云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    云客服知识库 更多内容
  • 设置知识库搜索问答prompt

    描述 repo_id 是 String 知识库ID,1~64个字符,只能包含数字、字母、中划线和下划线。 获取方式: 账号登录 KooSearch 体验平台,在左侧导航栏选择:"知识库管理" ,在此界面获取"知识库ID"字段的值,表示该知识库在向量数据库中存储的ID,具有唯一性 最小长度:1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询知识库技能列表

    查询知识库技能列表 功能介绍 该接口用于查询知识库技能列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 知识库类接口鉴权方式

    知识库类接口鉴权方式 AK/SK获取方式 AK/SK认证 AK/SK认证就是使用AK/SK对请求进行签名,在请求时将签名信息添加到消息头,从而通过身份认证。 AK(Access Key ID):访问密钥ID。与私有访问密钥关联的唯一标识符;访问密钥ID和私有访问密钥一起使用,对请求进行加密签名。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 行业知识库平台专题设计

    行业知识库平台专题设计 行业知识库平台是知识中心的核心。汇聚行业及专业领域知识资源,为行业服务商及各类工业企业提供知识生产、知识加工、知识应用等服务能力。 为了实现设计、工艺、制造和检测等多领域知识综合应用管理,需要建立多领域知识库,从而支撑多领域日新月异的技术革新与应用定制,无

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 将本地文件上传至KooSearch知识库

    将本地文件上传至KooSearch知识库 创建完知识库,需要在知识库中上传知识数据。 场景描述 KooSearch知识库支持上传以下几种类型的知识。 表1 上传数据 上传方式 描述 上传文档 支持上传文档类型的知识,支持格式为 .doc, .docx, .pdf, .pptx,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建知识库意图和问法

    创建知识库意图和问法 功能介绍 该接口用于创建知识库意图和问法。一个意图包含一个主题,一个答案,若干个问法等。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent-question

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询知识库问法列表

    查询知识库问法列表 功能介绍 该接口用于查询知识库问法列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/question 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人知识库技能管理

    智能交互数字人知识库技能管理 创建知识库技能 查询知识库技能列表 修改知识库技能 查询知识库技能详情 删除知识库技能 导出知识库技能 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询知识库意图列表

    查询知识库意图列表 功能介绍 该接口用于查询知识库意图列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服,账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型,添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能队列管理界面,界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设置知识库通用无搜索的prompt

    repo_id 是 String 知识库ID,1~64个字符,只能包含数字、字母、中划线和下划线。 获取方式: 账号登录KooSearch体验平台,在左侧导航栏选择:"知识库管理" ,在此界面获取"知识库ID"字段的值,表示该知识库在向量数据库中存储的ID,具有唯一性 最小长度:1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语雀

    表5。 表5 获取知识库详情输出参数说明 参数 说明 知识库详情 知识库详情。 -知识库ID 知识库ID。 -知识库类型 知识库类型。 -知识库名称 知识库名称。 -用户ID 用户ID。 -描述 文档描述。 -创建者ID 知识库的创建者ID。 -是否公开 知识库是否公开。 -内容总数

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人知识库问法管理

    智能交互数字人知识库问法管理 创建知识库问法 查询知识库问法列表 查询知识库问法详情 修改知识库问法 删除知识库问法 批量创建知识库问法 批量修改知识库问法 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人知识库意图管理

    智能交互数字人知识库意图管理 创建知识库意图 查询知识库意图列表 查询知识库意图详情 修改知识库意图 删除知识库意图 创建知识库意图和问法 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • API概览

    。 开启知识库 根据ID开启知识库知识库开启后为可检索状态。 关闭知识库 根据ID关闭知识库知识库关闭后为不可检索状态。 获取知识库列表 获取当前账号下所有知识库列表。包括知识库ID、知识库名称、知识库状态、创建人、创建时间、更新时间等。 查询知识库详情 根据知识库ID获取当

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 功能架构

    功能架构 行业知识库平台包括基础支撑系统和领域知识库两大部分。 面向存量知识,通过采购和研发种子领域知识库,使得平台初期具备服务示范领域的基本能力,领域知识库包含标准件模型库、行业模型库、工业感知AI模型库、计划与决策优化模型库以及供应链协同智能调度优化模型库; 面向增量知识,建

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用AppStage开发中心知识库管理团队文档

    在左侧导航栏选择“知识库”。 单击知识库页面左侧目录树下方的“回收站”。 在回收站列表,单击文档后的“恢复”。 更多操作 您还可以对文档进行如表1所示的操作。 表1 更多操作 操作 说明 查看我创建的文档 单击知识库页面左侧目录树上方的“我创建的”。 重命名文档 在知识库页面左侧目录树,单击文档后的,单击“重命名”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 基于智库问答

    浏览器进入个人控制台的界面。 在个人控制台界面,找到并点击右上方的按钮,会弹出创建知识库的页面 输入知识库的名称,可以自定义名称来标记知识库。 点击"创建"按钮,新的知识库即可完成创建。 在新建的知识库列表中,找到并点击“导入文档”按钮 。 进入知识库详情界面,找到“导入”界面 点击"导入文档"按钮,跳出来

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源扩展

    的基础版、专业版套餐在资源不足的时候购买。 表1 知识库存储扩展 计费方式 包年/包月 适用场景 当需求管理服务中包含的知识库文件存储容量不满足实际使用需求时,可购买知识库存储扩展。 计费项 存储容量(GB) 购买限制 购买知识库存储扩展前,须完成需求管理服务基础版及以上规格套餐的购买。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 批量删除FAQ

    描述 repo_id 是 String 知识库ID,1~64个字符,只能包含数字、字母、中划线和下划线。 获取方式: 账号登录KooSearch体验平台,在左侧导航栏选择:"知识库管理" ,在此界面获取"知识库ID"字段的值,表示该知识库在向量数据库中存储的ID,具有唯一性 最小长度:1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 模具行业模型库

    周期可以通过建立模具行业模架知识库、3C电子模具标准知识库、汽车模具标准知识库、家电模具标准知识库等,可以提升模具制造过程中工艺标准,推动模具行业不断向前发展。 模具行业模型库可以提供不少于15万种不同类型和用途的导向模具模型。 父主题: 领域知识库

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了