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报备客户

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更新时间: 2019/11/15 GMT+08:00

报备客户是华为云为经销商伙伴提供的一种预先登记客户,抢占客户拓展先机的机制,以防止伙伴间、伙伴与电销/直销间的客户拓展冲突。

合作伙伴可以报备客户,报备通过后,在报备有效期内,合作伙伴须发送邀请链接给客户进行注册、关联。客户收到邀请链接后,可自助完成注册、关联。

注意事项

  • 以下客户伙伴不可以报备:
    • 已关联伙伴的客户;
    • 已被其他伙伴报备的客户;
    • 已经与华为云签约合同的客户;
    • 国际站注册的客户;
    • 存在现金消费记录且未被电销、直销、其他伙伴报备过的客户;
    • 存在现金消费记录且已被电销报备的客户。
  • 以下客户伙伴可以申请人工审核报备:
    • 存在现金消费记录且已被直销报备的客户;
    • 已经归属授权销售支持中心的客户;
    • 注册时间超过7天、不存在现金消费且已被电销、直销报备的客户。
  • “待审核”和“已报备”的客户之和最多为100个。满了100个后,不可以继续报备客户。
  • 报备有效期为15天,有效期内其他伙伴不可以重复报备潜在客户;过期后,报备失效,所有合作伙伴都可以报备该客户。
  • 对于存量的潜在客户(报备功能未上线前录入的潜在客户),状态一律为未报备。
  • 若合作伙伴在伙伴中心没有预留手机号码和邮箱,则无法报备客户。需要伙伴前往合作伙伴中心“账号管理 > 基本信息”的“个人资料”页面增加手机号码或者邮箱后再报备客户。
  • 伙伴报备时请认真填写报备的手机号码,确保报备的手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。
  • 若客户不符合直接报备条件,合作伙伴需要申请人工审核报备时,审核将在2个工作日内完成。

操作步骤

  1. 使用合作伙伴账号登录华为云
  2. 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。
  3. 在左侧的导航栏中选择“客户业务 > 客户拓展”。
  4. 在“线上邀请”页签,单击“报备客户”。

    进入“报备客户”页面。

  5. 输入客户全称、手机号等信息后,单击“确认”。

    • 若输入的手机号码注册了多个华为云账号,需要在下拉框中选择待报备客户的用户名。
    • 若输入的手机号码注册了一个华为云账号,可以直接报备。

    系统提示报备成功信息。

  6. (可选)若客户不符合直接报备条件,合作伙伴需要申请人工审核报备。

    1. 在系统弹出的提示框中,单击“继续申请报备”。
    2. 在“继续申请报备”页面,填写可能带来的新增消费数据以及与客户沟通的过程,包括项目详情、客户账号等信息,单击“提交申请”。

其他操作

伙伴可以单击“操作”列的“删除”,删除单个客户;也可勾选多个客户后,单击客户列表上方的“批量删除”,批量删除客户。

不支持删除“待审核”和“已关联”状态的客户。

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