报备客户

报备客户是华为云为解决方案提供商提供的一种预先登记客户，抢占客户拓展先机的机制，以防止伙伴间、伙伴与华为云间的客户拓展冲突。

合作伙伴可以报备客户，报备通过后，在报备有效期内，发送邀请链接给客户。客户收到邀请链接后，可自助完成注册并关联合作伙伴，关联成功后，客户即成为伙伴子客户。

合作伙伴可以在线给报备客户发送邮件邀请，也可以根据系统生成的邀请链接或者二维码，通过线下的方式（例如：邮箱）将邀请链接或者二维码发送给其报备客户，邀请其注册和关联。

前提条件

合作伙伴必须在伙伴中心预留手机号码或邮箱后，才能报备客户。添加手机号码或邮箱功能路径：“账号管理 > 基本信息 > 个人资料”页面。

约束限制

禁止报备的客户类型：
- 国际站注册的客户；
- 已关联伙伴的客户；
- 已被其他伙伴报备的客户；
- 客户为消费者云用户；
- 已经与华为云签约合同的客户；
- 存在现金消费记录且未被华为云直销团队跟进的未企业实名认证的客户；
- 客户账号为财务托管企业子（资源账号或云账号）账号;
- 已加入华为云奖励推广计划的客户。
若您不确定客户是否存在以上情况，您可以通过以下两种方式解决：
- 直接报备，系统会提示您失败原因。
- 直接联系您的生态经理查询客户情况，生态经理的联系方式在伙伴中心主页右上角。
需要人工审核报备的客户类型：
- 注册时间超过7天或者存在现金消费且已被华为云直销团队跟进的客户；
- 已被华为云报备的客户；
- 已经归属华为线上销售团队的客户；
- 已经归属授权销售支持中心的客户。
  1. 若您不确定客户是否存在以上情况，您可以通过以下两种方式解决：
    
    直接报备，系统会提示您失败原因。
    
    直接联系您的生态经理查询客户情况，生态经理的联系方式在伙伴中心主页右上角。
  2. 伙伴申请人工审核报备时，审核将在4个工作日内完成。
"待审核"和"已报备"客户总数上限为100个，达到上限后禁止新增报备。
报备有效期为15天，有效期内禁止其他伙伴重复报备同一客户；过期后，该报备自动失效，所有合作伙伴都可以报备该客户。
伙伴报备客户时须认真填写报备的手机号码，确保报备的客户手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。信息核验不匹配将导致邀请客户失败，建议报备之前再次确认客户的手机号码。

操作步骤

使用合作伙伴账号登录华为云。
单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
在顶部导航栏中选择“销售 >拓新 > 客户拓展”。
在“线上拓展”页签，单击“报备客户”，进入“报备客户”页面。

单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“手机号码”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏手机号码的完整内容。
根据需要，选择是否发送邀请链接，输入相应内容，单击“确认”。
- 选择发送邀请链接
   客户全称、手机号码和电子邮箱为必填项。
  
  请认真填写报备的手机号码，确保报备的手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。
  
  请正确输入电子邮箱，以便客户能正常接收邀请信息。
  - 若输入的手机号码注册了多个华为云账号，需要在下拉框中选择待报备客户的用户名。
  - 若输入的手机号码注册了一个华为云账号，可以直接报备。
  - 电子邮箱仅支持字母（a-zA-Z）、数字（0-9）、下划线（_）、连字符（-）和点（.）。
  - 发送邀请链接选择“是”，如果报备客户成功，系统会自动发送邀请链接，合作伙伴无需手工点击发送。
- 选择不发送邀请链接
   客户全称和手机号码为必填项，电子邮箱为非必填项。请认真填写报备的手机号码，确保报备的手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。
  - 若输入的手机号码注册了多个华为云账号，需要在下拉框中选择待报备客户的用户名。
  - 若输入的手机号码注册了一个华为云账号，可以直接报备。
  - 发送邀请链接选择“否”，如果报备客户成功，合作伙伴后续需手动邀请报备客户，包括线上邀请和线下邀请两种方式。
系统提示报备成功信息。
（可选）若客户不符合直接报备条件，合作伙伴需要申请人工审核报备。
1. 在系统弹出的提示框中，单击“继续申请报备”。
2. 在“继续申请报备”页面，填写可能带来的新增消费数据以及与客户沟通的过程，包括项目详情、客户账号等信息，单击“提交申请”。
3. 提交申请后，合作伙伴可以在线上拓展页根据客户全称、手机号码、邮箱查询客户报备情况。当客户“状态”为“已报备”时，即代表报备客户成功。报备成功后即可邀请客户关联。
  
  当“状态”显示为“审核中”时，若合作伙伴有疑问，建议联系生态经理进行咨询。您可以在主页的右上角找到生态经理的联系方式。