内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话，此时座席A需要向其他座席（例如座席C）求助，则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助：被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后，用户B的呼叫被保持，座席A与座席C进行通话。两方求助成功后： 如果座席C先释放通话后，则座席A与用户B恢复通话；

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dstaddress string True 求助对象，座席工号或技能队列ID 2 devicetype int False 求助设备类型，技能队列为1，座席为2，默认为2。 3 mode int False 求助模式，两方求助为1，三方求助为2，默认为1。 4 callappdata

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使用SOS求助 应用场景说明 通常在现场遇到紧急情况、重大事故，智能设备端可按此按键请求PC坐席远程协助。 前提条件 智能设备在登录后，无论是否在会议中，均可触发SOS按键。 操作步骤-设备端 队员使用智能安全帽、记录仪“SOS”联系坐席。听到语音播报求助成功则表示已成功发起SOS动作。

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发生故障时产生的日志信息，具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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问题求助和反馈 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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交易演示 以 区块链 Cross-ChainA和Cross-ChainB的两个账号为例子进行相互转账的跨链交易演示。 Cross-ChainA链上的A1，初值为100，注册区块链名称为AAAA；Cross-ChainB链上的B1，初值为300，注册的区块链名称BBBB。 Cross-ChainA链作为交易发起方

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交易管理 订单查询 交易明细管理 退订管理 销售配置管理 服务监管 发票管理 账单与结算管理 代金券管理 评价管理

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说明 chainID string 链ID。 txHash []byte 交易哈希。 返回值 类型 说明 *common.RawMessage 根据交易ID查询交易详情需发送的消息。 error 构建成功返回类型为nil，反之返回error。 消息发送。 接口方法 QueryAction

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交易管理 微信支付设置 支付宝支付设置 父主题： 设置网站后台

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管理交易 管理客户账户 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 管理资源包 父主题： 待下线接口

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交易指引 代金券管理 云商店续费管理 发票管理 云商店退订管理 服务监管

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管理交易 管理优惠券 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 管理资源包

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管理交易 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 管理资源包 父主题： 待下线接口

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说明 chainID string 链名称。 txHash []byte 交易哈希。 返回值 类型 说明 *common.RawMessage 根据交易ID查询交易详情需发送的消息。 error 构建成功返回类型为nil，反之返回error。 消息发送。 接口方法 QueryAction

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利用交易ID查询交易详情 消息构建。 接口方法 QueryRawMessage.class public RawMessage buildTxRawMessage(String chainId, byte[] txHash) throws CryptoException 参数说明

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管理交易 管理优惠券 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 查询套餐内使用量 管理资源包

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管理交易 管理客户账户 管理优惠券 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 管理按需资源 管理资源包

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交易统计 商家在“经营数据分析>总览分析”页面可以根据商品类别、交易时间、商品名称等维度，查看截止至前一日24点的交易统计信息。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“经营数据分析>总览分析”。 查看交易信息。 经营数据分析可以通过点击页面上方“交易”和“流量”卡片切换页面；

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管理交易 管理客户账户 管理优惠券 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 管理资源包 管理按需资源

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交易设置 如何设置优惠码？ 优惠码的具体设置请参考以下步骤： 在建站后台“电子商务设置>交易设置”中，选择开启优惠码。 图1 开启优惠码 在“营销活动>优惠码设置”中，单击“生成优惠码”。 图2 生成优惠码 设置“优惠码参数”。 图3 优惠码设置 总使用次数指单个优惠码的使用次数。

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参数说明 参数 类型 说明 chainId String 链名称。 txHash byte[] 交易哈希。 返回值 类型 说明 RawMessage 根据交易ID查询交易详情需发送的消息。 消息发送。 接口方法 QueryAction.class public ListenableFuture<RawMessage>

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