移动端是否可以支持删除和修改成员？ 可以。 新注册企业，企业全局管理员会自动关注“管理员助手”公众号，进入公众号，点击“企业管理”，即可进入管理员助手界面。也可以在“业务”界面找到“管理员助手”，点击进入管理员助手界面。 在管理员助手界面，点击进入“企业通讯录”，点击对应成员，进

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移动端怎么分享会议二维码 在我的会议列表点击需要分享的会议，进入到会议详情，点击左下角分享，选择会议二维码。即可分享会议二维码。 父主题： 会议

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Windows Android iOS MAC Windows Android iOS MAC 浏览器接入 √ √ 会议控制 Web端、PC桌面端、移动客户端，多端超强会控能力。 会议主持人和与会者的会议控制操作如表3所示。 表3 会议控制操作 会议控制操作 会议主持人 与会者 静音/取消静音

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周期延长至180天、360天、720天。 编辑拍照获取的图片并发送。 跨平台传文件 当PC和手机同时登录时，可将手机文件传到PC客户端。 在手机端消息页面，点击搜索框下部“已登录”，点击“传文件给自己”。 新消息提醒 消息通知 开启消息通知，开启后可收到新消息提醒。同时提供新消息

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伙伴服务端向伙伴移动端返回ISDP Token ISDP移动端页面调用伙伴移动端端接口，获取ISDP Token 伙伴移动端向ISDP移动端页面返回ISDP Token ISDP移动端实现登录ISDP和Appcube（低码平台页面） 伙伴移动端，即第三方用户App移动端；伙伴服务端，即第三方用户系统服务端。

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频呼叫 setBasicCallEvent(设置基础呼叫事件) acceptCall(接听呼叫) 事件 父主题： 音频呼叫接口

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音视频服务 维护租间技能队列 配置被叫 为分配的工号关联业务账号和技能队列 配置业务代表应答方式 父主题： 启用人工服务

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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上传音视频 概述 本地上传 URL拉取（公测中） （即将下线）音视频托管

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。 开启小程序模式 开发者将当前应用发布为移动端应用需要先在移动端设置中开启小程序模式。开启后则支持开发者在发布操作时，将当前应用发布为对应的移动端小程序。若在移动端设置中关闭了小程序模式，则不支持开发者发布生成移动端应用。 参考登录华为云Astro轻应用应用设计器中操作，登录应用设计器。

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媒体路由 - - 云客服会对音视频、多媒体请求进行统一路由。 媒体适配 多媒体适配服务 RESTful 云客服当前支持用户通过音视频（VoLTE/VoIP）、Web客户端、微信、Facebook、Twitter、5G消息几种方式接入，除Web客户端外，其他渠道均可通过页面配置实

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移动端和PC端消息已读/未读状态是同步的吗？ 移动端和PC端状态是同步的，任何一端已读，都会更新阅读状态。 父主题： 消息

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音视频呼叫 startCall(发起呼叫) endCall(结束呼叫) operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音)

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换。 如果您需要使用单向视频能力来指定用户视频方向，如用户只接收视频不发送视频、用户只发送视频不接收视频，请登录UAP9600的客户端CDE执行下面MML命令修改参数。 查询软参P978的比特位、比特位值是否都为0。 LST SFP: ID=P978; 若不是执行如下命令修改。 MOD

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移动子资产 选中一个资产，鼠标拖动到目标父资产上释放鼠标 图1 移动子资产 父主题： 工作台

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音视频场景 OBS推送本地PC桌面流到SRS 父主题： 搭建应用

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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包含了PC游戏的流化和移动游戏的流化。云手机 服务器 作为云端仿真手机可以发挥移动游戏指令同构的优势，在云端承载游戏应用。 图1 云游戏场景架构 架构说明： 手机游戏APP安装在云手机当中，通过将云手机的音视频画面进行流化编码输出到客户端进行显示，同时接收客户端的操作指令控制云手机中的游戏。

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PC端实时音视频支持USB摄像头吗？ 支持，您可以直接将USB摄像头插入PC端即可。 父主题： 产品咨询

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播放问题 视频播放效果是否有地域上的区别？ DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别？ 如何获取音视频文件的播放URL？ 如何在移动端播放点播音视频？ 视频点播控制台预览播放支持哪些格式？ 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放 播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 上传的原始视频预览失败怎么办？

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