内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话，此时座席A需要向其他座席（例如座席C）求助，则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助：被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后，用户B的呼叫被保持，座席A与座席C进行通话。两方求助成功后： 如果座席C先释放通话后，则座席A与用户B恢复通话；

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dstaddress string True 求助对象，座席工号或技能队列ID 2 devicetype int False 求助设备类型，技能队列为1，座席为2，默认为2。 3 mode int False 求助模式，两方求助为1，三方求助为2，默认为1。 4 callappdata

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使用SOS求助 应用场景说明 通常在现场遇到紧急情况、重大事故，智能设备端可按此按键请求PC坐席远程协助。 前提条件 智能设备在登录后，无论是否在会议中，均可触发SOS按键。 操作步骤-设备端 队员使用智能安全帽、记录仪“SOS”联系坐席。听到语音播报求助成功则表示已成功发起SOS动作。

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发生故障时产生的日志信息，具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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发生故障时产生的日志信息，具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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交易演示 以 区块链 Cross-ChainA和Cross-ChainB的两个账号为例子进行相互转账的跨链交易演示。 Cross-ChainA链上的A1，初值为100，注册区块链名称为AAAA；Cross-ChainB链上的B1，初值为300，注册的区块链名称BBBB。 Cross-ChainA链作为交易发起方

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说明 chainID string 链ID。 txHash []byte 交易哈希。 返回值 类型 说明 *common.RawMessage 根据交易ID查询交易详情需发送的消息。 error 构建成功返回类型为nil，反之返回error。 消息发送。 接口方法 QueryAction

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管理交易 管理优惠券 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 查询套餐内使用量 管理资源包

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管理交易 管理客户账户 管理优惠券 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 管理按需资源 管理资源包

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交易设置 如何设置优惠码？ 优惠码的具体设置请参考以下步骤： 在建站后台“电子商务设置>交易设置”中，选择开启优惠码。 图1 开启优惠码 在“营销活动>优惠码设置”中，单击“生成优惠码”。 图2 生成优惠码 设置“优惠码参数”。 图3 优惠码设置 总使用次数指单个优惠码的使用次数。

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管理交易 管理客户账户 管理优惠券 管理包年/包月订单 管理包年/包月资源 管理资源包 管理按需资源

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参数说明 参数 类型 说明 chainId String 链名称。 txHash byte[] 交易哈希。 返回值 类型 说明 RawMessage 根据交易ID查询交易详情需发送的消息。 消息发送。 接口方法 QueryAction.class public ListenableFuture<RawMessage>

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跨链交易 跨链触发交易 跨链查询交易 跨链查账本交易

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浏览交易信息 跨链操作会记录在 可信跨链 服务中，包括交易趋势、交易统计、区块信息、交易列表等，帮助您了解整个跨链交易操作的状态。 操作步骤 登录可信跨链服务管理控制台。 在“总览”页面，可以按照快速入门提示完成操作。还支持查看我的资源和交易概览。 我的资源：展示已注册区块链、跨链通道和跨链交易最近3个月或6个月的数量。

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transaction_time Integer 交易时间 block_num Integer 区块高度 transaction_hash String 交易hash transaction_type String 交易类型 请求示例 无 响应示例 无 状态码 状态码 描述 200 分页交易流水信息 父主题： 公开区块链浏览器

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公司间交易 区块链服务为公司间交易构建由跨国集团各辖区各子公司和审计机构作为参与方组成的协作联盟，帮助双方提高信任，消灭对账及差异，提供全程审计支持。 行业现状及痛点 公司间信任问题 交易双方由于并非完全信任，在合同约定执行、交易过程中物权转移、资金转移存在信任问题。 延迟财务结算

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String 交易类型 transaction_id String 交易id chaincode_name String 链码名称 timestamp String 时间戳 channel_name String 通道名称 creator_msp String 身份信息 chaincode_version

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商品交易 查询订单 销售管理 售后管理 数据分析

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说明 chainID string 链名称。 txHash []byte 交易哈希。 返回值 类型 说明 *common.RawMessage 根据交易ID查询交易详情需发送的消息。 error 构建成功返回类型为nil，反之返回error。 消息发送。 接口方法 QueryAction

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利用交易ID查询交易详情 消息构建。 接口方法 QueryRawMessage.class public RawMessage buildTxRawMessage(String chainId, byte[] txHash) throws CryptoException 参数说明

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