线下业务转移 更多内容
  • 转移会话

    转移会话 背景信息 将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”,支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列(多媒体类型)转移和按座席(多媒体座席)转移转移方式分为成功转和释放转。会话转移时,支持查看客服代表的状态和账号。 成功转:被转入方客服代表接通会话后

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  • 取消转移

    取消转移 前置条件 座席已签入 座席有已经转移的通话(三方转和通话转,转移设备为外部电话) 场景描述 座席对已经转移的通话进行取回。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/a

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  • 转移备案

    转移备案 操作场景(PC端) 如果您同时拥有多个华为云账号,系统支持将账号A下已备案完成的主体、网站或APP转移到账号B下。 转移备案对业务没有影响。 图1 转移备案 转移须知 该功能仅支持华为云账号间的备案转移转移前、转移后的两个账号(即账号A和账号B),都没有正在备案的订单,否则无法转移备案。

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  • 转移

    转移 应用场景 座席A与用户B建立通话后,希望将呼叫转移给其他座席或外部电话处理。转移分为内部转和外部转。 内部转是指将转移呼叫给内部设备,如座席、IVR、技能队列、接入码。 转座席时支持成功转和释放转; 转技能队列时支持成功转; 转IVR时支持释放转和挂起转; 转接入码时支持成功转和释放转。

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  • 线下开发

    线下开发 语音回呼代码样例 语音通知代码样例 语音验证码代码样例

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  • 线下购买

    线下购买 背景信息 线下购买可以通过华为乾坤运营人员协助购买。 边界防护与响应服务:通过代理商协助购买时,可以通过代理商激活服务授权,后续直接使用SN激活订单开通服务;若未通过代理商激活云服务授权,后续订单激活需要使用到云服务授权ID和威胁防护库授权ID等开通服务。 其他云服务:

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  • 转移资产

    “确认转移”。 界面自动跳转至“转移任务管理”界面,界面新增1条资产转移任务,如图3所示。 如果转移资产时,勾选了“资产转移后用户自动接收”和“是否自动激活”,则对应资产转移任务的状态为“已接收”,否则为“待接收”。 支持资产任务执行下述操作: 查看:单击任务右侧的“查看”,查看转移任务详情。

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  • 资产转移

    ; 图2 转移明细 审核:选择资产转移单 -> 单击“审核”按钮,审核成功; 资产转移:单击“资产转移”按钮,弹出资产转移弹窗 -> 单击“转移(变更责任人)”按钮,转移成功; 图3 个人资产转移 转移确认:选择资产转移单 -> 单击“资产转移确认”按钮,弹出资产转移确认界面 ->

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  • 转移工单

    转移工单 当工单责任人发生变化时,您可以通过转移工单功能将工单指派给其他责任人。 操作步骤 您登录客户服务云,选择“工单2.0>工单工作台”界面,单击“待办”或“未分配”页签。 您可转移工单或批量转移工单。转移工单给指定责任人后,工单责任人有工单处理权限。 图1 批量转移工单 您也可在工单详情单击“”转移工单。

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  • 域名转移

    域名 转移 是否支持将解析的域名从账号A转移到账号B? 域名转移是否会影响DNS解析? 怎样把域名从其他服务商迁移到华为云DNS? 怎样修改万网域名的 DNS服务器地址 ? 怎样修改腾讯域名的DNS 服务器 地址? 怎样修改西部数码域名的DNS服务器地址? 怎样修改易名中国域名的DNS服务器地址?

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  • 转移资源

    转移资源 提供用户将已关联的资源转移至其它的分组内进行管理。 操作场景 通过Cloud Operations Center转移已关联的资源到其它应用下的指定分组中。 注意事项 只有资源所属的企业项目与应用所属的企业项目相同时才可转移。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理

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  • 转移备案

    转移备案 操作场景 如果您同时拥有多个华为云账号,系统支持将账号A下已备案完成的主体、网站转移到账号B下。 转移备案对业务没有影响。 图1 转移备案 转移须知 该功能仅支持华为云账号间的备案转移转移前、转移后的两个账号(即账号A和账号B),都没有正在备案的订单,否则无法转移备案。

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  • 查看线下合同

    查看线下合同 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 账务 > 合同商务”。 单击“线下合同”。 进入“线下合同”页签。 在“合同管理 > 线下合同”页面,输入合同编码,页面显示符合查询条件的合同信息。

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  • 查看线下合同

    查看线下合同 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 账务 > 合同商务”。 单击“线下合同”。 进入“线下合同”页签。 在“合同管理 > 线下合同”页面,输入合同编码,页面显示符合查询条件的合同信息。

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  • 会话转移:transfer

    0:释放转。 2:成功转。 当devicetype值为4时取值: 0:释放转。 2:成功转。 5 address string True 转移地址,即转移设备类型对应的设备ID。最大长度24。 当devicetype为1时,此处为技能队列编号;当devicetype为2时,此处为座席平

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  • 转移项目

    转移项目 使用transfer命令转移项目给项目admin成员。项目的所有者有权限执行该操作。 命令结构 health transfer project <project-name> [flags] 表1 参数说明 参数 简写 是否必选 说明 project-name 无 否 项目名称,不填时默认为当前所在项目。

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  • 转移项目

    转移项目 功能介绍 转移项目 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{project_id}/eihealth-projects/{eih

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  • 转移主席权限

    转移主席权限 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 目标座席已经加入会议 场景描述 主席座席转移自己的主席权限给其他座席。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agen

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  • 域名转移简介

    DNS解析? 域名账号间转移 介绍如何将域名转移至华为云其他帐号,支持单个域名的转移以及 多个域名 的批量转移。 支持“仅转移域名管理权”和“同时转移域名管理权和DNS解析管理权”两种转移方式。 域名不支持转移至同一个华为云主帐号的子帐号。 不支持将域名转移至华为云的国际站帐号。 支持一次性批量转移1000个域名。

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  • 呼叫转移

    呼叫转移 背景信息 呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后,通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时,支持如下几种转移类型: 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后,转出方等待被转入方客服代表摘机接通

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  • 呼叫转移

    呼叫转移 背景信息 呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后,通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时,支持如下转移类型: 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后,转出方等待被转入方座席摘机接通会话,才

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