计费说明

计费项

计费模式

• 远程运维技术支持服务

  远程运维技术支持服务根据购买时长进行计费，且为包周期计费产品。

• 工单加速

  工单加速根据次数进行购买，按增购包套数计费，一次性预付费，一套包内含10个加急工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期。

• 专家直服

  专家直服根据次数进行购买，按增购包套数计费，一次性预付费，一套包内含5个专家直服工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期。

变更配置

• 远程运维技术支持服务

  远程运维技术支持服务支持退订，按实际未使用天数比例退还预付费用，但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用，不支持升降配。

• 工单加速

  工单加速一次性支付，购买后立即生效，不支持退订，不支持升降配。

• 专家直服

  专家直服一次性支付，购买后立即生效，不支持退订，不支持升降配。

续费

远程运维技术支持服务到期后，将停止服务。为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。如需续费，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。

工单加速、专家直服可一次购买多套服务。

到期与欠费

• 远程运维技术支持服务到期后，将停止服务。为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。
• 工单加速、专家直服在工单数量到限度或有效期到期后，将停止服务，为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。