查询类型。 1：通话在技能队列中排队时，查询当前技能队列排队信息； 2：通话不在技能队列排队，进入技能队列前，根据技能队列Id查询排队信息； 3：根据座席工号，查询座席所在技能队列信息 5: 音视频切换操作 skill_id String String False 技能队列Id。 p

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查询类型。 1：通话在技能队列中排队时,查询当前技能队列排队信息； 2：通话不在技能队列排队,进入技能队列前,根据技能队列Id查询排队信息； 3：根据座席工号,查询座席所在技能队列信息 5: 音视频切换操作 skill_id String String False 技能队列Id。 prompt_type为２的场景

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意图配置”，展示小微所有技能清单。 通过搜索框，输入技能名，快速查找需要更改的技能。 在需要更改的技能后，选择“指令”，进入指令配置页面。 单击“编辑”按钮，找到“指令配置”栏目，按以下内容填写，如图所示。 按照模板格式更改处理结果，其中AndroidUri代表Android客户端跳转链接

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外接IPC摄像头 步骤2：新建技能 登录华为HiLens基础版控制台，在左侧导航栏中选择“技能开发>技能管理”，进入技能列表。 在“技能管理”页面，单击右上角“新建技能”，进入“创建技能”页面。 在“创建技能”页面，在“技能模板”中单击“选择已有模板”，弹出“选择技能模板”对话框。 在弹出

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智能语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。 使用语音助手 您可以使用小微语音执行以下功能操作：呼叫和取消呼叫、新建会议、加入会议、延长会议、添加会场、观看会场和观看多画面、共享投屏和停止投屏、打开白板、调大或者调小音量、打开或者关闭会场麦克风、智能诊断。

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基本语音呼叫 呼出 呼入 父主题： 基本应用开发

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处理语音业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 内部呼叫 呼叫释放 座席助手 回呼 父主题： 客服座席指南

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保存本地的路径，如D:/test.wav。 result 是 Object 调用成功时为合成语音内容，请参考表5。 调用失败时无此字段。 表5 Result 参数名 是否必选 参数类型 说明 data 是 String 合成后生成的语音数据，以Base64编码格式返回。用户如需生成音频，需要将Base6

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语音接收配置 开启语音接收 修改语音接收人 修改语音接收时段 父主题： 消息接收管理

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语音网关配置 语音网关是OneAccess提供的“语音验证码”功能，当用户的手机无法收到短信验证码时，可以通过配置语音网关发送语音验证码，确保业务的连续性。包括内置网关、自定义网关两种方式。 内置网关 使用情况：选择“内置网关”后，可以在语音网关配置页面查看语音的总量和已使用量。

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设备类型：人工语音服务请选择技能队列。 技能队列：单击""选择技能队列时，弹出框中供选择的技能队列的类型与“接入码”的类型一致，例如“接入码”为“音视频”类型，那么可供选择的技能队列全部为“音视频”类型。 单击“保存”，保存被叫配置。 父主题： 音视频服务

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击“接听”接通话路。 图14 来电提醒 显示座席人员进入通话状态，软电话显示正在通话中。 通过WebRTC进行通话 使用开通了WebRTC特性的座席登录AICC。 该座席需具备以下条件： 座席尚未绑定固话或手机 座席已绑定音频相关技能队列（包括语音、视频、语音点击通话、视频点击通话类型的技能队列）。

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账号、座席拥有的技能队列以及单个座席拥有的特性内容。具体配置可参考为分配的工号关联业务账号和技能队列。 此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 一通完整通话中，除了座席外，还需要配置技能队列和被叫路由。租间拥有一定数量的默认技能队列，您也可以根

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查询类型。 1：通话在技能队列中排队时，查询当前技能队列排队信息； 2：通话不在技能队列排队，进入技能队列前，根据技能队列Id查询排队信息； 3：根据座席工号，查询座席所在技能队列信息 5: 音视频切换操作 skill_id String String False 技能队列Id。 p

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HiLens Kit是多模态AI开发套件，支持通过端云协同实现图像、视频、语音等多种数据分析与推理计算，可广泛用于智能监控、智慧家庭、AI教育、智慧工业、智慧门店等应用场景。 华为HiLens支持HiLens Kit设备云上管理、实现云上技能开发和技能安装，您可以在华为云官网一次性购买HiLens

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HiLens Kit是多模态AI开发套件，支持通过端云协同实现图像、视频、语音等多种数据分析与推理计算，可广泛用于智能监控、智慧家庭、AI教育、智慧工业、智慧门店等应用场景。 华为HiLens支持HiLens Kit设备云上管理、实现云上技能开发和技能安装，您可以在华为云官网一次性购买HiLens

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语音合成 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持 一句话识别 、录音文件识别、实时语音识别和语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。

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添加语音模板 语音通话支持自定义语音模板，语音模板需要提前到语音通话平台提交并通过审核后才可使用。 进入语音通话控制台，点击“语音模板管理”。 点击右上角“添加语音模板”，开始添加。 填写模板名称、设置语音播放速度、模板内容及业务场景。 模板内容必须以汉字开头。 点击“确认”。

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描述 sub_scenes String 技能应用场景 app_template_id String 应用模板ID icon String 技能图标 version_num Integer 技能版本数量 description String 技能描述 product_info Array

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安装/启动技能 技能安装提示失败是什么原因？ HiLens Kit能同时运行多少个技能？ 启动技能后，异常停止什么原因？ HiLens Kit是否支持在离线情况下运行技能？ 从技能市场购买输出接口都为HDMI的技能，技能A启动成功，技能B启动失败，如何解决？

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Kit设备，设备上的技能管理只能针对“适用于Ascend芯片的技能”。 设备上的技能可在技能市场购买、定制、安装等，您可以前往技能市场获得更多技能。 设备上的技能也可自行开发，您可以前往控制台开发技能。 在设备列表单击设备卡片进入设备详情页，默认进入技能管理页签，可查看设备上安装的技能列表，技

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