 问题描述 当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。 是否可以通过控制台远程登录

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检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查本地网络。 检查云服务器CPU利用率 定位影响云服务器CPU利用率高的进程并优化进程

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使用VNC方式登录弹性云服务器时，系统不支持直接的复制粘贴操作，这将降低您使用云服务器的效率。如无特殊要求，建议使用SSH方式或者CloudShell方式登录云服务器，具体操作请参见远程登录Linux弹性云服务器（SSH密钥方式）、远程登录Linux弹性云服务器（SSH密码方式）、

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L实例 或X实例规格无法满足业务需要时，可参考本章节变更实例规格。 变更须知 云服务器规格（CPU或内存）变小，会影响云服务器的性能。 当云服务器处于开关机中、重置系统中、迁移中或者云硬盘处于正在扩容等中间状态时，不支持变更云服务器规格。 升级失败可能会导致云服务器数据丢失，建议您升级前先备份数据。具体操作详见备份Flexus

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开始变更。 查看E CS 实际的CPU逻辑内核数 您可以登录ECS后，在ECS上查看实际的CPU逻辑内核数。 对于Linux系统ECS 登录ECS。 执行以下命令，查询ECS的CPU逻辑内核数。 lscpu 如图3所示，“CPU(s)”表示CPU逻辑内核数。 图3 查询结果 对于Windows系统ECS

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联系宽带运营商解决网络故障问题。 查看弹性云服务器运行是否正常 检查您的弹性云服务器是否正常运行。 弹性云服务器运行状态如果不是运行状态，请尝试启动/重启弹性云服务器。 图4 检查弹性云服务器状态 检查云服务器CPU利用率 云服务器的带宽和CPU利用率过高可能导致网站无法访问。如

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检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查本地网络。 检查云服务器CPU利用率 定位影响云服务器CPU利用率高的进程并优化进程

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间。其原理是业务在每个CPU调度周期内使用的CPU配额有剩余时，系统对这些CPU配额进行累计，在后续的调度周期内如果需要突破CPU Limit时，使用之前累计的CPU配额，以达到突破CPU Limit的效果。 未开启CPU Burst时，容器可以使用的CPU配额会被限制在Limit以内，无法实现Burst。

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单击“”，选择“计算 > 弹性云服务器”。 查看弹性云服务器列表，若云服务器CPU负载偏高，会出现如下提示。 图1 云服务器列表上方提示信息 图2 云服务器列表“监控”列提示信息 在云服务器列表上方提示信息中，单击“查看详情”，显示“调整配置建议”页面，包含所有CPU负载偏高，需要调整配置的云服务器。

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原因74300：单板上数据面CPU使用率超过告警阈值，数据面CPU使用率包含基础转发业务和其他数据面业务CPU使用率。 处理步骤 原因74299：在不区分业务的情况下，单板CPU利用率超过设定的过载门限。 执行display cpu-usage命令查看CPU使用率及其过载门限值。 如果CPU使用率高于过载门限值，则请执行步骤2。

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HANA所需的资源（HANA云服务器、公网IP地址等），并安装和配置SAP HANA，从而提升用户的效率，降低用户的成本，提升用户的体验。 HANA云服务器是指专门为SAP HANA提供的一种云服务器类型。如果您的云服务器上部署了SAP HANA，则可以选择购买HANA类型的弹性云服务器。 关于更

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物联网卡被停机怎么查看原因？ 查看停机原因 登录 全球SIM联接 的SIM卡管理页面，可以查看所有的SIM卡列表。查看停机的物联网卡的“SIM卡状态”列的描述信息，可查看停机原因： 已停用：此时物联网卡处于断网状态。停机原因包括以下几个： 已停用（超流量停机）：单卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网。

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无法查看LTS原始日志怎么办？ 问题描述 云日志服务控制台原始日志页签下无内容。 可能原因 未安装ICAgent日志采集工具。 采集路径配置错误。 LTS控制台上的“配置中心 > 日志采集开关”未开启 “超额继续采集日志”开关未开启。 当前账号欠费，故采集器停止采集。 日志流写入速率和单行日志长度超出使用限制。

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期间请勿对云服务器执行其他操作，避免密码或密钥信息注入失败导致云服务器无法登录。 约束与限制 请根据您的云服务器类型，查看对应的约束限制。 L实例约束限制 Flexus云服务器X实例 L实例为x86架构，不支持切换到鲲鹏等ARM架构类型的操作系统。 应用镜像有最低CPU、内存配置

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采集方式（Linux）：其他CPU使用率=1- 空闲CPU使用率（%）- 内核空间CPU使用率- 用户空间CPU使用率。 采集方式（Windows）：其他CPU使用率=1- 空闲CPU使用率（%）- 内核空间CPU使用率- 用户空间CPU使用率。 0~100% 云服务器 1分钟 cpu_usage_system

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采集方式（Linux）：其他CPU使用率=1- 空闲CPU使用率（%）- 内核空间CPU使用率- 用户空间CPU使用率。 采集方式（Windows）：其他CPU使用率=1- 空闲CPU使用率（%）- 内核空间CPU使用率- 用户空间CPU使用率。 0~100% 云服务器 1分钟 cpu_usage_system

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