使用DSL加工函数处理日期时间 处理日期时间，将方便您对日志后续查询与可视化展示。本文档主要介绍使用函数进行日期时间数据类型转换和日期时间偏移。 概念解释 数据类型转换和转换函数 日期时间对象和Unix时间戳的相互转换 日期时间字符串和Unix时间戳的相互转换 日期时间对象和日期时间字符串的相互转换

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座席通话的平均时间，人工通话时长/人工成功通话次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 整理时长占比(%) 整理时长占比=(总整理时长/总工作时长) * 100。 整理均长(秒) 整理态的平均时长，整理均长=总整理时长/总整理次数 通话处理均长(秒) 通话处理均长=(人工通话时长

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座席通话的平均时间，人工通话均长=人工通话时长/人工成功通话次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 整理时长占比(%) 整理时长占比=(总整理时长/总工作时长) * 100。 整理均长(秒) 整理态的平均时长，整理均长=总整理时长/总整理次数 通话处理均长(秒) 通话处理均长=(人工通话时长

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时间、日期处理函数和操作符 时间/日期操作符 时间/日期函数 EXTRACT date_part date_format time_format 父主题： 函数和操作符

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时间、日期处理函数和操作符 时间/日期操作符 时间/日期函数 EXTRACT date_part date_format time_format 父主题： 函数和操作符

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时间、日期处理函数和操作符 时间/日期操作符 时间/日期函数 EXTRACT date_part date_format time_format 父主题： 函数和操作符

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输入范围：1-86400 整理态时长（秒） 当通话结束后，座席进入整理态的时长。 超过该值，座席进入空闲状态，可以接听客户来电。 最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在

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时间和日期处理函数和操作符 时间日期操作符 时间日期操作符请参见表1。 要尽量避免在查询中使用 'now'::date、'now'::timestamp、'now'::timestamptz字符串常量强转以及text_date('now')的类似表达式来获取数据库当前时间或者将当

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时间和日期处理函数和操作符 时间日期操作符 时间日期操作符请参见表1。 要尽量避免在查询中使用 'now'::date、'now'::timestamp、'now'::timestamptz字符串常量强转以及text_date('now')的类似表达式来获取数据库当前时间或者将当

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时间和日期处理函数和操作符 时间日期操作符 用户在使用时间和日期操作符时，对应的操作数请使用明确的类型前缀修饰，以确保数据库在解析操作数的时候能够与用户预期一致，不会产生用户非预期的结果。 比如下面示例没有明确数据类型就会出现异常错误。 1 2 3 4 5 6 7 openGauss=#

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时间和日期处理函数和操作符 时间日期操作符 用户在使用时间和日期操作符时，对应的操作数请使用明确的类型前缀修饰，以确保数据库在解析操作数的时候能够与用户预期一致，不会产生用户非预期的结果。 比如下面示例没有明确数据类型就会出现异常错误。 1 SELECT date '2001-10-01'

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只支持返回YYYY-MM-DD格式的时间。 对于包含0年0月0日的时间或者只包含时分秒的时间，会报警并返回NULL。 subdate(expr, days) 描述：指定开始的日期时间和要从开始的日期时间减去的天数值，返回相减后的日期结果值。 参数： expr：指定开始的日期时间，时间类型表达式，TE

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只支持返回YYYY-MM-DD格式的时间。 对于包含0年0月0日的时间或者只包含时分秒的时间，会报警并返回NULL。 subdate(expr, days) 描述：指定开始的日期时间和要从开始的日期时间减去的天数值，返回相减后的日期结果值。 参数： expr：指定开始的日期时间，时间类型表达式，TE

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时间和日期处理函数和操作符 时间日期操作符 用户在使用时间和日期操作符时，对应的操作数请使用明确的类型前缀修饰，以确保数据库在解析操作数的时候能够与用户预期一致，不会产生用户非预期的结果。 比如下面示例没有明确数据类型就会出现异常错误。 1 2 3 4 5 6 7 openGauss=#

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问答机器人 不会的问题，系统会每天整理提醒吗 会。在未解决问题界面，可以看到未回答的问题。 父主题： 智能问答机器人

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时间和日期处理函数和操作符 时间日期操作符 用户在使用时间和日期操作符时，对应的操作数请使用明确的类型前缀修饰，以确保数据库在解析操作数的时候能够与用户预期一致，不会产生用户非预期的结果。 比如下面示例没有明确数据类型就会出现异常错误。 1 SELECT date '2001-10-01'

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人工通话时长 + 总整理时长 + 总示忙时长 + 总休息时长 + 总其他时长 + 空闲时长。 整理次数 整理次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 呼出整理次数 外呼通话结束之后整理次数 呼出整理时长(秒) 外呼通话结束之后整理时长 呼入整理次数 呼入通话结束之后整理次数 呼入整理时长(秒)

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输入范围：1-86400 整理态时长（秒） 当通话结束后，座席进入整理态的时长。 超过该值，座席进入空闲状态，可以接听客户来电。 最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在

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异议答辩时间比较紧张如何处理？ 如果异议答辩时间期限临近截止，可以采取如下方式争取时间： 如果未收到异议答辩通知书原件，可以先以华为云发送的扫描件作为答辩材料，简单撰写答辩理由，如：因故未能收到异议答辩通知书，无法查看异议人的异议理由，不能做出针对性答辩，故此先行提交答辩申请，待

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空闲态、通话态、整理态、示忙态和休息态，如表1所示。系统根据座席状态，判断是否可以为客服代表分配来话。 表1 接续状态说明 座席状态 说明 空闲态 客服代表等待系统分配来话时的座席状态。 通话态 客服代表正在处理来话时的座席状态。 整理态 客户挂机后，客服代表处理与呼叫相关的事务

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通过性能监控功能，确认CPU使用率高的具体时间段。 通过下述方法，找出高消耗的命令。 慢查询功能会记录执行超过指定时间阈值的命令，通过分析慢查询的语句和执行时长可帮助您找出高消耗命令，具体操参见慢查询。 通过实例诊断功能，选择CPU冲高的时间点进行诊断后，可以看到报告中的对应时间段命令的执行情况以及CPU耗时百分比，具体操作参见实例诊断。

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