北京易动纷享客户管理解决方案实践

合作伙伴可以在线给报备客户发送邮件邀请，也可以根据系统生成的邀请链接或者二维码，通过线下的方式（例如：邮箱）将邀请链接或者二维码发送给其报备客户，邀请其注册和关联。 如果总经销商无客户拓展相关权限，请联系您的生态经理咨询。 注意事项 以下客户伙伴不可以报备： 国际站注册的客户； 已关联伙伴的客户；

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企业客户主账号给子账号拨款，子账号消费后，这部分金额由谁开票？ 对于华为云直签客户，由企业子账号开票。如果企业主账号有“允许主账号代子账号开票”的权限，企业主账号可以代子账号开票。 对于伙伴代售子客户，请咨询您的合作伙伴。 父主题： 财务独立

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群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？ 因为短信计费结算周期是1小时，账户变更为欠费冻结状态前，短信平台已受理的短信发送请求不会失败，具体以状态报告为准；如果账户已欠费冻结，则无法使用短信业务，且还在消息队列中的短信发送请求都会失败。 父主题： 短信发送相关

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对应表1中的“上行短信接收地址”。 状态 正常：应用添加成功，可以正常使用。 暂停：无法发起业务请求。当客户所发短信内容触发业务违规，或客户申请退订短信业务时，运营经理会将客户短信应用暂停。 创建时间 该应用创建时间。 操作 支持修改：应用名称、上行短信接收地址、IP白名单和企业项目。

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其中，“code”取值为“E000510”时，还需解析“status”参数值，进行定位分析。 Check 3：解析拦截状态码。所发短信内容触发华为平台拦截时，华为云短信服务会推送状态报告通知给客户，请解析出状态码，并参考状态回执错误码中“状态码来源”为“华为平台”的处理建议进行修正。 仅在发送短信请求

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商用 查看业务统计 2022年12月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 通用设置 为辅助降低因客户自身业务被盗刷短信等引起的损失，短信服务为发送国际/港澳台短信客户提供流量阈值与区域管理功能（国内短信暂不支持使用）。设置流量阈值，当短信发送总量超过设定预警数值，平台会向

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客户管理 在新建客户信息页，输入客户信息 表1 客户信息输入说明 输入项 输入说明 客户编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义 客户名称 必填项，手动输入 客户分组 非必填项，可以在客户管理->客户分组管理功能中设置客户分组 客户类型 非必填项，可以在客户管理->客户类型功能中设置客户类型

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客户退出呼叫 标示符 AgentEvent_Customer_Release 作用 表示客户从指定的callId呼叫中退出。 附带信息 callid：呼叫的CallID。 number：用户号码。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{

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√ 双语制作 × √ √ 客户服务包套餐下面有入门版+基础版客户服务包、标准版+专业版客户服务包、推广版+企业版客户服务包三个规格 图2 客户服务包套餐规格 不同的客户服务包套餐规格对应的模板建站版本和设计Offering不同，如表2所示。 表2 客户服务包套餐 系统+设计与制作

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单击“复制链接”，即可分享给其他客户。 图2 获取分销链接 只有客户使用分销链接打开产品，且在此链接内进行购买或注册时，分销商才能获得佣金。否则不能获得佣金。 父主题： 分销设置

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客户拓展 报备客户 线上邀请报备客户 线下邀请报备客户 管理已邀请客户 查看企业百科 父主题： 拓新

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处理客户预警 伙伴可以在伙伴中心处理客户预警信息，客户预警仅支持客户归属唯一责任人处理。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户预警 ”。 选择“处理预警”页签，可以查看场景名

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合作伙伴可以在线给报备客户发送邮件邀请，也可以根据系统生成的邀请链接或者二维码，通过线下的方式（例如：邮箱）将邀请链接或者二维码发送给其报备客户，邀请其注册和关联。 注意事项 以下客户伙伴不可以报备： 国际站注册的客户； 已关联伙伴的客户； 已被其他伙伴报备的客户； 客户为消费者云用户；

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客户拓展 报备客户 线上邀请报备客户 线下邀请报备客户 管理已邀请客户 查看企业百科 父主题： 拓新

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管理客户信息 客户分为内部客户和外部客户。在出租机房面积、机柜或U位资源前，需先配置客户信息；在录入或修改资产前，根据实际需要配置。 前提条件 已具备“客户管理”的操作权限。 背景信息 客户管理在应用和维护过程中，需要用户录入电话号码和联系人等个人数据。您需遵循所适用国家的法律或

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编辑客户信息 前提条件 租间开启客户中心特性。 开启客户中心特性以及租户级参数“是否展示统一接触客户信息”设置为“展示”后才可见。 操作步骤 客服代表与客户会话中工作台展示基本信息。 单击“”配置基本信息。 表1 配置基本信息界面元素说明 元素属性 类型 说明 姓名 文本框 客户姓名。

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姓名 标签 客户姓名。 手机号 标签 客户手机号码。 邮箱 标签 客户邮箱地址。 备注 标签 客户信息说明。 创建时间 标签 创建客户信息的时间。 更新时间 标签 更新客户信息的时间。 操作 按钮组 当前可执行的操作。 查看：查看客户信息和客户的接触记录信息 删除 添加客户。 添加方式支持以下方式，请根据需要进行选择：

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客户端 优化 域名 解析请求 选择合适的镜像 避免IPVS缺陷导致的DNS概率性解析超时 使用节点DNS缓存NodeLocal DNSCache 及时升级集群中的CoreDNS版本 谨慎调整VPC和虚拟机的DNS配置 父主题： CoreDNS配置优化实践

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管理客户账户 查询伙伴账户余额 查询客户账户余额 向客户账户拨款 回收客户账户余额 查询调账记录 查询收支明细 父主题： 管理交易

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管理客户账户 查询伙伴账户余额（旧） 父主题： 管理交易

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客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理 父主题： 销售管理

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