申请开通弹性 云服务器 需要多久？ 通常几分钟之内即可开通成功。 具体的，与该弹性云 服务器 的规格、配置资源（如云硬盘、弹性公网IP），以及当前的系统负载有关。 如果长时间无法开通，请联系客服寻求技术支持。 父主题： E CS 创建

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操作步骤（蓝屏）：当云服务器系统蓝屏，无法操作时，采用此方案。 操作步骤（业务异常）：当云服务器可以登录，但业务验证异常，需回滚至初始规格时，采用此方案。 操作步骤（蓝屏） 提交工单联系客服，请求开通回滚至初始规格的权限。 回滚至初始规格。 您可以参考规格变更通用操作，将云服务器规格回滚至初始规格。

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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批量购买弹性云服务器时报错：请排查子网是否绑定了企业路由 问题描述 批量购买弹性云服务器失败，并提示：请排查子网是否绑定了企业路由，绑定了企业路由的子网不支持批量发放IP地址，请解绑企业路由后重试或联系客服。 如果出现上述提示，可能原因是购买弹性云服务器选择的子网绑定了企业路由。

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用户需要做运维协助操作吗？ 需要。 如果按照如何检查后端服务器网络状态？到如何检查通过EIP访问后端云服务器？章节，自查指导的操作进行确认后，弹性负载均衡器依然无法通信，则需联系客服解决。 用户需向技术支持人员提供如下表格中的信息： 项目信息 您的值 负载均衡器的ID - 虚拟私有云的ID

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如下图所示，选择问题后，优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决，可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建工单时，选择区域、填写问题描述、上传文件（可选）。 在“我的相关信息”区域，输入或选择弹性公网IP、云服务器ID、远程登录端口（可选）等参数。

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如果忘记镜像原有密码，或镜像原有密钥丢失，可以通过弹性云服务器页面提供的“重置密码”功能，自助完成弹性云服务器的密码重置。 针对原因二： 勾选待获取密钥的弹性云服务器，单击“重启”，重新启动弹性云服务器。 重启成功后，再次使用密钥文件登录弹性云服务器，确认是否能够正常登录。 是，结束。 否，请联系客服寻求技术支持。 父主题：

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244.80元 店铺管理IP - 一个店铺对应一个IP，具体请咨战斧浏览器官方客服。 合计 - 381.60元+店铺管理IP费用 表2 资源和成本规划（包年包月） 华为云服务 配置示例 每月花费 弹性云服务器 ECS 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月 规格：X86计算 | 通用计算型

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第三方插件未运行 重启云服务器 音频设备未运行 设置音频设备 初始化会话失败 重启云服务器 自动化脚本执行失败 重启云服务器 云服务器异常 联系客服，寻求技术支持 会话异常 重启会话，若未解决再重启云服务器 初始化会话失败 重启云服务器 附 设置音频设备 远程登录GPU云服务器。 打开本地

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更失败事件。 其中“资源ID”为规格变更失败的弹性云服务器ID。 单击“操作”列下的“查看事件”，查看失败原因。 如果无法根据日志解决问题，可直接联系客服，寻求技术支持。 父主题： 常见问题

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创建弹性云服务器，以Linux操作系统为例。详情请参见《弹性云服务器快速入门》中购买弹性云服务器的内容。 下载InfluxDB的x86客户端或者ARM客户端，以Linux 64-bit为例。 SSL连接 登录弹性云服务器，详情请参见《弹性云服务器快速入门》中登录弹性云服务器的内容。

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用户登录Windows操作系统的弹性云服务器时，需使用密码方式登录。因此需通过密钥文件，获取该弹性云服务器的初始密码。但是，用户参见获取Windows弹性云服务器的密码内容单击“获取密码”后，系统提示查询不到密码，导致用户无法登录弹性云服务器。 可能原因 根据Windows弹性云服务器使用的镜像不同，可能会存在如下原因：

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验证云服务器 扩容云服务器后，通过查看云服务器的规格和各项容量指标验证扩容是否成功。 操作步骤 查看云服务器规格。 登录华为云“管理控制台”页面。 单击“服务列表 > 计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表中，在待变更资源的云服务器所在行的“规格/镜像”列，查看云服务器的规格是否变更为新规格。

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强制关机导致文件系统损坏，Linux弹性云服务器启动失败 问题描述 强制关机后，可能会小概率遇到文件系统损坏的情况，导致再次启动弹性云服务器失败，如图1所示。 图1 启动弹性云服务器失败 可能原因 从图1可以看出，弹性云服务器无法启动的原因是文件系统发生损坏。强制关机/强制重启属

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为什么不能购买云服务器？ 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况： 实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额

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Linux云服务器变更规格后磁盘脱机怎么办？ 操作场景 Linux云服务器变更规格时，可能会发生磁盘挂载失败的情况。因此，变更规格后，需检查磁盘挂载状态是否正常。本节操作介绍变更规格后检查磁盘挂载状态的操作步骤。 操作步骤 以root用户登录云服务器。 执行以下命令，查询磁盘信息。

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生效。 如何更换系统盘？ 使用包年包月镜像的云服务器如更换成其他系统盘，会造成包年包月镜像的“闲置”，所以在正常使用期限内，不建议做更换操作；如果确实需要更换系统盘，事后又需要将已闲置包年包月镜像关联到新的云服务器上，请提交工单由客服操作。 退款方式是什么？ 包年包月镜像支持5天

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必填 弹性云服务器名称，不允许重名。取值范围：1~64个字符，支持字母、数字、中文、下划线（_）、中划线（-）、句点（.）。 website-based-on-wanhu-demo ecs_flavor String 必填 创建弹性云服务器规格名称，具体请参考官网弹性云服务器规格清单。

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Linux弹性云服务器变更规格后磁盘脱机怎么办？ 操作场景 Linux弹性云服务器变更规格时，可能会发生磁盘挂载失败的情况，因此，变更规格后，需检查磁盘挂载状态是否正常。本节操作介绍变更规格后检查磁盘挂载状态的操作步骤。 操作步骤 以root用户登录云服务器。 执行以下命令，查询磁盘信息。

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Windows云服务器变更规格后数据盘脱机怎么办？ 操作场景 Windows云服务器变更规格后，可能会发生磁盘脱机。因此，变更规格后，需检查磁盘挂载状态是否正常。本节操作介绍变更规格后检查磁盘挂载状态的操作步骤。 操作步骤 对比规格变更前后，在“计算机”中查询的磁盘个数是否一致。

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弹性云服务器密码设置简单会不会被入侵？ 建议您的密码由数字、大小写字母、特殊符号组成，长度在8至26位。同时建议您从华为云的云市场中下载并安装虚拟化杀毒产品和主机安全加固产品，这样可以保证您的弹性云服务器受到更加全面的保护。 如果弹性云服务器被入侵，请通过提交工单联系客服寻求技术支持。

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