软通动力智能流程机器人解决方案

问答机器人试用结束后如何继续使用 试用的问答机器人，如果您需要在试用期结束后继续使用，可以将机器人转为包周期，机器人的配置也会保留。 具体操作如下： 在机器人列表的操作列单击“包周期”，选择机器人规格为“专业版”或“旗舰版”，其他参数根据实际需求填写，并完成支付。 如果选购“基础

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理什么业务。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将实际业务流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中，单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人依据当前时间是否为工作时间进行回复表示配置成功。 父主题： 图元参考

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理什么业务。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将实际业务流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中，单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人依据当前时间是否为工作时间进行回复表示配置成功。 父主题： 图元

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新建对话回复节点 在机器人与用户的对话流程中，完成处理节点后，您需要配置回复节点，用来表示机器人回复用户的内容。您可以插入变量或者槽位，编辑回复术语。对话流程的终结节点，必须以回复节点结束。 在左上角节点列表中，拖拽“对话回复”节点到中间空白区域，同时界面右侧展开“对话回复”页签。

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部署服务”。 选择左侧导航栏的“变更管理 > 变更配置管理”。 在新增配置提示弹框单击“确定”，如图1所示，进入“创建配置”页面。 图1 添加变更配置提示 配置参数如表1所示，参数配置完成后，单击“确定”。 表1 创建配置参数说明 参数名称 参数说明 变更前巡检配置 选择在Ser

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部署服务”。 选择左侧导航栏的“变更管理 > 变更配置管理”。 在新增配置提示弹框单击“确定”，如图1所示，进入“创建配置”页面。 图1 添加变更配置提示 配置参数如表1所示，参数配置完成后，单击“确定”。 表1 创建配置参数说明 参数名称 参数说明 变更前巡检配置 选择在Ser

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/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callRecord。 其中，ip为CC-iSales服务器地址，port为CC-iSales服务器的HTTPS端口号。 表1 URL中携带的参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 vdnId int 必选 虚拟呼叫中心ID。

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登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面，依次设置形象、背景和声音。 单击左侧导航栏中的“应用”，如图2所示。 参数配置说明如表1或表2所示。配置完成后，还需下载并集成智能交互Web SDK，详细操作请参考智能交互SDK。

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。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。 父主题： 图元参考

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。依据放音提示回答用户的级别，两个客户建议设置不同的客户级别，回答级别后将当前座席示闲，如果用户级别高的客户先接入座席表示配置成功。 父主题： 图元

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资源和成本规划 服务器联营产品下单地址 表1 服务器资源和成本规划 产品名称 功能规格 数量 产品价格/元 铂金版 RPA（支持） 管理面（管理中心） 数据面（管理中心） 连接器 执行器 AI服务（支持） AI服务基础版能力：OCR(卡证、票据、通用)、 自定义模板OCR 、ASR（

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limit int true 表示每页的查询数量。 取值范围：1～100 响应说明 响应状态码: 200 表4 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 resultCode String True 原因码。0200000表示成功，其他表示失败。 错误码请参考表5。 2

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页面的右下角显示如下图时，表示华为云客服对接成功。 图12 成功对接华为云客服 步骤四：华为云客服使用示例 在客户服务云平台，单击“签入”，弹出“在线交谈工作台”。 图13 座席签入 单击“示闲”，此状态表示座席人员空闲，可以接待客户。 图14 座席示闲 在云速建站预览页面，单击

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选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中，单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人依据客户输入的实际月份回答月份有效或月份无效表示配置成功。 图3 测试机器人界面 父主题： 图元

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HTTPS方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的时

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复合图元的入参请选择：FLOW.answer，表示将客户的回答传入复合图元中。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”，在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，测试机器人。如果实现正常对话表示复合图元配置成功。 父主题： 图元

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时间格式为HH:MM:SS，例如开始时间配置：00:00:00，结束时间配置：23:59:59，表示全天，任意时间走到结束图元都会调用配置的接口。 发送周期：接口调用的周期，单位为天，取值为整型，不超过365。若配置-1表示不按照周期调用，任意时间走到结束图元均会触发。 如何使用图元 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上。

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时间格式为HH:MM:SS，例如开始时间配置：00:00:00，结束时间配置：23:59:59，表示全天，任意时间走到结束图元都会调用配置的接口。 发送周期：接口调用的周期，单位为天，取值为整型，不超过365。若配置-1表示不按照周期调用，任意时间走到结束图元均会触发。 如何使用图元 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上。

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务。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将该流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”，在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人依据客户不同按键回答不同的业务表示配置成功。 图4 测试机器人界面 父主题： 图元

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息吗？ docSlot：字符型，表示预约的医生，无缺省值。 roomSlot：字符型，表示预约的科室，无缺省值。 dateSlot：字符型，表示预约的日期，无缺省值。 timeSlot：字符型，表示预约的时间点，无缺省值。 ask: 字符型，表示客户的回答用于语义识别和意图匹配，缺省值：预约${FLOW

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解决”，不会向行政机器人推送微信通知。 软件开发生产线的消息设置 软件开发生产线提供可配置的消息提醒功能，在软件开发生产线首页，单击右上角您的用户名，在弹出框中选择“个人设置”即可进行消息设置。 在“通用设置 > 消息设置”页面中，您可以开启/关闭来自于浏览器、邮件的通知，并可以更改您接收消息邮件的邮箱。

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