资源包可以退订或升降配吗？ 按需资源包（除 云服务器备份 服务和 数据仓库 服务），不允许客户在费用中心自助退订；也不允许升降配，更改资源包的流量大小。 父主题： 退订与退换货

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经典版”，然后单击“VPN网关”页签。 在VPN网关列表页面，选择目标VPN网关所在行。 在目标VPN网关所在行的“操作”列，选择“更多 ＞ 修改带宽 ”，进入修改带宽页面。 选择目标带宽大小。 单击“提交”，完成按需按带宽进行带宽升配或降配。 带宽调整后，将在下个计费周期生效。 父主题： 经典版VPN

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下一步”。 如果是升配操作，单击“去支付”；如果是降配操作，单击“确定”。 增加VPN连接组数后，新连接组数将在原来已有的时间周期内立即生效，您需补交新老配置的差价。 减少VPN连接组数后，新连接组数将在原来已有的时间周期内立即生效，系统将会为您退还新老配置的差价。 父主题： 企业版VPN

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订，不支持升降配。 续费 远程运维技术支持服务到期后，将停止服务。为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。如需续费，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。 工单加速、专家直服可一次购买多套服务。 到期与欠费 远程运维技术支持服务到期后，将停止服务。为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。

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升降级 操作场景 事件单等级与实际情况不符，只有在事件受理后才能修改事件级别。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击页面右上角“...”中的“升降级”。 图2 升降级事件

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变更计费模式概述 在购买VPN后，如果发现当前计费模式无法满足业务需求，您可以变更计费模式。支持变更计费模式的VPN计费项如表1所示。 表1 支持变更计费模式的VPN计费项 计费项 变更说明 相关文档 VPN网关 将VPN网关实例的计费模式从按需计费转为包年/包月，可以让您享受一定程度的价格优惠。

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其统一的升降配判定规则： 镜像规格升配时，需要向ISV服务商补齐差价。 镜像规格降配时，费用不变，且ISV服务商不退费。 目前云桌面提供的Windows公共镜像规格一致，不会产生价差。故变更系统盘时，实际的计费规则如下： 按需计费的云桌面切换成功后，如果镜像类型未变化（私有镜像变

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的升降配判定规则： 镜像规格升配时，需要向ISV服务商补齐差价。 镜像规格降配时，费用不变，且ISV服务商不退费。 目前云桌面提供的Windows公共镜像规格一致，不会产生价差。故变更系统盘时，实际的计费规则如下： 按需计费的云桌面切换成功后，如果镜像类型未变化（私有镜像变更到私

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退订与退换货 如何查看资源的退订费用？ 退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？ 什么是五天无理由全额退订？ 用券买的产品，退订时券怎么处理？ 购买包年/包月 华为云产品 后，是否支持退订？ 不支持退订的云服务有哪些？ 按需资源可以退订吗？ 云商店产品可以退订吗？

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元即可完成升配。 计费并不是根据资源的规格判断升还是降，而是根据费用计算的结果来判断。客户所说的升降配指的是云服务定义的高规格和低规格，因为购买周期的不同，即使是低规格变到高规格，也有可能是降配，所以要先判断是升配还是降配。 资源降配 使用代金券、折扣券或通过低价促销方式购买的资源，在

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费用 价格体系 HSS到期后不续费，对主机和业务有影响吗？ 退订重购HSS后，是否需要重新安装Agent与配置主机防护信息？ 如何续费？ 如何申请退订配额及退款？

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变配与扩容 查看巡检 节点管理 节点变更 规格变更

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企业版VPN 按需VPN网关转包年/包月 包年/包月VPN连接组数升降配 包年/包月VPN网关变更规格 父主题： 变更计费模式

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经典版VPN 按需按带宽转包年/包月 按需按流量转包年/包月 按需按带宽和按需按流量相互转换 按需按带宽进行带宽升降配 父主题： 变更计费模式

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医疗影像单AZ存储包不支持升配。 如果资源包规格已经是最高级别，支持进入升配操作页面，但仅支持查看不支持选择规格进行升配。 正在升配中的资源包不支持进行再次升配操作。 如果资源包在1个小时后到期，资源包不支持升配。 图1 选择“升配”操作 配置升配后的规格。 在升配规格区单击变更后的规格。下方展示升配后的资源包规格信息。如图2所示。

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在VPN网关列表页面，选择目标VPN网关所在行。 在目标VPN网关所在行的“操作”列，选择“更多 ＞ 修改带宽 ”，进入修改带宽页面。 选择目标带宽大小。 单击“提交”，完成按需按带宽进行带宽升配或降配。 带宽调整后，将在下个计费周期生效。 父主题： 经典版VPN费用管理

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在“修改带宽”界面，选择目标带宽大小，单击“下一步”。 单击“去支付”，完成按需按带宽进行带宽升配或降配。 带宽改大在补齐差价后立即生效。 带宽改小只能在续费周期内生效。 父主题： 企业版VPN费用管理

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以对其升配，但无法降配。 约束与限制 以下情况暂不支持资源包升配： 资源包类型为医疗影像单AZ存储包 资源包规格已经是最高级别 资源包正在升配中 在1个小时后资源包到期 资源包支持升配的规格为： 资源包类型相同 升配后的规格大于当前规格 起止时间（有效期）不变 资源包升配不支持批量操作。

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费用账单 您可以在“费用中心 > 账单管理”查看资源的费用账单，以了解该资源在某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 包年/包月计费模式的资源完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 按需计费模式的资源按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算。按需计费模式产品根据

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费用组成 云客服的费用组成包括： 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、 TTS 、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。 通信费。 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0

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在左侧导航栏中，选择“订单管理 > 我的订单”，进入“我的订单”页面。 在我的订单中，在图1中所示位置单击鼠标左键，复制订单号。 图1 复制订单号 选择“账单管理 > 流水和明细账单 > 明细账单”，在筛选条件中选择“订单号/交易号”，并输入4中复制的订单号，单击图标即可搜索该资源的账单。 图2 查看账单明细

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