开启网页防篡改后，如何修改文件？ 开启防护后，防护目录中的内容是只读，如果您需要修改文件或更新网站： 临时关闭网页防篡改 请先临时关闭网页防篡改，完成修改或更新后再开启。 关闭网页防篡改期间，文件存在被篡改的风险，更新网页后，请及时开启网页防篡改。 设置定时开关 定时开关可以定时

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新增网页协同规则 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表为租户环境管理员角色 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 网页协同配置”，进入菜单页面。 单击“新建”，进入配置界面。 自定义“规则名称”。 取值范围： 字母数字下划线 字符串长度<=128

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网页防篡改 添加防护目录 添加远端备份 服务器 添加特权进程修改防护文件 定时开启网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改报告

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网页防篡改 网页防篡改概述 添加防护目录 配置远端备份 添加特权进程 定时启停静态网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改防护事件 父主题： 主机防御

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发起网页协同 前提条件 座席与客户已经在会话中。 座席可访问的组织机构下存在可用的网页协同地址。 背景信息 当前仅Web渠道支持。 操作步骤 单击右侧的，选择座席可访问的组织机构。 单击更多，选择网页协同地址。 图1 选择网页协同地址界面 选择网页协同地址，单击，进行发送。 图2

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如何关闭已申请的服务 FRS服务开通后可以在控制台进行关闭。 您申请的FRS服务默认是按需收费，在不调用服务的时候不会产生扣费。 父主题： 产品咨询类

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如何关闭已申请的服务 主账号可在“开通管理”里控制子用户服务的开通、关闭。 服务开通后，如不再使用，可登录主账号在控制台单击“开通管理”进行关闭。 图1 服务关闭 父主题： 服务开通类

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如何申请国际站后付费？ 通过国际站注册的客户可以在费用中心的“付款方式”页面绑定信用卡，绑定成功后即拥有后付费付款方式，或联系客户经理代客户发起后付费申请。 父主题： 计费模式和付费模式

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如何关闭已申请的服务？ 华为云OptVerse服务开通后暂不支持关闭。您申请的OptVerse服务当前处于公测期间，可免费调用服务。 父主题： 应用性问题

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商标无忧注册申请如何收费？ 商标无忧注册计费说明 商标无忧注册为1528元/类（每类包含10个小项），您可选择多类和多个服务项目，同一类别内超过10个商品/服务项目，每超过1个商品/服务项目，每个商品/服务项目加收32元。 示例一：申请1个商标下的一个类别费用。 表1 10个项以内费用说明（以8个小项为例）

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商标顾问注册申请如何收费？ 商标顾问注册计费说明 商标顾问注册为668元/类（每类包含10个小项），您可选择多类和多个服务项目，同一类别内超过10个商品/服务项目，每超过1个商品/服务项目，每个商品/服务项目加收32元。 示例一：申请1个商标下的一个类别费用。 表1 10个项以内费用说明（以8个小项为例）

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如何关闭已申请的服务？ 服务开通后，已申请的服务可在 内容审核 服务控制台的“服务列表”页面内查看，如不想再使用本服务，无需关闭，不调用即可。 图1 已开通服务 父主题： 服务开通

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云商店用户如何申请发票 在云商店平台购买第三方商家的商品，发票由第三方商家开具，申请指导请参见：云商店用户申请发票帮助指南。 父主题： 发票管理

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如何关闭已申请的服务？ 服务开通后，已申请的服务可在内容审核服务控制台的“服务管理”页面内查看，如不想再使用本服务，无需关闭，不调用即可。 图1 我的服务 父主题： 服务开通

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如图5所示，在“排班日历”页面，单击“申请召回”，进入到“申请召回”页面。 图5 进入申请召回 如图6所示，填写召回班次、选择开始和结束时间、审批流，以及输入召回原因。 图6 申请召回 单击“确定”，返回到“排班日历”页面。 提交人可以在“排班日历”页面，单击“历史申请”，进入“历史申请”页面，查看申请记录；也可以在电脑端“智能排班

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如何申请退订配额及退款？ 当您购买的配额版本或区域有误时，您可以退订已购买配额，再重新购买正确的配额。 为避免浪费配额资源，您可以退订“空闲”状态的配额。 退订配额时，不支持配额的批量退定。 前提条件 如果您退订的配额资源正在使用中，请先关闭防护，然后再执行退订操作。 操作步骤 查看防护配额，找到需要退订的配额。

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子客户如何申请测试券？ 经销商子客户申请测试券由解决方案提供商向生态经理报备这个项目的一些信息，再由生态经理进行内部申请。 父主题： 经销商子客户

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应用场景 加速请求的响应 配置网页防篡改规则后， Web应用防火墙 将对服务端的静态网页进行缓存。当Web应用防火墙接收到Web访问者的请求时，直接将缓存的网页返回给Web访问者。 网页防篡改 攻击者将服务端的静态网页篡改后，Web应用防火墙将缓存的未被篡改的网页返回给Web访问者，以保证Web访问者访问的是正确的页面。

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人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查： 检查云客服网页端是否有错误显示？ 重启云客服网页端，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。 检查输入的服务器地址是否正确。

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开启网页防篡改后如果需要更新网站请先临时关闭网页防篡改，完成更新后再开启。否则会造成网站更新失败。 关闭网页防篡改期间，您的网站不受保护，更新网页后，请及时开启网页防篡改。 相关操作 关闭网页防篡改 您可以在“网页防篡改 > 防护列表”列表的“操作”列中，单击“关闭防护”，关闭对指定主机的网页防篡改防护。 关

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查看网页协同会话记录 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 网页协同记录”，进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。

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