华为云服务器客服电话_同步企业系统与云客服的账号信息-华为云

同步企业系统与云客服的账号信息

：（可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。（可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需要使用这些信

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电话号码函数

电话号码函数本文介绍电话号码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。函数列表表1 电话号码函数函数描述 mobile_carrier函数分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数分析电话号码所属的省份。

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语音回呼功能详解

能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息，有疑问需要电话咨询客服人员，Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员，整个业务流程如图2所示。图2 语音回呼能力实现流程前提条件快递网站服务器与语音通话平台对接正常，并根据实际情况开启录音功能。该录音功

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关闭华为云业务已超过24小时，仍无法进行恢复华为云业务的操作，怎么办？

关闭华为云业务已超过24小时，仍无法进行恢复华为云业务的操作，怎么办？关闭华为云业务已超过24小时，仍无法进行恢复华为云业务的操作，您可以使用华为账号登录华为云，提交工单或拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。父主题：注销

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申请免费试用

申请免费试用前提条件只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。操作步骤企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。图1 云客服登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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机器人客服功能

机器人客服功能机器人客服咨询操作（PC端）在PC端集成入口进入eGPT对话界面。通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。图1 机器人客服咨询操作-PC端机器人客服咨询操作（移动端）

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收到货后如何申请开发票？

收到货后如何申请开发票？拨打华为云客服电话4000-955-988，客服核实客户订单后，按对应模板发财务安排开票。父主题：售后

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申请免费试用

申请免费试用前提条件只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。操作步骤企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。图1 云客服登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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免费试用商品使用指导

情。联系商家用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面，点击商品栏的“资源详情”，进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱，通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。在此页面，用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。服务评价商品体验结束后，用户

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？

请确认接收号码是否为携号转网的号码，请记录号码信息，联系华为云客服处理。请确认接收号码是否为物联网卡，暂不支持。若接收号码为虚拟运营商号码，请联系客服确认是否支持。请拨打运营商客服电话查询接收号码是否屏蔽短信，请解除后重试。请拨打运营商客服电话查询接收号码是否在运营商黑名单，请解除后重试。

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入驻申请填写说明

请按照最新营业执照上的地址填写，选择省、市、区（县）名称，并补充详细公司地址。客服电话/邮箱请确保客服电话及客服邮箱信息的有效性，能及时响应各类问题，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理；客服电话和邮箱将在商品详情页面呈现，请确保电话和邮件24小时内能得到答复，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。

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申请公测

申请公测背景信息云客服处于公测期。操作步骤企业使用一个已开通云客服服务的华为云账号登录华为云。华为云官网地址：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。企业首次进入云客服时跳转到申请公测页面，企业结合自身情况选择企业规模、

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修改华为云账号的手机号码

> 修改手机号”，或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。如果您提供的账户情况特殊(如以代售方式关联了华为云合作伙伴等)，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。输入新手

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在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”，如何处理？

请确认您使用的账号是否已开通隐私保护通话服务。若已开通，请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。若依然存在该提示，或拨打400客服电话联系华为云客服。父主题：账号相关问题

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人工服务

队列的电话？座席需要重新签入才能接到新的技能队列的电话，如果是座席先签入的话，服务端会以已接收的座席信息来分配电话。多长时间可以看到最新一通呼叫记录的监控情况？一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多？如果是在云客服控制台新

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如何电话语音入会？

如何电话语音入会？与会者可以选择电话语音入会。从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。根据引导，使用座机或手机拨打021-53290005（中文）或021-53290029（中英双语），按照语音提示，输入会议号和密码后加入会议。图1 电话语音入会获取会议信息进行分享可参考以下操作：

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OpenEye软电话安装指导

OpenEye软电话安装指导获取安装包安装过程验证

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（未升级的华为云账号）修改账号信息

修改手机号”，在“新建工单”区域单击“去新建”，提交工单处理。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。对于伙伴代售子客户，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。父主题：如何修改账号信息（手机号码、邮箱地址、密码）？

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开发票在哪个页面？

开发票在哪个页面？进入费用中心的发票管理页面，按照页面引导进行操作即可。如果对开发票有疑问，请联系华为云统一客服电话咨询（4000_955_988转1）。父主题：购买

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请求时遇到“1010029：The subscriber status is frozen”如何处理（隐私号码状态为“冻结”）？

冻结”）？登录华为云，点击“费用中心”。注：若您有多个华为云账号，请确认您登录的是提示冻结的账号。在总览页查看账户是否欠费。若欠费，需要充值后才能继续使用。若未欠费，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件，如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。父主题：

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隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗（黑名单功能）？

隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗（黑名单功能）？隐私保护通话支持黑名单功能，请拨打400电话联系华为云客服处理。父主题：应用和模式相关

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