按表1填写信息，然后单击右下角的“立即查看”。 进入“技能市场”页面，选择和购买您需要的技能，具体操作请见技能市场。 图1 订购技能 表1 购买技能 参数 说明 区域 选择区域。当前华为HiLens已开通“北京四”和“北京一”区域。 产品名称 选择“技能”。 计费模式 技能支持“包年/包月”套餐包计费模式。

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程图等。 控制台新建技能流程 当前专业版HiLens控制台支持新建技能包和容器镜像两种格式的技能。在准备新建技能前，请明确您需要开发一个什么类型的技能。 图1 控制台开发技能流程 表2 控制台开发技能流程说明 流程 说明 详细指导 准备工作 如果希望新建的技能部署至端侧设备，需要

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编辑技能 在技能创建和使用过程中，如果发现其中信息需要纠正，您可以通过编辑操作，修改技能的配置信息。 登录专业版华为HiLens管理控制台，在左上角单击“专业版”，切换至专业版控制台。 在左侧导航栏中选择“技能开发>技能管理”，进入技能列表。 选择技能，单击技能名称左侧的。 展开该技能的所有版本。

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技能管理 技能简介 创建简单对话 配置对话流程（可选） 训练发布 对话体验 技能管理操作视频

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操作指导 创建简单对话 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。 通过配置不同技能，可以让您的机器人进行多轮对话，或完成指定任务，如订票、查天气等。您还可以自定义技能，也可以将系统预置或其他用户共享的技能加到自己的机器人中，直接使用。 创建技能 配置意图 配置对话流程（可选）

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删除技能 如果已创建的应用不再使用，您可以删除应用释放资源。 操作步骤 登录华为HiLens管理控制台，在左侧导航栏选择“技能开发>技能管理”。 默认进入“基础技能”页签。 单击“可训练技能”，切换至“可训练技能”页签。 选择技能单击操作列的“删除”，确认信息后单击“确定”，删除技能。

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编辑技能 在技能创建和使用过程中，如果发现其中信息需要纠正，您可以通过编辑操作，修改技能的基本信息、技能内容、运行时配置的信息。 登录华为HiLens管理控制台，在左侧导航栏中选择“技能开发>技能管理”，进入技能列表。 在“技能管理”页面，单击“操作”列的“编辑”，进入“编辑技能”页面。

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Studio中选择技能模板新建技能项目，详情请见新建技能项目。 在HiLens技能市场购买技能 进入华为HiLens管理控制台，单击左侧导航栏的“产品订购>技能市场”，进入“技能市场”页面。 在“技能市场”中，通过筛选、搜索等操作，找到想要安装的技能，单击技能图标进入“技能详情”页面。

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勾选“自动升级”表示如果分发的技能有新的版本，产品中的该技能会自动升级到最新版本。 图2 分发技能至产品 对话框内容显示技能分发情况，确认“安装状态”为“成功”，单击“确定”完成技能分发操作。 下载技能。 在“技能订单”页面，在分发的技能中选择需要使用的技能，单击操作列的“下载”。浏览器自动下载技能的SDK包。

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见技能介绍。 1.开始新建技能 登录专业版华为HiLens管理控制台，在左上角单击“专业版”，切换至专业版控制台。 在左侧导航栏中选择“技能开发>技能管理”，进入技能列表。 在“技能管理”页面，单击“新建技能”，进入“新建技能”页面。 2.填写基础信息 在新建技能页面填写基本信息

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部署技能 创建部署工程 添加作业 查看部署信息 升级部署 删除部署 父主题： 控制台开发技能

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删除技能 如果您管理的技能不再使用，您可以删除技能以释放资源。 删除技能 删除技能操作会删除该技能所有版本。如果只有1个技能版本，该技能版本不能被删除。 登录专业版华为HiLens管理控制台，在左上角单击“专业版”，切换至专业版控制台。 在左侧导航栏中选择“技能开发>技能管理”，进入技能列表。

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技能市场 技能市场简介 在技能市场查找技能 购买技能

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默认为IVR，“类型”为“多媒体”时“转接类型”只有“技能队列”。 请选择IVR/技能队列 说明： 语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR和技能队列，多媒体类型的技能队列仅支持转接技能队列。 转接的技能队列类型要与创建的技能队列类型一致。 提示信息参数配置 个性化配置。 “类型”为“语音”和“视频”时才有此配置。

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呼叫中心配置接口 包含座席管理、技能队列管理、号码管理、IVR管理相关接口。 可以通过这类接口创建座席和技能队列，查询座席、技能队列、接入码和IVR流程相关信息，上传IVR语音文件等。 座席工作台接口 包含座席控制、座席双呼（移动APP场景下使用）、订阅语音识别结果接口、App个人设置（移动APP场景下使用）。

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存在“类型”为“语音”的技能队列，详情请参见维护租间技能队列。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 语音静默座席配置”。 单击“新建”，进入新增语音静默座席配置页面。配置语音静默座席参数。 图1 新建语音静默座席 表1 语音静默座席参数说明

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图片、语音、文件等多媒体消息。 多媒体渠道接入方案中网页接入的前两种方式，可使用云客服自带的座席工作台配套。 当终端用户通过多媒体渠道接入云客服，如需接入人工服务，需确保云客服有指定多媒体技能队列的空闲座席。 企业在多媒体渠道接入方案中配置渠道时，需要接入技能队列，该技能队列需为多媒体类型的技能队列。

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默认为IVR，“类型”为“多媒体”时“转接类型”只有“技能队列”。 请选择IVR/技能队列 说明： 语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR和技能队列，多媒体类型的技能队列仅支持转接技能队列。 转接的技能队列类型要与创建的技能队列类型一致。 提示信息参数配置 个性化配置。 “类型”为“语音”和“视频”时才有此配置。

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默认为IVR，“类型”为“多媒体”时“转接类型”只有“技能队列”。 请选择IVR/技能队列 说明： 语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR和技能队列，多媒体类型的技能队列仅支持转接技能队列。 转接的技能队列类型要与创建的技能队列类型一致。 提示信息参数配置 个性化配置。 “类型”为“语音”和“视频”时才有此配置。

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标注语音 用户对语音的某一些地方做标注，执行本章节。 操作步骤 按创建标注任务章节创建音频标注任务。 在音频上方，单击，播放语音。 在语音区域，拖动鼠标选择标注内容。 在弹出框中输入标注名称，单击“确定”。 标注后的结果会展示在波形图下方。 在音频左上方，单击保存标注的内容。 （可选）在音频标注界面，支持如下操作。

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您自行开发的“基础技能”类型的技能，包括在控制台新建的技能、在HiLens Studio开发的技能以及使用可训练技能模板开发的技能。 当前仅支持包年/包月套餐包计费模式，详情请见HiLens端云边协同平台服务计费模式。 技能 在基础版华为HiLens的技能市场购买商用技能时，会收取费用。

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